【《A公司软件开发项目风险管理现状问题及应对方案设计》17000字】

第3章A公司政务OA项目风险应对措施根据Boehm模型指引并根据层次分析法得到的A公司政务OA办公平台开发项目风险因素，从评估结果分析中可以看出技术因素是排在首位的，此类风险因素应重点进行处理和解决，其次是进度、成本、人员、需求这四个方面的风险。同时本文依照软件项目开发风险管理文献以及相关风险管理过程方法的指引，对A公司政务OA项目识别出的技术、进度、成本、人员、需求5个风险因素分别给予考虑并给出应对措施，虽然对这个5个重要风险都给出了相应的应对措施，但还是希望A公司能够根据风险因素的先后表现，进行优先级排列处理，具体应对措施分析如下。3.1加强人员培训，构建良性沟通渠道及人才体系A公司技术风险因素最高，因此采用风险规避的应对方式，通过加强人才相关培训和构架良好的人才培养体系上进行应对，具体应对如下：（1）针对A公司政务OA办公平台开发项目的需求，项目组内部需要定期组织对需求收集人员进行业务能力的培训，让项目组中技术经验丰富的核心成员，对项目组新成员，以及不熟悉需求收集流程的人员进行帮扶。让他们树立正确的需求学习方法，并给出相应的考核办法。特别需要注重沟通能力和需求设计流程的培训，以及注重技术人员和客户之间的沟通，因为只有了解顾客的需求以后，才能打造良好的目标模型向客户展示，在不断地修改和反馈需求过程中，最终达成共识并达到验收标准，这样就能避免各种不确定性风险产生。形成的良性沟通渠道，能够很好地避免各种不必要的需求风险产生。（2）不断地优化各个岗位的职责分工。由纵向调整为横向分工，按照各自的专业领域进行工作内容的协调，并且还要设置团队和部门之间的协调机制，及时对项目进行合理的运作和调整。（3）鼓励项目开发人员积极参与专业资格考试，考取相应的专业资格证书，不断完善自身专业素质，并及时地对优秀人才进行引进，能提升项目开发团队整体素质。（4）构造项目开发的绩效管理体系，从各自的能力角度设定好考核指标，以推动整体项目团队人员开发项目素质提升。3.2加强开发过程的质量－进度－成本监督把控A公司进度和成本风险因素排在第二和第三位，由此可以看出A公司在这些方面的风险因素管控也需要加强，而进度和成本通常和企业的各方面质量有关，因此采用风险规避和降低的方式，形成质量－进度－成本相结合的应对思路，具体应对如下：（1）项目软件平台和系统的开发都需要有一定的针对性和目的性，在明确了用户的需求之后，对用户的需求进行分析和设计，构造出基本的框架结构，设计合理的技术实现方法，并进行产品的风险跟踪和风险控制。因此要想加强开发过程中的质量、进度以及成本的把控，有必要组建项目管理办公室单位，进行集中协调管理项目实体，加强项目内部和外部的把控。（2）对于开发过程中的进度风险管理采用分阶段交付项目、分核心点进行检查、分项目类型进行监控、定期加强质量检查，把控整个项目的进度，也可以防止出现不合格设计以及返工问题的出现，造成不良的风险和后果。（3）定期将项目自身的计划进度和实际进度进行对比分析，在发现偏离计划轨道时，及时调整项目进度计划。（4）由于需求和设计不合理等原因造成整个软件开发项目成本的超支和变化的情况出现，因此需要尽可能地将需求固定化，避免产生过多需求的变更造成项目成本上升。并且对核心设计方面要做好人员的安排和把控，避免自身内部设计问题造成的工期延长以及成本上升。3.3聘用素质高的项目管理者落实项目计划A公司人员风险因素排在第四位，团队人员风险的控制有赖于管理者把控，通常整个项目开发是否成功依赖于有经验的项目管理人员通过系统的管理办法和手段进行项目计划的制定和实行。针对此类风险，采用风险规避的方式应对，具体应对如下：（1）聘用经验丰富且开发知识全面的人员担任项目开发管理工作，这在一定程度上能提高整个项目实施成功的可能性以及可能性[50-52]。（2）管理人员需要多方面的任命和培养，可以将各个模块的工作任务进行平均分配，不是只将核心重要工作集中在个人，这样可以避免一些核心管理人才流动造成不利影响。