配送时效考核监督条款

配送时效考核监督条款鉴于甲方需要稳定、高效的配送服务，乙方具备提供相应配送服务的能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就配送服务及其时效考核监督事宜达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“配送服务”是指乙方按照甲方要求，将货物从指定发货地运送至指定收货地的服务。1.2本协议所称“配送时效”是指货物自乙方实际接收甲方发货指令并完成出库手续之时起，至签收人确认收到货物之时止的期间。1.3本协议所称“考核周期”是指用于统计、计算配送时效考核指标的固定时间区间，具体为每月1日至当月最后一日。1.4本协议所称“准时送达”是指货物在甲方指定的预计送达时间窗口内完成签收。第二条配送服务范围与要求2.1配送服务范围：乙方应负责将甲方指定的货物（具体货物品名、数量、发货地、收货地详见附件一，附件一作为本协议不可分割的一部分，但此处不作为附件）按照甲方要求进行配送。2.2配送要求：乙方承诺将尽全力确保货物按时、安全送达。甲方有权对乙方的配送服务提出具体的时效性要求，具体要求以甲方订单中的注明为准，但总体应符合本协议第三条设定的考核标准。第三条配送时效考核标准3.1核心考核指标为“准时送达率”。指在考核周期内，所有符合统计范围的订单中，实现准时送达的订单数量占该周期内总有效订单数量的百分比。3.2准时送达率的具体标准为：考核周期内每月准时送达率不得低于百分之九十（90%）。3.3平均配送时长为考核周期内，所有完成配送的有效订单的配送总时长除以有效订单总数。考核周期内每月平均配送时长不得超过乙方承诺的标准时效[请在此处填入具体标准时长，例如：48]小时。3.4甲方将根据系统记录、签收单据等官方数据作为考核依据。数据处理及统计方法由双方共同确认的《配送数据统计规则》（详见附件二，附件二作为本协议不可分割的一部分，但此处不作为附件）执行。3.5任何因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）或甲方原因（如提供错误地址/联系方式、收货人原因等）导致的配送延误，经甲方书面确认后，可不纳入考核范围。第四条配送时效考核监督4.1甲方负责或委托指定部门（例如：甲方物流管理部）对乙方的配送时效进行考核。考核过程应遵循客观、公正、透明的原则。4.2乙方有义务配合甲方的考核工作，按照甲方要求提供必要的操作数据和信息，并对数据真实性负责。4.3考核结果将在每个考核周期结束后[请在此处填入具体天数，例如：5]个工作日内由甲方计算完成，并通过书面形式（如邮件、系统通知）或双方约定的其他方式告知乙方。4.4乙方有权对考核结果提出异议，应在收到考核结果后[请在此处填入具体天数，例如：3]个工作日内以书面形式向甲方提出，并提供相应证据。双方应在收到异议后[请在此处填入具体天数，例如：7]个工作日内进行核实和确认。如双方无法达成一致，可委托第三方机构进行复核。第五条考核结果运用与奖惩5.1考核结果的运用：考核结果将作为评估乙方配送服务绩效的重要依据，并直接影响双方后续的合作关系及服务费用。5.2奖励措施：*乙方在考核周期内准时送达率连续三个月达到或超过百分之九十五（95%），且平均配送时长持续优于标准[请在此处填入具体优于标准值，例如：减少2小时]，甲方应在当期配送服务费用中给予乙方百分之[请在此处填入具体百分比，例如：1]的现金返利。*其他奖励措施由双方另行协商确定。5.3惩罚措施：*乙方在考核周期内准时送达率首次未能达到百分之九十（90%），甲方有权向乙方发出书面警告。*乙方在考核周期内准时送达率连续两个月未能达到百分之九十（90%），或平均配送时长连续两个月超过标准[请在此处填入具体超过值，例如：增加4小时]，甲方有权在当期配送服务费用中扣除乙方总费用的百分之[请在此处填入具体百分比，例如：0.5]作为罚款，并要求乙方提交详细的改进计划。*乙方在考核周期内准时送达率连续三个月未能达到百分之八十（80%）或平均配送时长连续三个月严重超过标准，甲方除有权按上述约定执行罚款外，还有权暂停部分或全部配送服务，直至乙方达到标准；若情况严重或乙方拒不改进，甲方有权依据本协议相关条款解除与乙方的配送服务合同，并保留追究乙方违约责任的权利。*罚款金额以实际产生的配送服务费用为基数计算，具体计算方式由双方在《配送数据统计规则》中明确。乙方应在收到罚款通知后[请在此处填入具体天数，例如：10]个工作日内支付至甲方指定账户。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交[请在此处选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第七条其他7.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2本协议的任何修改、变更，均须经双方书面同意。7.3