物流公司配送调度员工作绩效评定表

物流公司配送调度员工作绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与准时率配送准时完成率35%95%按实际完成配送订单数量与总预约配送订单数量的比值计算，每低1%扣2分，最高扣10分。平均配送时长45分钟计算所有配送订单的总时长并除以订单数量，每超过1分钟扣1分，最高扣10分。异常配送次数0次统计因调度错误导致的配送延误或取消次数，每次扣5分，最高扣20分。订单处理速度10分钟内从接到订单到完成调度的时间，每超过1分钟扣1分，最高扣10分。配送路线优化率20%通过优化路线节省的总配送时间与原计划配送时间的比值计算，每低1%扣2分，最高扣10分。客户满意度客户投诉率25%3%统计因配送问题导致的客户投诉数量与总配送订单数量的比值，每高1%扣5分，最高扣15分。客户评价得分4.5分收集客户对配送服务的评价分数，每低0.1分扣2分，最高扣10分。客户回访满意度90%通过客户回访调查得到的满意度比例，每低1%扣2分，最高扣10分。特殊需求响应时间5分钟内从接到客户特殊需求到完成响应的时间，每超过1分钟扣1分，最高扣10分。客户留存率85%统计持续合作客户数量与总客户数量的比值，每低1%扣2分，最高扣10分。资源利用与成本控制车辆周转率20%80%车辆实际使用时长与计划使用时长的比值，每低1%扣2分，最高扣10分。燃油消耗控制5升/百公里统计所有配送车辆的平均燃油消耗，每超过0.5升/百公里扣2分，最高扣10分。配送成本节约率10%通过优化调度减少的总配送成本与原计划配送成本的比值，每低1%扣2分，最高扣10分。人力资源利用率75%实际使用配送人员工时与计划使用工时的比值，每低1%扣2分，最高扣10分。设备维护成本5万元/年统计配送车辆及设备的年度维护费用，每超过0.5万元扣2分，最高扣10分。团队协作与合规性信息传达准确率20%98%统计因信息传递错误导致的配送问题数量与总信息传递次数的比值，每低1%扣2分，最高扣10分。调度指令执行偏差率5%实际配送执行与调度指令的偏差比例，每高1%扣2分，最高扣10分。安全合规操作率100%统计违反交通法规或公司安全规定的次数，每次扣5分，最高扣20分。突发事件处理效率15分钟内从发现突发事件到完成响应和调整调度的时间，每超过1分钟扣1分，最高扣10分。团队沟通协作得分4.5分通过团队内部互评得到的沟通协作分数，每低0.1分扣2分，最高扣10分。本考核表旨在全面评估物流公司配送调度员的工作绩效，从配送效率、客户满意度、资源利用与成本控制、团队协作与合规性四个维度进行综合评定。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配如下：配送效率与准时率35%，客户满意度25%，资源利用与成本控制20%，团队协作与合规性20%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：