2025年三亚保利瑰丽酒店员工培训协议

2025年三亚保利瑰丽酒店员工培训协议甲方（培训提供方）：三亚保利瑰丽酒店乙方（接受培训方）：[学员姓名]鉴于甲方为提升员工专业素养和服务能力，计划开展[培训项目名称，例如：高级客户服务技巧]培训项目（以下简称“培训”）；乙方希望参加本次培训以提升个人能力；根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，达成如下协议：第一条培训目标与内容1.1本次培训旨在提升乙方在[具体领域，例如：前厅接待]领域的专业知识与服务技能，使其达到[具体目标，例如：能够独立处理复杂客户投诉，提供超出客户期望的服务]的水平。1.2培训具体内容包括但不限于：[列出主要课程模块，例如：高端客户沟通技巧、跨部门协作流程、客户关系维护策略、突发事件处理演练、品牌文化与服务标准]。1.3培训采用[说明培训形式，例如：理论授课、案例分析、角色扮演、小组讨论、实地操作]等方式实施。1.4培训期间将使用由甲方提供的或指定的教材、学习资料及设备。第二条培训安排2.1培训时间：自2025年X月X日起至2025年Y月Y日止，共计[培训总天数]天。具体培训日程安排详见附件（若存在）或由甲方另行通知。2.2培训地点：甲方指定地点，即[具体培训地点，例如：酒店X楼培训室或外部合作机构地址]。2.3培训讲师：由甲方指派[讲师姓名/职称]或外部聘请的具备相应资质的专业讲师进行授课。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权对培训实施过程进行监督，确保培训按计划进行。3.2甲方负责提供符合培训目标的师资、教材、场地及设备等必要资源。3.3甲方有权对乙方在培训期间的出勤、纪律及参与情况进行考核。3.4甲方负责组织对培训效果进行评估，并收集乙方反馈意见用于改进后续培训。3.5甲方根据本协议约定，有权要求乙方在规定期限内完成约定的服务期。第四条乙方的权利与义务4.1乙方享有按时参加甲方组织的培训的权利。4.2乙方有权获得与培训目标相符的、合格的师资和教学资源。4.3乙方应按时参加全部培训课程，不得无故缺席、迟到或早退。确需请假，应提前按甲方规定流程办理手续。4.4乙方应遵守培训场所的规章制度和课堂纪律，尊重讲师和其他学员。4.5乙方应积极参与培训各项活动，努力完成学习任务，按要求提交学习心得、报告或其他作业（若有）。4.6乙方应遵守甲方的保密制度，不得在培训期间及之后泄露甲方或他人（包括其他学员）在培训中涉及的商业秘密、技术信息或个人隐私。4.7乙方应保证其具备参加本次培训的资格，并符合甲方关于参加培训的内部条件（如服务年限、绩效考核等）。4.8如本协议约定了服务期，乙方应在培训结束后，按照本协议第五条的规定，在甲方服务至少[服务期年限]年。服务期自培训结束当天起计算。第五条服务期与补偿5.1作为甲方提供培训费用的补偿，乙方承诺在本次培训结束后，在本酒店服务不少于[服务期年限，例如：壹]年。服务期内，乙方应持续在酒店工作，不得擅自离职。5.2若乙方在约定的服务期内提前离职，应向甲方支付违约金。违约金的计算方式为：甲方为乙方本次培训实际支付的直接费用（包括但不限于学费、差旅费、食宿费等，具体金额或计算方式为[明确金额或计算方法]）乘以乙方尚未履行的服务期月数与总服务期月数之比。例如：违约金=实际培训费用×(剩余服务期月数/总服务期月数)。5.3乙方因甲方原因（如安排其他更适合的岗位、工作调动至非酒店集团体系等）导致无法继续在甲方服务的，服务期可相应顺延或免除，违约金亦无需支付。第六条培训考核6.1甲方将对乙方在培训期间的出勤情况、课堂参与度、作业完成质量以及最终考核结果进行综合评估。6.2考核方式包括但不限于[列出具体考核方式，例如：课堂测验、实操考核、项目报告、结业考试]。6.3乙方需达到[明确的考核合格标准，例如：各项考核平均分达到80分以上或考核合格]方为通过本次培训。若乙方考核不合格，甲方有权根据实际情况决定是否安排补训或视为乙方未完成培训义务。第七条保密义务7.1乙方在培训期间及之后，应对在培训中接触到的任何甲方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据以及其他未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2乙方的保密义务不因本协议的终止或解除而终止，持续有效直至该等信息为公众所知悉为止。7.3乙方不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非获得甲方的书面许可或法律法规另有规定。7.4违反本条保密义务的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。第八条违约责任8.1若乙方违反本协议第三条第4.3、4.4款规定，经常缺席、严重违反纪律，甲方有权取消其参训资格，已产生的培训费用不予退还，并视乙方违反酒店规章制度处理。8.2若乙方违反本协议第五条关于服务期的约定，须按约定支付违约金。甲方有权要求乙方在支付违约金后办理离职手续。8.3甲方未能按本协议约定提供必要的培训资源，导致培训无法正常进行或效果显著降低，甲方应承担相应责任，并可能根据实际情况退还部分或全部培训费用。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2在培训开始前，如因不可抗力或双方协商一致，本协议可以解除，已收取的费用按实际提供的服务比例退还。9.3培训期间，如乙方严重违反本协议约定，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方承担违约责任；如甲方原因导致培训无法继续，甲方应退还乙方已支付的部分或全部费用。9.4培训按计划完成后，本协议自动终止。若本协议约定了服务期，则服务期条款继续有效直至服务期满。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议进行约定。11.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3本