教育机构培训学员管理协议书

教育机构培训学员管理协议书甲方（教育机构）：________________________统一社会信用代码/注册号：________________________地址：____________________________________联系人：__________________________________联系电话：________________________________乙方（学员/学员家长或监护人）：________________________身份证号/护照号（如适用）：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________与学员关系（如适用）：________________________鉴于甲方提供培训服务，乙方自愿参加甲方组织的培训，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经双方协商一致，达成如下协议：第一条培训项目信息1.1培训项目名称：________________________1.2培训内容：____________________________________________________1.3培训形式：线上/线下1.4培训期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____学时/周期。1.5开班时间：____年____月____日第二条收费标准与支付方式2.1培训费用总额：人民币____元（大写：________________________元整）。2.2费用构成：包括但不限于课程费、教材费、辅导费、管理费等。2.3支付方式：□一次性支付□分期支付（具体分期时间：____、____）。2.4支付时间：□开课前支付____%即人民币____元，□开课后支付____%即人民币____元。2.5乙方应于____年____月____日前将首期/全部费用支付至甲方指定账户。2.6账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________2.7逾期付款：若乙方未按约定时间付款，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额____%的滞纳金。逾期超过____日，甲方有权暂停提供服务或解除本协议，并要求乙方承担相应责任。第三条学员权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1享有按照本协议约定接受培训的权利；3.1.2享有在遵守协议规定的前提下，对教学提出合理建议和投诉的权利；3.1.3享有在符合甲方规定且不影响其他学员情况下，申请调整课程或转让名额（如有此条款）的权利；3.1.4享有在甲方违约（如停课、师资不符等）时要求其承担相应责任的权利；3.1.5未成年人学员的家长/监护人享有了解学员学习情况、配合甲方管理学员的权利。3.2乙方的义务：3.2.1按时足额缴纳本协议约定的各项费用；3.2.2遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于学员守则、课堂纪律、场地管理规定等；3.2.3按时上课，积极参与培训活动，完成老师布置的学习任务；3.2.4自行保管好个人物品，对个人在培训期间发生的人身及财产安全负责；3.2.5如乙方为未成年人学员，家长/监护人应确保学员遵守本协议及甲方规章制度，并对学员在培训期间的行为及安全承担管理责任，并按约定履行缴费义务；3.2.6配合甲方进行学员信息登记、身份验证及其他管理工作。第四条学员管理规则4.1考勤管理：4.1.1学员应按时参加培训，迟到超过____分钟视为旷课，早退超过____分钟视为旷课。4.1.2学员应按规定进行签到/签退。请假需提前____小时以书面或甲方认可的方式提出，并获得甲方批准。无故缺勤或未经批准的请假，每旷课/迟到/早退一次，扣除培训费用人民币____元（或按课时比例扣除，具体标准见附件，此处无附件则写：按甲方相关规定处理）。连续旷课达到____次或累计旷课达到____次，甲方有权取消其培训资格，不予退费。4.1.3乙方（或学员）应保证提供的身份信息真实有效。4.2课堂纪律：4.2.1上课期间应将手机调至静音或关闭状态，禁止玩手机游戏、聊天或从事与学习无关的活动。4.2.2应尊重老师和其他学员，保持课堂秩序，不得随意说话、打断老师讲课或干扰他人学习。4.2.3不得在培训场所吸烟、喧哗、吃零食或进行其他影响环境的行为。4.3设施使用规定：4.3.1学员应爱护培训场所的设施设备，不得损坏。如因故意或重大过失造成损坏，应赔偿甲方相应损失。4.3.2按规定使用图书馆、电脑房等公共学习资源，离场时需按规定归还。4.4行为规范：4.4.1乙方及其学员不得在培训场所进行任何违法活动或危害公共安全、扰乱秩序的行为。4.4.2乙方及其学员应遵守社会公德和道德规范。第五条教育机构的权利与义务5.1甲方的权利：5.1.1有权按照本协议约定收取培训费用。5.1.2有权对学员进行日常管理，对违反本协议及甲方规章制度的学员进行批评教育、警告，并根据情节严重程度采取暂停服务、取消资格等措施。