数据恢复服务协议标准版

数据恢复服务协议标准版甲方（委托方）：______________________地址：______________________联系人：______________________乙方（服务方）：______________________地址：______________________联系人：______________________鉴于甲方因数据载体（如硬盘、U盘、存储卡等）故障需乙方提供专业数据恢复服务，乙方具备相应技术能力与资质，双方依据《中华人民共和国民法典》等法律法规，经平等协商达成如下协议：第一条术语定义1.故障数据载体：指甲方委托恢复数据的存储介质（如硬盘、固态硬盘、U盘、服务器阵列等），因硬件故障、软件故障、人为误操作、病毒感染等导致数据无法正常访问或丢失。2.恢复完成：指乙方通过技术手段，将目标数据（甲方指定或双方协商确定）提取至甲方认可的存储介质或传输至指定位置，且甲方确认数据完整性、可用性符合约定要求。第二条服务内容与要求1.服务范围：乙方为甲方提供故障数据载体的检测、恢复方案制定及实施、数据验证与交付服务，具体以双方书面确认的《数据恢复需求确认单》为准。2.服务流程：检测阶段：乙方收到载体后3个工作日内（特殊情况协商延长）完成故障检测，出具《检测报告》说明故障原因、可恢复性及预估成功率。方案确认：乙方根据检测结果制定恢复方案（含风险、周期、费用），经甲方书面确认后实施。恢复实施：乙方按方案操作，若故障复杂程度超出预估，需及时通知甲方并协商调整方案。数据交付：恢复完成后，乙方以甲方指定方式（如拷贝至新介质、加密传输至云盘等）交付数据，并协助验证完整性。第三条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：要求乙方按约定提供服务、知悉进度及风险；对恢复数据验证，不符合约定时要求整改或退款（按协议约定）。2.义务：如实说明载体使用情况、故障过程，提供必要协助（如密码、系统环境）；按约定支付费用，5个工作日内确认是否继续服务；自行备份交付后的数据。（二）乙方权利与义务1.权利：要求甲方提供真实信息及协助，按约定收取费用；因甲方原因导致服务停滞时，有权暂停或解除协议。2.义务：指派专业人员服务，遵守技术规范，避免载体二次损坏；对甲方数据、商业秘密、个人信息严格保密（详见第五条）；如实告知故障、风险及方案，不得隐瞒或夸大可恢复性；因技术失误导致载体损坏或数据丢失的，按约定赔偿。第四条服务费用及支付1.费用构成：含检测费、恢复费（根据故障类型、数据量、难度确定），具体以《检测报告》或书面报价单为准。2.支付方式：检测费：甲方在乙方出具《检测报告》后3个工作日内支付（若后续签订恢复服务，检测费可抵扣恢复费）。恢复费：甲方确认方案后支付50%预付款；恢复完成且验收合格后，支付剩余50%。3.发票：乙方收到款项后5个工作日内开具合规发票。第五条保密条款1.双方对服务中知悉的对方商业秘密、个人信息、数据内容（含原始及恢复后数据）承担保密义务，未经书面同意不得向第三方披露或用于非协议目的。2.保密期限为协议生效之日起5年，协议终止后保密义务持续有效。3.违约方应支付违约金（按服务费用的30%计算），并赔偿全部损失。第六条违约责任1.甲方违约：逾期支付费用的，每逾期1日按未付金额的0.5%支付违约金；逾期超15日的，乙方有权解除协议，已收费用不予退还，甲方赔偿合理损失（如设备占用费、人工费）。提供虚假信息或拒不配合导致恢复失败的，乙方不承担责任，已收费用不予退还。2.乙方违约：未按约定完成检测或恢复的，每逾期1日按服务费用的0.5%支付违约金；逾期超15日的，甲方有权解除协议，乙方退还已收费用并按服务费用的20%支付违约金。因过错导致载体损坏或数据丢失的，乙方按载体购置成本（甲方提供凭证）赔偿硬件损失，按数据预估价值（双方协商或第三方评估）赔偿数据损失，赔偿总额不超过服务费用的3倍。第七条争议解决本协议履行中发生争议，双方先友好协商；协商不成的，任何一方可向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款1.协议生效：自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.协议变更：对本协议的修改、补充需经双方书面确认后方可生效。3.不可抗力：因自然灾害、政府行为等不可抗力导致服务无法履行的，双方互不担责，但应及时通知并提供证明，协商调整方案或解除协议。甲方（盖章/签字）：______________________日期：______年____月____日乙方（盖章/签字）：_____