质量经理（现场）岗位招聘考试试卷及答案

质量经理（现场）岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.质量管理体系的核心标准是（ISO9001）。2.现场质量管理的重点是（过程控制）。3.质量改进的基本方法是（PDCA循环）。4.产品质量特性值的波动分为（正常波动）和异常波动。5.全面质量管理的特点是（全员、全过程、全企业）的质量管理。6.质量检验的主要功能有鉴别、（把关）、预防和报告功能。7.控制图的主要作用是（监控过程质量波动）。8.抽样检验中，接收概率与（样本量）、批质量等有关。9.质量成本一般分为预防成本、鉴定成本、（内部故障成本）和外部故障成本。10.5S管理包括整理、整顿、清扫、（清洁）、素养。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因（）A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图答案：C2.质量管理体系文件的层次通常不包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划答案：D3.过程能力指数Cp值越大，表明（）A.过程能力越弱B.过程能力越强C.产品质量越差D.与过程能力无关答案：B4.对不合格品采取返工、降级等措施属于（）A.预防措施B.纠正措施C.纠正D.持续改进答案：C5.质量方针是由（）正式发布的。A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.生产经理答案：B6.用于描述数据分布状态的图形是（）A.排列图B.散布图C.直方图D.控制图答案：C7.在抽样检验中，AQL是指（）A.平均检出质量B.平均样本量C.接收质量限D.极限质量答案：C8.以下不属于质量特性的是（）A.产品性能B.产品外观C.产品价格D.产品可靠性答案：C9.质量改进活动中，首先要做的是（）A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策答案：A10.质量体系认证的依据是（）A.ISO14001B.ISO9004C.ISO9001D.ISO22000答案：C三、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理的八项原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进答案：ABCD2.以下属于质量数据的是（）A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.类别数据答案：AB3.质量控制的常用工具包括（）A.检查表B.分层法C.头脑风暴法D.流程图答案：ABCD4.质量改进的步骤包括（）A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.制定对策并实施答案：ABCD5.质量体系文件包括（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：ABCD6.现场5S管理的作用有（）A.提高工作效率B.保证产品质量C.降低成本D.保证安全答案：ABCD7.质量检验的类型按检验阶段可分为（）A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.首件检验答案：ABC8.过程能力分析的前提条件有（）A.过程处于稳定状态B.数据呈正态分布C.过程有明确的规格要求D.样本量足够大答案：ABCD9.质量成本中预防成本包括（）A.质量策划费用B.质量培训费用C.质量审核费用D.质量奖励费用答案：ABD10.质量管理体系内部审核的目的包括（）A.确定质量管理体系是否符合要求B.评定质量管理体系的有效性C.识别改进机会D.向顾客提供信任答案：ABC四、判断题（每题2分，共20分）1.质量就是产品符合规定要求的程度。（√）2.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（×）3.控制图上的点超出控制界限，说明过程一定存在异常。（√）4.质量改进主要是解决系统性问题。（√）5.抽样检验比全数检验更科学。（√）6.5S管理中，清洁是维持整理、整顿、清扫的成果。（√）7.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（√）8.因果图可以找出质量问题的主要原因。（×）9.质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用。（√）10.内部审核和管理评审都是对质量管理体系进行评价的活动。（√）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系的建立步骤。答案：首先要确定质量方针和质量目标，为体系建立指明方向。接着进行质量管理体系策划，包括确定所需的过程和文件。然后编写质量管理体系文件，涵盖质量手册、程序文件等。文件编写完成后进行培训，让员工了解体系要求。之后实施运行体系，在运行中不断监控、测量和分析。最后进行内部审核和管理评审，对体系进行评价和改进，确保体系持续有效。2.简述质量改进的常用方法。答案：常用方法有PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），不断循环以实现持续改进。还有新老七种工具，老七种工具如排列图、因果图、检查表等用于分析问题；新七种工具如亲和图、关联图等用于整理思路、制定对策。头脑风暴法可集思广益，找出问题及解决办法。另外还有过程能力分析、统计过程控制等方法，用于监控和改进过程质量。3.简述质量检验的工作流程。答案：首先是检验的准备，明确检验要求，准备好检验设备和文件。然后获取检验的样品，确保样品具有代表性。接着依据标准进行测量或试验，得到检验数据。将获取的数据与标准进行比较判断，确定产品是否合格。最后对检验结果进行记录和报告，记录要准确完整，报告及时反馈给相关部门，不合格品按规定进行处理。4.简述现场质量管理的主要内容。答案：现场质量管理主要包括人员管理，提高员工质量意识和技能。设备管理，确保设备正常运行，保证加工精度。物料管理，保证物料质量合格、供应及时。方法管理，制定并执行正确的操作方法和工艺流程。环境管理，创造适宜的生产环境，如温度、湿度等。同时还要进行过程质量控制，通过检验、统计等手段监控过程，及时发现和解决质量问题。六、讨论题（每题5分，共10分）1.假如你成功应聘质量经理（现场）岗位，你将如何提升现场产品质量？答案：首先，加强员工质量培训，提升他们的质量意识和操作技能，确保操作符合规范。其次，完善现场质量管理制度，明确质量责任，加强监督考核。再者，优化生产流程，减少可能导致质量问题的环节。加强设备维护保养，保证设备稳定运行。建立有效的质量反馈机制，及时收集质量问题并快速处理。与供应商紧密合作，确保原材料质量。定期对现场质量状况进行分析总结，制定针对性改进措施，持续提升产品质量。2.在质量管理中，如何协调质量与生产效率之间的关系？答案：要认识到质量与生产效率并非对立。一方面，保证质量是提高生产效率的基础，高质量产品能减少返