民政系统老年人福利政策宣传方案

民政系统老年人福利政策宣传方案一、宣传背景与意义当前，我国人口老龄化进程加速，老年群体对社会保障、养老服务的需求呈现多元化、精细化特征。民政部门作为老年人福利政策的制定与实施主体，肩负着“织密民生保障网、提升老年幸福感”的核心使命。然而，部分惠老政策因宣传覆盖面不足、解读不够通俗，导致老年群体“政策知晓率低、享受权益滞后”。本次宣传以“让政策红利转化为幸福增量”为核心，通过系统化、精准化的宣传路径，推动政策从“文件”走向“生活”，切实打通服务老年群体的“最后一公里”。二、宣传目标1.扩大政策知晓面：让城乡老年群体、家属及社会公众全面了解民政惠老政策的内容、申请条件与办理流程，消除“政策盲区”。2.增强政策获得感：通过实操指引与案例解读，帮助符合条件的老年人便捷享受津贴补贴、养老服务等权益，提升政策落地效率。3.营造孝老爱老氛围：以政策宣传传递“老有所养、老有所依”的民生温度，凝聚社会支持合力，助力建设老年友好型社会。三、宣传内容：分层解读惠老政策体系（一）经济保障类：筑牢养老“物质基础”聚焦高龄津贴、养老服务补贴、困难老人救助等政策，明确：补贴对象：如80周岁以上高龄老人、失能半失能老人、低保家庭老人等群体的认定标准；发放标准：地域差异化调整机制（如城乡、年龄段梯度补贴）；办理渠道：“线上民政平台申报+线下社区窗口代办”双路径，重点推广“免申即享”“跨省通办”等创新服务。（二）养老服务类：织密“家门口”的服务网围绕居家社区养老、机构养老、适老化改造等政策，结合地方案例（如“一刻钟养老服务圈”）解读：居家服务：助餐、助浴、康复护理等服务的申请流程与服务机构名录；机构养老：公办民营、普惠型床位的补贴标准与入住条件；适老化改造：特殊困难老年人家庭的改造范围（如防滑地面、智能监测设备）与申请方式。（三）医疗健康类：守护老年健康“生命线”解读医保倾斜、长期护理保险、健康管理等政策：医保待遇：门诊慢特病报销范围、住院起付线减免标准；长护险试点：失能老人护理费用报销比例（如60%—90%）、评估流程；健康服务：免费体检、慢性病随访的服务频次与参与方式。（四）权益保障与社会参与类：赋能“有尊严、有价值”的晚年宣传法律援助、防诈骗、老年教育、志愿活动等政策：权益保护：老年人法律援助（免费咨询、涉老纠纷调解）、防诈骗指南（典型案例+防范技巧）；社会参与：老年大学招生政策、“银龄行动”志愿活动参与方式，展现“老有所为”的支持体系。四、宣传渠道：线上线下“立体覆盖”（一）社区“零距离”宣传：打通“最后一百米”1.阵地宣传：在社区服务中心、养老院、老年活动中心设置“政策宣传角”，摆放大字体、高对比的折页、海报，配备政策讲解员（培训社区志愿者、护理员担任），针对老年人疑问“一对一”答疑。2.入户走访：开展“敲门行动”，重点走访空巢、失能、低收入老人家庭，用方言或通俗语言讲解政策，协助完成线上申请操作，同步收集政策需求。3.主题活动：结合“敬老月”“重阳节”举办“政策赶大集”，设置政策咨询、义诊、适老化产品体验专区，通过互动增强吸引力。（二）新媒体“声画传”：突破时空限制1.短视频与直播：制作“政策秒懂”系列短视频（如《高龄津贴怎么领？3步搞定》），在抖音、视频号发布；开展“民政局长话养老”直播，在线解答网友提问，直播后整理答疑内容二次传播。2.政策“云展厅”：在民政官网、公众号开设专栏，采用H5、长图等形式，将政策转化为“一图读懂”“政策树”等可视化产品，设置“智能问答”模块支持关键词检索。（三）精准化“滴灌式”宣传：聚焦特殊群体失能老人家庭：发放“政策服务包”（含手册、服务机构联系卡、护理知识）；农村留守老人：通过“大喇叭”广播、村邮站传单宣传，结合“邻里互助”模式解读政策；旅居老人：推送“异地养老政策指南”短信，告知异地就医、养老服务转接政策。五、实施步骤：分阶段推进宣传落地（一）筹备阶段（X月X日—X月X日）1.政策梳理：联合养老服务、社会救助科室，系统梳理现行政策，提炼“申请条件、办理时限、咨询电话”等核心信息，形成《政策清单》。2.物料与团队准备：设计制作适老宣传品（折页、海报、短视频）；组建“政策宣讲团”，培训民政干部、社区工作者，提升宣讲专业性。（二）集中宣传阶段（X月X日—X月X日）以“敬老月”为契机，开展“政策暖心·银龄无忧”主题宣传周：线上：发起#民政惠老政策知多少#话题挑战，鼓励网友分享政策受益故事；投放朋友圈精准广告，定向推送老年群体及家属。线下：在社区、广场举办“政策大篷车”巡回宣传，设置“政策盲盒”互动游戏（答对问题兑换适老礼品），吸引老年人参与。（三）常态化宣传阶段（长期）1.政策动态更新：建立“政策库”维护机制，政策调整时24小时内更新宣传内容，通过短信、公众号推送“政策更新提醒”。2.反馈闭环管理：开通“政策咨询直通车”（热线、邮箱、线上留言），每周汇总高频问题形成《答疑手册》；每季度开展“政策知晓率”抽样调查，根据结果优化宣传策略。六、保障措施：确保宣传“见实效、可持续”（一）组织保障成立由局主要领导任组长的宣传领导小组，统筹协调科室、街道（乡镇）力量，明确“谁主管、谁宣传、谁落实”的责任体系，定期召开推进会。（二）经费保障将宣传经费纳入年度预算，保障物料制作、活动开展、人员培训等开支；联合养老企业、公益组织开展“政策+服务”联动宣传，降低成本。（三）督导评估建立“宣传效果评估表”，从政策知晓率、申请办理量、群众满意度等维度量化考核；对宣传不力的单位纳入年度绩效考核，确保宣传“不走过