电商运营专员销售数据绩效考评表

电商运营专员销售数据绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标完成率的比例计算得分，如完成率为100%则得满分，每低1%扣0.8分，最低得分为0分。重点产品线销售占比60%计算重点产品线销售额占总销售额的比例，比例每高1%加0.5分，最高加满，比例低于60%则不得分。新客户转化率15%计算新客户销售额占总销售额的比例，比例每高1%加0.4分，最高加满，比例低于15%则不得分。客单价提升率5%计算本期客单价与上期客单价的增长率，增长率每高1%加0.3分，最高加满，增长率低于5%则不得分。退货率控制3%计算退货金额占销售额的比例，比例每低0.1%加0.2分，最高加满，比例高于3%则不得分。流量与转化效率自然流量占比25%30%计算自然搜索流量占总流量的比例，比例每高1%加0.5分，最高加满，比例低于30%则不得分。付费流量ROI4计算付费流量投入产出比，ROI每高于4一个单位加0.4分，最高加满，ROI低于4则不得分。页面跳出率35%计算访客访问一个页面后未进行任何交互即离开的比例，比例每低1%加0.3分，最高加满，比例高于35%则不得分。加购率20%计算访客加购商品数占访问页面数的比例，比例每高1%加0.4分，最高加满，比例低于20%则不得分。移动端访问占比70%计算移动端访问量占总访问量的比例，比例每高1%加0.3分，最高加满，比例低于70%则不得分。客户服务与满意度客户满意度评分20%4.5根据客户调研问卷评分计算，评分每高于4.5一个单位加0.5分，最高加满，评分低于4.5则不得分。问题响应时效2小时计算客服响应客户问题的平均时间，每提前1小时加0.3分，最高加满，超过2小时则不得分。客诉解决率95%计算已解决客诉占总客诉的比例，比例每高1%加0.4分，最高加满，比例低于95%则不得分。会员复购率25%计算会员再次购买商品的比例，比例每高1%加0.3分，最高加满，比例低于25%则不得分。差评率控制5%计算差评数量占总评价数量的比例，比例每低0.1%加0.2分，最高加满，比例高于5%则不得分。营销活动与渠道拓展活动ROI15%3计算营销活动投入产出比，ROI每高于3一个单位加0.4分，最高加满，ROI低于3则不得分。新渠道销售额贡献10%计算新拓展渠道的销售额占总销售额的比例，比例每高1%加0.3分，最高加满，比例低于10%则不得分。内容营销互动率8%计算内容（如文章、视频）的点赞、评论、分享等互动量占阅读量的比例，比例每高1%加0.3分，最高加满，比例低于8%则不得分。跨品类销售占比15%计算其他品类销售额占总销售额的比例，比例每高1%加0.3分，最高加满，比例低于15%则不得分。促销活动策划创新性良好根据活动方案的创新性、执行效果及市场反馈综合评定，'优秀'得满分，'良好'得80%，'一般'得50%，'差'不得分。本考评表用于评估电商运营专员在销售数据方面的表现，分为四个维度：销售额达成率、流量与转化效率、客户服务与满意度、营销活动与渠道拓展。请根据各指标的实际完成情况及评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签