电子商务平台运营团队销售额及客户维护能力考核表

电子商务平台运营团队销售额及客户维护能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率月度总销售额40%1000万元按实际销售额与目标的百分比计算得分，例如：达到目标为满分，每低5%扣1分爆款商品销售额占比50%按爆款商品销售额占总销售额的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低5%扣1分客单价200元按平均每笔订单金额计算得分，例如：达到目标为满分，每低10元扣1分新客转化率15%按新客订单量占总订单量的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低1%扣1分促销活动效果ROI1.5按促销活动投入产出比计算得分，例如：达到目标为满分，每低0.1扣1分客户满意度好评率25%90%按订单评价为‘好评’的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低1%扣1分客户投诉率1%按投诉订单占总订单的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每高0.1%扣1分复购率30%按复购订单量占总订单量的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低1%扣1分客户反馈响应时间2小时内按平均客户反馈处理时间计算得分，例如：达到目标为满分，每超时15分钟扣1分会员增长率20%按新增会员数占总会员数的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低1%扣1分流量与转化效率网站流量20%100万PV/月按网站月度访问量计算得分，例如：达到目标为满分，每低10万PV扣1分跳出率30%按用户访问一个页面后立即离开的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每高1%扣1分页面停留时间3分钟按用户平均在页面上的停留时间计算得分，例如：达到目标为满分，每少10秒扣1分跳出页面转化率5%按从跳出页面到最终转化的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低0.5%扣1分广告点击率3%按广告点击量与展示量的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低0.1%扣1分团队协作与执行项目交付准时率15%95%按项目按时完成的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低1%扣1分跨部门协作满意度4.5分（满分5分）按其他部门对协作的评分计算得分，例如：达到目标为满分，每低0.1扣1分预算控制率98%按实际支出占预算的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低0.1%扣1分培训参与度100%按团队成员参与培训的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低1%扣1分创新提案采纳率20%按提案被采纳的比例计算得分，例如：达到目标为满分，每低1%扣1分本考核表旨在全面评估电子商务平台运营团队在销售额达成、客户维护、流量转化及团队协作方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配如下：销售额达成率40%，客户满意度25%，流量与转化效率20%，团队协作与执行15%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：