数据看板委托运营协议

数据看板委托运营协议引言与背景本协议由以下双方于______年______月______日在中国大陆签署：甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（运营方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有或使用特定的数据看板系统（以下简称“数据看板”），并希望委托乙方提供专业的运营服务以保障数据看板的稳定运行和持续优化；乙方具备提供数据看板运营服务的专业能力和资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方运营数据看板事宜，达成如下协议：委托运营范围与内容第一条服务对象本协议项下的委托运营服务对象为甲方拥有的、位于[具体系统或平台地址]的数据看板系统，其主要用于[数据看板的具体业务目的，例如：监控销售业绩、追踪用户行为、管理生产过程等]。第二条服务内容乙方同意根据甲方的需求和本协议约定，为数据看板提供以下运营服务：（一）数据源接入与管理：乙方负责与甲方指定的数据源（包括但不限于数据库、业务系统、第三方数据接口等）建立并维护稳定的数据连接，确保数据按照约定频率和格式准确、完整地接入数据看板系统。乙方需负责处理数据接入过程中出现的技术问题，并定期检查数据接入质量。（二）看板日常维护：乙方负责数据看板的日常技术维护工作，包括但不限于系统运行状态监控、故障排查与修复、性能优化、安全补丁更新、确保系统可用性达到本协议约定的标准。（三）指标配置与管理：乙方负责根据甲方业务需求，配置、维护和更新数据看板中展示的各项业务指标（KPIs），包括指标计算逻辑的调整、指标范围的增删等。乙方应确保指标数据的准确性和及时性。（四）数据处理与清洗：乙方对接入的数据进行必要的预处理，包括数据格式转换、异常值处理、数据清洗等，以保障展示在数据看板上的数据质量符合甲方要求。（五）数据可视化呈现：乙方负责维护数据看板界面的可视化元素，确保图表、图形等展示方式清晰、准确，并根据甲方需求进行必要的界面优化，提升用户体验。（六）权限管理与用户管理：乙方根据甲方提供的用户清单和权限配置要求，负责数据看板系统用户账号的创建、修改、禁用和删除，以及相应访问权限的分配和管理。（七）系统性能保障：乙方应采取有效措施保障数据看板系统的运行性能，确保用户在正常访问条件下能够获得流畅的操作体验，包括响应速度、加载时间等。（八）报告与沟通：乙方每月[具体日期，例如：5号]前向甲方提交上一个月的数据看板运营报告，报告内容应包括系统运行状态、数据质量情况、用户使用情况、处理的问题及解决方案、下月工作计划等。双方建立日常沟通机制，及时就运营中遇到的问题和需求进行沟通。（九）功能迭代与优化：乙方应关注甲方业务发展，结合数据看板的运行情况，主动提出功能优化建议。经甲方书面确认后，乙方负责实施看板的功能迭代和优化工作。（十）数据备份与恢复：乙方应制定并执行数据看板的定期备份策略，备份频率为[例如：每日/每周]，并确保在发生数据丢失或系统故障时，能够按照约定时间要求恢复数据和服务。双方权利与义务第三条甲方的权利与义务（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督乙方的服务过程和质量。（二）甲方应向乙方提供履行本协议服务所必需的数据源访问权限、技术文档、业务需求说明、用户权限清单等相关资料，并保证所提供资料的真实性和准确性。（三）甲方应配合乙方进行数据看板的部署、测试、优化等工作，并对提出的合理化建议予以考虑。（四）甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。（五）甲方应对其提供的数据源的内容、合法性及知识产权负责，并保证乙方使用该数据源进行本协议约定服务的行为不侵犯任何第三方的合法权益。（六）甲方应对乙方接触到的涉及甲方商业秘密或技术秘密的信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。第四条乙方的权利与义务（一）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。（二）乙方应按照本协议第一条约定的服务内容和服务标准，勤勉尽责地提供数据看板运营服务，确保服务质量和系统稳定运行。（三）乙方应采取不低于行业内合理安全标准的技术和管理措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问，并遵守所有适用的数据保护法律法规。（四）乙方应建立完善的技术支持体系，对甲方提出的服务请求和问题进行及时响应和处理。标准服务响应时间为[例如：工作日内2小时]，紧急故障响应时间为[例如：工作时间内立即响应]。（五）乙方应定期向甲方汇报数据看板的运行情况、数据质量报告、用户反馈等信息，并根据甲方要求提供相关报告。（六）乙方应保证其为履行本协议而开发或使用的软件、工具等不侵犯任何第三方的知识产权，并应甲方要求提供必要的知识产权证明。（七）未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方数据或本协议项下的权利义务转让给任何第三方。