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文档简介

通讯行业技术维护工程师网络保障绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与可用性核心网路故障处理时间40%平均故障响应时间不超过30分钟每延迟10分钟扣除2分，最高扣除10分网络核心设备正常运行率99.9%每降低0.1%扣除5分，最高扣除20分用户网络投诉率低于5%每增加1%扣除3分，最高扣除15分网络重大事故次数全年不超过2次每次事故扣除10分，最高扣除20分网络性能指标达标率延迟低于50ms，丢包率低于0.1%延迟每增加5ms扣除1分，丢包率每增加0.01%扣除2分，最高各扣除10分技术支持与问题解决技术支持响应时间25%首次响应时间不超过15分钟每延迟5分钟扣除2分，最高扣除10分问题解决效率80%以上问题在24小时内解决每降低5%扣除3分，最高扣除15分客户满意度评分平均分达到4.5分（满分5分）每降低0.1分扣除2分，最高扣除10分技术方案合理性方案一次性解决率超过90%每降低5%扣除2分，最高扣除10分知识库贡献度全年至少贡献5篇有效解决方案每减少1篇扣除2分，最高扣除10分网络优化与预防性维护网络优化项目完成率20%完成年度计划的100%每降低10%扣除2分，最高扣除10分预防性维护执行率执行率不低于95%每降低5%扣除2分，最高扣除10分故障预测准确率准确率不低于70%每降低5%扣除2分，最高扣除10分网络资源利用率优化优化后资源利用率提升5%每降低1%扣除2分，最高扣除10分新技术的应用与创新至少应用2项新技术每减少1项扣除2分，最高扣除10分团队协作与沟通跨部门协作效率15%协作项目按时完成率超过90%每降低5%扣除2分，最高扣除10分团队内部沟通质量团队满意度评分达到4.5分（满分5分）每降低0.1分扣除2分，最高扣除10分文档与报告完整性文档准确率与完整性达到95%每降低5%扣除2分，最高扣除10分培训与知识分享参与至少4次内部培训每减少1次扣除2分，最高扣除10分指导新员工情况成功指导至少1名新员工未指导则扣除5分本考核表用于评估通讯行业技术维护工程师在网络保障方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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