5.1.3有权根据国家政策变化、行业规范调整或实际教学需要，在提前____日书面通知乙方并征得乙方同意（或按协议约定处理）的前提下，对课程内容、教学计划进行适当调整。5.2甲方的义务：5.2.1按照本协议约定的项目、内容、期限和标准提供培训服务，保证师资力量和教学质量。5.2.2提供符合培训要求的场地、设备、教材等教学资源。5.2.3建立完善的管理制度，对学员进行必要的安全和管理。5.2.4保护乙方（及学员）的个人信息隐私，未经授权不得泄露。5.2.5建立畅通的投诉渠道，及时处理乙方的合理投诉和建议。第六条协议的变更、解除与终止6.1变更：本协议的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。6.2解除：6.2.1乙方解除：乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应责任或退还已收取但未提供服务的费用：(a)恶意拖欠费用达到一定数额或期限的；(b)严重违反本协议及甲方规章制度，对其他学员、教学秩序或甲方声誉造成不良影响的；(c)伪造信息或提供虚假资料报名的；(d)未经甲方同意擅自转让培训名额或课程的；(e)旷课达到协议约定的次数或连续缺勤导致无法继续学习的。6.2.2甲方解除：甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已收取但未提供服务的相应费用：(a)无法继续履行本协议约定的主要培训义务（如因甲方原因导致长期停课）的；(b)提供培训的服务或环境存在重大安全隐患，危及乙方（及学员）人身安全的；(c)师资力量或教学质量持续低于承诺标准，经乙方提出后未在合理期限内改进的。6.3终止：本协议在培训期限届满、双方权利义务履行完毕或协商一致终止时自然终止。6.4解除/终止后果：协议解除或终止后，双方应结清所有费用，甲方应将乙方的个人资料按约定或法律规定处理。因一方违约导致协议解除的，违约方应承担相应的违约责任。第七条退费规则7.1乙方在以下情况下可以申请退费，具体退费比例及方式如下：7.1.1因甲方原因（如停课、搬迁、办学资质问题等）导致本协议无法继续履行的，乙方可以要求全额退费。已产生的费用按实际服务时间比例扣除。7.1.2乙方因个人健康原因（需提供有效医疗证明）无法继续参加培训的，可申请退费，退费比例根据已进行的培训时间确定：已完成____%以上的，退费比例不超过____%；已完成____%以下的，全额退费。具体比例见协议附件（此处无附件则写：按甲方公示的标准执行）。7.1.3经甲方同意，乙方提前____天书面申请退学的，按已完成培训时间的比例退费，扣除____%的手续费。提前____天至____天申请退学的，扣除____%的手续费。提前____天以内申请退学的，不予退费。具体比例见协议附件（此处无附件则写：按甲方公示的标准执行）。7.1.4其他双方约定的退费情形。7.2以下情况不予退费或按约定扣除费用：7.2.1乙方自行放弃培训或中途离席的。7.2.2旷课达到协议约定次数或累计旷课达到协议约定次数的。7.2.3因乙方违反本协议规定被甲方取消资格的。7.2.4已享受其他优惠或折扣且协议中约定的。7.3退费流程：乙方需填写退费申请表，并提供相关证明材料（如医疗证明、书面申请等），提交给甲方。甲方在收到申请后____个工作日内进行审核，审核通过后，将应退费用退还至乙方原支付账户或双方约定的其他方式。退费具体操作遵循甲方财务规定。第八条违约责任8.1乙方违约责任：8.1.1若乙方未能按时足额支付费用，除按第二条第2.7款承担滞纳金外，若逾期超过____日，甲方有权暂停其培训服务，逾期超过____日，甲方有权单方面解除本协议，已收取的费用不予退还，并保留追究乙方违约责任的权利。8.1.2因乙方违反本协议第四条约定的管理规则，给甲方造成损失的（包括但不限于设施损坏赔偿、额外管理成本等），乙方应承担赔偿责任。8.2甲方违约责任：8.2.1若甲方未能按约定提供培训服务（如长期停课、师资严重不符且未及时更换等），应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于退还部分或全部费用、支付违约金（具体标准可约定，如：按逾期服务天数乘以每日应服务费用计算，或按总费用的____%支付）等。8.2.2因甲方原因导致乙方（及学员）人身或财产受到损害的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等。9.2若因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1甲乙双方应对在签订及履行本协议过程中了解到的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户名单、教学资料等）以及乙方提供的学员个人信息承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本协议的终止而解除。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议履行过程中发生的争议，由甲方所在地有管辖权的人民法院专属管辖。第十三条其他13.