对于项目管理人才培养，除了进行外聘引用以外，还要注重内部人才梯队的培养。因为对这些岗位和管理人员设置好双份角色，才能适应人员的流动以及晋升需要，形成一种良性的人文环境，让管理者和成员能够放心投入工作，也可以让整个团队的氛围都能形成良性发展关系。（3）设置项目管理人员的考核激励机制，通过考核激励机制和奖惩办法，让项目管理人员带领团队成员进行良性的竞争，形成的激励机制，能够确保项目的整个过程的风险把控和项目设计的圆满成功。3.4要求项目设计者加强需求沟通，使项目系统符合需求上述模型中需求风险因素虽然排在最末位，但是也应引起足够的重视。在需求因素中，不仅要注重沟通渠道的建立以及人员培训对项目设计者的需求沟通能力也要注重。因为开发项目的系统复杂程度、可实现层面，都依赖于他们的设计开发。只有项目设计人员具有高水平的逻辑思维和设计能力，并且能够实时地获得客户的需求，理解他们的发展需要，才能够设计出符合逻辑且实际需要的项目系统。因此项目设计者需要提前认真了解这些需求，进行合理的设计复杂程度，特别是当需求频繁发生改变的时候，项目设计者更要及时地向用户反馈确认并出具报告说明进行需求的整改。所以针对此类风险，采用风险规避和降低的方式，具体应对如下：（1）需求调研人员需要落实客户的详细需求，并要求客户签字确认，这样可以减少各种不确定需求的产生，并且在需求获取确认后，再通过邮件的方式将各个项目目标和开发过程进行需求和目标的再次确认，并将自己的方案报告以及调研报告给客户进行确认并达到一致的认可和讨论后，项目设计人员再进行需求的设计开发。（2）充分了解客户目前阶段所使用的办公平台系统，通过收集客户在使用该系统过程中发现的问题和提出的相关改进建议，才能够设计出取长补短的办公平台系统。因此对该系统地了解和熟悉是一个重要环节，可以降低客户需求变更或频繁增加现象的发生。（3）定期召开项目设计人员和需求方的交流会，项目设计人员定期地将项目开发设计状况向需求方进行介绍。定期的沟通和了解可以减少下阶段的需求问题产生，同时也能够开发出符合需求的系统[53-54]。3.5构建良好的项目风险监控体系对于A公司政务OA办公平台开发项目而言，不管是产品的开发前期还是项目完工后期都要对整个生命周期内进行风险的识别分析，因此需要构建良好的项目风险监控体系，定期召开各种会议进行项目风险评审认定，不断地更新风险因素等级和列表。采取以下措施和思路给出行之有效的监控风险体系的应对措施。（1）对于风险体系的管理和实行对策而言，要按照识别、分析、评估、监控的流程进行严格的项目风险控制，并且每个产品在开发完以后，需要进行相应的风险识别清单评审，并由管理者对每个风险进行定期定点的更新认定，保证整个风险分析报告具有实时性、有效性、可查性，最终才能够让整个风险管理行为得到控制。（2）对于设定和事先认定好的各项风险因素列表要不断地更新，并且要根据新的风险等级表现，调整风险应对办法。对于已经处理好的风险因素也要及时的替换等级位置，既要保证可以识别，也要保证能够有效跟踪，这为后面的风险评审评估检验，效果的认定都存在一定的影响。因此需要设置专门的风险跟踪人员对各个风险进行风险的跟踪，当风险消失或风险等级降低的时候，要进行风险报告认定安排，并且还要实时将这种风险报告及时总结给项目组，这对项目组成员对风险管控的认识和风险把控强度提升都有一定的作用[55]。（3）项目开发团队要设置专门的风险工作服务器跟踪列表进行系统软件的动态统计跟踪，要在每一个开发项目任务上设立专门的风险等级，让每个开发成员都能够了解到该产品在开发周期内的风险等级表现状况。（4）采用Yamme（社会化网络服务）的平台优势作用，让项目组开发人员在该程序和平台当中进行风险内容的关注和交流，编排项目小组，定期定时地进行风险讨论，对于发现的风险问题及时在该平台中进行讨论。并且每个项目组成员都要有相应的版本信息反馈，可以随时地收到这种风险因素等级更新情况，让整个团队都能