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文档简介

新社工培训课件XX有限公司汇报人：XX目录01社工培训概述02社工基础知识03专业技能提升04法律法规与政策05实务操作指南06培训效果评估社工培训概述01培训目标与意义提升专业能力增强社工专业知识与技能，提升服务质量。明确职业方向帮助社工明确职业定位，激发职业热情与责任感。培训对象与要求新入职社工培训对象掌握基础理论与实操技能培训要求培训课程设置设置社会学、心理学等基础课程，奠定社工专业基础。核心课程安排案例分析、角色扮演等，提升社工实际操作能力。实践技能社工基础知识02社会工作定义社会工作是以助人为宗旨，提供专业服务的活动。助人服务活动01运用科学方法与技巧，解决个人、家庭等社会问题。科学方法与技巧02社工伦理与原则01尊重服务对象尊重服务对象的权利、尊严和隐私，建立信任关系。02保密原则对服务对象的个人信息严格保密，除非涉及法律或安全问题。社会服务领域为老年人提供生活照料、健康管理及精神慰藉等服务。老人关怀关注儿童权益，提供保护、教育及心理辅导等服务。儿童福利专业技能提升03沟通与协调技巧01有效倾听耐心倾听服务对象需求，理解其情感与意图，建立信任。02清晰表达用简洁明了的语言沟通，确保信息准确无误地传递。案例管理方法收集并分析过往案例，总结经验教训，提升处理问题的能力。积累案例经验通过模拟真实案例进行角色扮演，增强应对复杂情境的能力。模拟案例演练项目策划与执行确定服务目标，细化项目计划，确保方向准确。明确项目目标提升团队执行力，确保项目策划有效落地实施。强化团队协作法律法规与政策04相关法律法规包括《社会工作法》等，规定社工职责、权利等。社会工作法如《未成年人保护法》，保障特殊群体权益。特殊群体保护政策解读与应用时空因素考量结合环境变化应用法律层面解读理解法律条文意图规章层面解读参考规章性文件法律风险防范遵守隐私法规，防居民信息泄露风险。隐私保护法规明确合同条款，防服务合同执行风险。合同法律风险实务操作指南05个案工作流程接收个案，全面评估需求与问题。接案与评估按计划开展服务，持续跟踪调整。实施服务根据评估结果，共同制定服务计划。制定计划010203小组工作技巧01沟通技巧掌握倾听、表达与反馈技巧，促进小组成员间有效沟通。02团队协作培养团队合作精神，明确分工，共同完成任务。03冲突解决学习识别冲突根源，采用合适策略及时化解小组内部矛盾。社区工作方法针对个人问题，提供一对一的专业服务，帮助解决困难。个案工作01组织小组活动，促进成员间互动，共同达成小组目标。小组工作02培训效果评估06评估标准与方法依据学员课堂互动、提问频次评估参与热情。参与度标准通过考试、问卷检验学员对培训内容的理解程度。知识掌握度反馈收集与分析通过问卷调研收集参训社工对培训内容、形式的反馈。问卷调研组织小组讨论，深入了解社工对培训的实际需求与改进建议。小组讨论持续改进机制建立多渠道反馈系统，

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