项目需求分析工作单填写模板

一、适用工作情境新产品开发项目：从0到1设计产品功能时，需系统梳理用户需求与业务目标；现有系统迭代优化：对已有功能进行升级或扩展前，明确改进方向与用户反馈；跨部门协作项目：涉及多团队配合的项目（如市场活动支持、内部流程优化），需统一需求认知；客户定制化项目：根据客户特定需求进行方案设计时，保证需求理解准确无误。二、填写流程指引第一步：明确项目核心目标操作主体：项目经理*或需求发起人关键动作：与项目相关方（如业务负责人、客户代表*）沟通，确定项目要解决的核心问题、预期达成的业务价值（如“提升用户注册转化率20%”“缩短订单处理时间30%”）。输出成果：简明扼要的“项目目标说明书”，作为需求分析的方向指引。第二步：收集需求信息操作主体：业务分析师、产品经理关键动作：内部调研：访谈项目相关干系人（如技术负责人、运营团队*），梳理业务流程、现有系统痛点及改进期望；外部调研：通过问卷、用户访谈、竞品分析等方式，收集终端用户或客户的具体需求（如“希望支持批量导出数据”“需要增加移动端适配功能”）；文档梳理：整理历史需求文档、用户反馈记录、行业报告等，补充需求背景信息。输出成果：原始需求清单（包含需求描述、提出人、来源渠道等）。第三步：梳理与分类需求操作主体：业务分析师、产品经理关键动作：需求去重与合并：对原始需求清单进行筛选，剔除重复或模糊表述（如“界面更美观”改为“优化首页配色，符合品牌VI规范”）；需求分类：按“功能需求”（如用户登录、数据统计）、“非功能需求”（如系统响应时间≤2秒、数据加密存储）、“约束条件”（如预算上限、技术架构限制）等维度归类；优先级排序：采用“MoSCoW法则”（必须有、应该有、可以有、暂不需要）或“价值-成本矩阵”对需求分级，明确核心需求与延后需求。输出成果：分类后的需求清单及优先级排序表。第四步：确认干系人信息操作主体：项目经理*关键动作：列出所有与项目需求相关的干系人，包括角色、姓名*、部门、联系方式（内部工作号）、核心需求及期望。输出成果：干系人清单，保证需求传递无遗漏，后续可快速同步关键信息。第五步：细化需求描述与验收标准操作主体：业务分析师、产品经理、技术负责人*关键动作：需求描述：对每个需求点明确“做什么”（功能范围）、“不做什么”（边界）、“使用场景”（如“用户在购物车页面‘结算’按钮时，自动校验库存并跳转支付页”）；验收标准：制定可量化、可验证的验收条件（如“支持同时在线1000人访问，页面加载时间≤3秒”“数据导出功能包含Excel和CSV两种格式，错误率＜0.1%”）。输出成果：详细的需求规格说明书（包含需求描述、验收标准、关联原型/UI设计稿等）。第六步：识别潜在风险与应对措施操作主体：项目经理、业务分析师、技术负责人*关键动作：分析需求实现过程中可能的风险（如“需求与现有技术架构冲突”“用户接受度低于预期”），评估风险可能性及影响程度，制定应对方案（如“提前进行技术验证，调整实现方案”“设计用户引导流程”）。输出成果：风险清单及应对表。第七步：审核与确认需求操作主体：所有关键干系人（业务方、技术方、客户代表、项目经理）关键动作：组织需求评审会，逐项确认需求描述、优先级、验收标准的准确性，达成共识后由各方签字确认。输出成果：签字版需求分析工作单，作为后续开发、测试、验收的依据。三、工作单模板结构项目基本信息字段名称填写内容示例项目名称电商平台用户中心功能升级项目项目编号PROJ-2024-018项目负责人张*业务分析师李*产品经理王*项目启动日期2024–预计上线日期2024–项目核心目标提升用户信息管理效率，支持个性化数据展示需求背景与痛点分析背景/痛点类别具体描述业务背景当前用户中心仅支持基础信息修改，无法满足用户对数据标签、偏好设置的个性化需求现有痛点1.用户修改信息需多次跳转，操作繁琐；2.缺乏数据导出功能，用户无法自行备份信息机会点增加标签管理和数据导出功能，可提升用户活跃度及平台数据价值需求详情清单需求ID需求类型需求描述优先级验收标准F001功能需求支持用户自定义标签管理（新增、编辑、删除标签）必须有1.用户可输入自定义标签名称，长度≤10字符；2.标签支持分类展示，最多20个标签F002功能需求支持用户信息批量导出（Excel格式）应该有1.导出字段包含用户名、注册时间、标签信息；2.导出过程≤10秒，文件大小≤5MBNF001非功能需求用户信息页面加载时间≤2秒（千兆网络环境下）必须有使用JMeter测试，并发100人时，95%请求响应时间≤2秒C001约束条件需兼容现有SSO单点登录系统，无需重新登录必须有导出功能调用时，自动校验用户登录态，未登录则跳转登录页干系人信息表角色姓名*部门核心需求联系方式（内部）业务负责人赵*市场运营部提升用户留存率，通过标签功能实现精准营销分机8801技术负责人刘*研发部保证新功能与现有架构兼容，避免功能瓶颈分机8802客户代表陈*品牌方需支持导出用户消费偏好数据，用于后续产品分析分机8803风险与应对措施风险点可能性影响程度应对措施标签功能需求与现有数据库结构冲突中高提前与架构师*沟通，设计扩展字段方案，预留数据迁移时间用户对标签功能使用率低中中上线后通过用户引导弹窗、教程视频提升使用率，3个月后根据数据决定是否优化审核确认记录审核环节审核人*审核意见签字日期需求初审李*需求描述清晰，验收标准可量化2024–技术可行性评审刘*技术方案可行，开发周期预估4周2024–业务终审赵*确认需求范围，按优先级实施2024–四、使用要点提醒需求描述避免模糊化：禁用“尽快”“优化”“提升”等主观词汇，需明确具体指标（如“提升响应速度”改为“接口响应时间从500ms优化至200ms内”）。优先级需共识确认：优先级划分需与业务方、技术方共同商定，避免因个人偏好导致核心需求被延后。验收标准可验证：每条需求需对应至少1条可量化的验收标准，保证开发