城管协管员规范执法课件

城管协管员规范执法课件20XX汇报人：XX目录01城管协管员职责02规范执法流程03执法行为准则04执法文书与记录05违规行为的处理06案例分析与讨论城管协管员职责PART01执法依据和原则遵循“谁使用、谁管理、谁负责”原则。工作原则依据《城市管理执法办法》等规定履行职责。法律依据协管员的职责范围负责清理占道经营、乱贴乱画等违规行为，保持城市整洁有序。维护市容秩序01协助城管部门进行城市管理和执法工作，如拆除违章建筑、规范停车等。协助城市管理02协管员与正式城管的区别协管员为临时人员，正式城管为在编人员人员性质协管员无执法证，正式城管有行政执法权执法权限规范执法流程PART02执法前的准备工作熟悉相关法律法规，确保执法行为合法合规。了解法律法规对执法现场进行评估，预判可能遇到的问题及应对措施。现场评估检查执法装备是否齐全完好，确保执法过程顺利进行。装备检查执法过程中的注意事项保持冷静礼貌执法时保持冷静，使用礼貌用语，避免激化矛盾。透明公正记录执法过程全程录像，确保执法行为透明公正，有据可查。执法后的处理程序01记录与归档详细记录执法过程，整理相关证据材料并归档保存。02反馈与改进根据执法情况，收集公众反馈，持续优化执法流程。执法行为准则PART03文明执法要求城管协管员在执法过程中需保持礼貌，尊重市民，以建立良好的执法形象。礼貌待人使用文明、规范的执法用语，避免冲突，确保执法过程的和谐与顺畅。规范用语执法中的沟通技巧使用文明用语，保持礼貌态度，以建立良好的沟通氛围。语言文明礼貌耐心倾听相对人的陈述和解释，理解其立场和需求，促进双方共识。耐心倾听解释应对突发事件的策略面对突发事件，保持冷静，迅速评估情况，确保自身与公众安全。冷静应对事件处理过程透明公开，及时发布信息，维护公众信任。透明公开迅速与上级及相关部门沟通，协调资源，有效处理事件。及时沟通010203执法文书与记录PART04执法文书的种类和格式需准确填写信息，确保内容无误文书格式要求包括受理、立案、勘验等常用文书种类执法记录的规范要求记录需全面准确，按标准样式制作文字记录要求关键执法活动需音像记录，确保可追溯音像记录规范文书与记录的保存管理将文书与记录按类型、时间分类存储，便于查找和管理。分类存储0102对重要文书与记录进行电子备份，确保数据安全，防止丢失。电子备份03定期对保存的文书与记录进行审查，确保信息准确无误，符合法规要求。定期审查违规行为的处理PART05违规行为的界定协管员不得恐吓、辱骂、殴打执法相对人。恐吓辱骂殴打01禁止敲诈勒索、索贿受贿，不得参与与职责相关经营活动。索贿受贿参与经营02处理违规行为的步骤01表明身份出示证件城管协管员需先表明身份，出示相关证件。02现场观察初步核实对违规行为进行现场观察，初步核实违规事实及原因。违规行为的后果与责任违规行为将受到法律制裁，包括罚款、拘留等。法律处罚01城管协管员违规将受警告、记过等内部处分，影响职业发展。职务处分02案例分析与讨论PART06典型案例分析01违规摆摊案例分析城管协管员处理违规摆摊的执法过程与结果。02文明执法案例探讨城管协管员如何在执法中保持文明态度，获得公众认可。案例讨论与经验分享分享成功规范执法案例，展现文明执法成效，增强队员信心。正面执法案例剖析违规执法案例，总结经验教训，避免类似错误再发生。反面教训分析案例教学在执法中的