家具定制售后合同协议2025规范

家具定制售后合同协议2025规范合同编号：[填写合同编号]签订日期：[填写签订日期年月日]签订地点：[填写签订地点]甲方（委托方/消费者）：姓名/名称：[填写消费者姓名或公司名称]身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号或统一社会信用代码]联系电话：[填写联系电话]联系地址：[填写联系地址]乙方（承接方/家具定制商家）：公司名称：[填写公司名称]法定代表人/负责人：[填写法定代表人或负责人姓名]统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]联系电话：[填写联系电话]联系地址：[填写地址]品牌（如有）：[填写品牌名称]鉴于甲方有意委托乙方定制家具，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就家具定制事宜达成如下协议：第一条定制家具基本信息1.1甲方委托乙方定制以下家具（详见附件一《定制家具清单及设计图纸》及附件二《报价单》）：*产品名称：[填写产品名称，如：北欧风格实木沙发]*规格型号：[填写具体规格，如：长200cm*宽90cm*高85cm]*主要材质：[填写主要材料，如：北美黑胡桃木框架，E0级生态颗粒板板材，布艺面料]*颜色款式：[填写颜色，如：浅灰色；款式，如：L型]*其他要求：[填写其他特殊要求]1.2附件一《定制家具清单及设计图纸》及附件二《报价单》为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。1.3定制总价款为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]整），包含所有定制家具的产品费、设计费（如有）、税费（如需甲方承担需注明）、送货费、安装费（如有）等。第二条付款方式与时间2.1甲方同意按以下方式向乙方支付定制款项：*第一期预付款：合同签订后[填写天数]个工作日内，支付合同总价款的[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元。*第二期尾款：家具交付并经验收合格后[填写天数]个工作日内，支付合同总价款剩余的[填写百分比]%，即人民币[填写金额]元。2.2甲方应将款项支付至乙方以下指定账户：*账户名称：[填写账户名称]*开户银行：[填写开户银行]*银行账号：[填写银行账号]2.3乙方在收到甲方[填写比例，如：第一期]付款后，开始进行家具的制作。第三条交货与安装3.1交货时间：乙方应于[填写年月日]前（或：合同签订后[填写天数]个工作日内）将定制家具交付给甲方。3.2交货地点：[填写具体交货地址]。3.3运输与保险：家具交付过程中的运输由乙方负责安排，相关费用[选择：包含在合同总价内/由甲方承担]。乙方应负责办理运输途中的保险，保险范围应涵盖家具在运输过程中的毁损、灭失风险。3.4验收：甲方应在收到家具后[填写天数，如：7]天内进行验收。验收合格，甲方应签署《验收确认书》（作为本合同附件三）；如发现质量问题，甲方应在验收期内以书面形式（包括但不限于书面通知、照片、视频等）向乙方提出，乙方应在收到异议后[填写天数，如：3]天内与甲方协商处理方案。3.5安装服务：乙方提供免费安装服务。安装时间为交货后[填写天数]个工作日内（或：甲方另行预约时间），安装地点为[填写安装地址]。安装费用[选择：已包含在合同总价内/由甲方承担人民币[填写金额]元]。第四条售后服务4.1保修期限：*整体保修期为自甲方验收合格之日起[填写数字]年。*具体分项保修期为：框架保修[填写数字]年，板材（明确环保等级，如E0级）保修[填写数字]年，五金件保修[填写数字]年，电控部件（如有）保修[填写数字]年。超出保修期后，乙方提供有偿维修服务，收费标准参照乙方公示的标准执行。4.2保修范围：在保修期内，因材料本身缺陷、工艺问题或非人为、非外力因素造成的损坏，乙方负责免费维修或更换。保修范围不包括正常磨损、人为损坏（如撞击、刻划、不当使用、浸水、火灾等）、不可抗力以及超出原定规格的改装造成的损坏。4.3维修服务：*甲方发现家具存在保修范围内的问题，应通过乙方指定的客服电话[填写客服电话]或微信小程序[填写小程序名称]等渠道报修。*乙方在收到报修信息后[填写时间，如：24]小时内响应。对于需要上门处理的维修，乙方应在收到报修信息后[填写时间，如：48]小时内（或：根据服务区域约定具体时间）派技术人员到达甲方指定地点。*乙方提供维修服务时，优先采用维修方式。如需更换部件，乙方应使用与原部件相同或同等质量标准的部件进行更换，并确保更换后的家具整体效果符合合同约定。*保修范围内的维修、更换费用由乙方承担。如维修过程中发现非保修原因导致的其他问题，相关费用由甲方承担。4.4免责条款：因以下原因导致的服务延迟或无法提供，乙方不承担违约责任：*不可抗力事件；*甲方未按照乙方要求提供必要的维修条件；*非乙方原因导致的部件停产或技术淘汰。第五条违约责任5.1若乙方未能按本合同第三条约定的日期交货，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款[填写百分比，如：千分之零点五]的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[填写百分比，如：百分之五]。逾期超过[填写天数，如：15]日，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的款项并承担相应的违约责任。5.2若乙方交付的家具不符合本合同第一条约定的规格、材质、质量标准，或存在前条所述的保修范围内的质量问题，甲方有权要求乙方承担以下责任：*无偿修理或更换；*降低产品价格；*赔偿由此给甲方造成的损失。乙方应在收到甲方通知后合理期限内履行上述义务。若乙方逾期未履行，甲方有权解除合同。5.3若甲方未能按本合同第二条约定的日期支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分[填写百分比，如：千分之零点五]的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[填写百分比，如：百分之五]。逾期超过[填写天数，如：15]日，乙方有权暂停制作或交付家具，并要求甲方支付全部款项及违约金。若甲方仍不支付，乙方有权解除合同并保留追索权利。5.4任何一方违反本合同保密条款，应向对方支付违约金人民币[填写金额]元，并承担因此给对方造成的一切损失。第六条不可抗力6.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等）不能履行本合同义务，应在不可抗力发生后[填写天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第七条通知与送达7.1双方在本合同首部载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数，如：3]日书面通知对方。因未能及时通知而造成的损失，由未通知方承担。7.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱、传真等送达。以专人递送或挂号信方式发出的，签收日或邮寄日视为送达日；以快递服务发出的，签收日视为送达日；以电子邮箱或传真方式发出的，发出日视为送达日。第八条法律适用与争议解决8.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[填写序号，如：1]种方式解决：（1）向[填写仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）向[填写法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条合同生效、变更与解除9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。若出现本合同第五条所述的严重违约情况，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求赔偿损失。第十条其他10.1本合同附件（包括但不限于附件一《定制家具清单及设计图纸》、附件二《报价单》、附件三《验收确认书》）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。10.2乙方承诺所使用的材料符合国家关于环保、安全等方面的强制性标准，并将根据甲方要求或法律规定，提供相关材料的检测报告或合格证明。10