服务水平协议第五条服务指标双方同意，乙方向甲方提供本协议约定的数据看板运营服务，应达到以下服务水平指标：（一）系统可用性：数据看板系统每月累计不可用时间不超过[例如：4小时]，全年系统可用性不低于99.5%。（二）核心数据加载延迟：关键业务数据在用户访问时，加载时间不超过[例如：5秒]。（三）系统主要页面平均响应时间：用户访问数据看板主要页面（前10个）的平均响应时间不超过[例如：3秒]。（四）故障修复时间：对于影响核心功能的严重故障，乙方应在故障发生后的[例如：1小时]内响应，并在[例如：4小时]内提供临时解决方案或修复措施，最终修复时间不超过[例如：24小时]。（五）用户满意度：通过定期问卷调查等方式，用户对乙方服务的满意度应达到[例如：85分]以上。第六条达成绩效标准与违约处理（一）乙方应确保持续满足本协议第五条约定的服务水平指标。（二）若乙方未能达到本协议约定的服务水平指标，甲方有权要求乙方在收到甲方通知后[例如：7日]内提供解决方案并限期整改。（三）连续[例如：两个]自然月内，任何一项服务指标未能达到约定标准，甲方有权向乙方收取相当于当月服务费用[例如：10%]的违约金。违约金总额不超过本协议总金额的[例如：20%]。（四）若违约金不足以弥补甲方因此遭受的损失的，甲方有权要求乙方进一步赔偿损失。服务费用与支付第七条收费模式本协议项下的服务费用采用[例如：固定月费]模式。乙方每月[例如：15号]前向甲方提供当月服务费用发票，甲方在收到发票后[例如：10日]内通过银行转账方式支付。第八条费用标准甲方应向乙方支付的数据看板委托运营服务费用为人民币[具体金额]元/月（大写：人民币[大写金额]元整）。该费用包含乙方提供本协议第二条约定的全部服务内容。第九条支付方式甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定的收款账户信息如下：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]第十条发票与结算乙方应在收到甲方服务费用支付后[例如：5日]内，向甲方开具等额增值税[例如：普通/专用]发票。如因甲方原因导致费用支付延迟，相关发票开具时间相应顺延。数据安全与保密第十一条安全措施乙方承诺采取包括但不限于以下措施，保障甲方数据的安全：（一）使用加密技术（如SSL/TLS）传输数据；（二）对存储的数据进行加密处理；（三）实施严格的访问控制策略，限制对数据的访问权限；（四）部署防火墙、入侵检测/防御系统等安全设备；（五）定期进行安全漏洞扫描和修复；（六）对运营人员进行数据安全意识培训。第十二条数据所有权与使用权甲方保留其对数据看板系统及其中包含的所有数据的所有权。乙方仅为履行本协议之目的，获得对甲方数据的必要访问和使用权，不得用于任何其他目的，不得向任何第三方披露甲方数据，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。第十三条数据存储地点乙方承诺，甲方数据的主要存储地点位于[具体存储地点或地区]，并确保符合中国相关法律法规对数据存储的要求。如涉及跨境数据传输，乙方应确保符合相关法律法规及合规要求，并提前通知甲方。第十四条保密协议双方同意根据《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，以及可能另行签署的《保密协议》，对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他未公开信息（包括但不限于本协议内容、甲方数据等）承担严格的保密义务。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[例如：五]年。任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。知识产权第十五条背景知识产权双方同意，在本协议签署前，各自已经拥有或控制的知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权、商业秘密等）仍归各自所有。为履行本协议目的而准备或创作的初步方案、草稿等知识产权归甲方所有。第十六条前景知识产权（一）在本协议履行期间，乙方为履行本协议约定服务而专门为甲方开发的、与甲方数据看板相关的软件代码、算法、配置文件、特定设计等成果（以下简称“成果”），其知识产权（包括但不限于著作权、专利申请权等）归甲方所有。（二）若乙方在服务过程中利用了其已有的通用技术、工具或平台，应事先向甲方书面说明，并确保其使用方式不侵犯任何第三方知识产权。由此产生的相关知识产权问题由乙方负责解决，并承担由此产生的一切法律责任和费用。（三）甲方同意，在不侵犯其知识产权的前提下，允许乙方在其内部技术文档或培训材料中，以不泄露甲方商业秘密的方式，说明其为甲方提供本协议服务的概况。违约责任第十七条违约情形发生下列情况之一者，视为乙方违约：（一）未能达到本协议第五条约定的服务水平指标，且未在甲方要求的期限内有效整改；（二）违反本协议第十一条、第十三条、第十四条关于数据安全与保密的约定，导致甲方数据泄露、丢失或侵犯第三方权益；（三）未经甲方书面同意，擅自将甲方数据或本协议项下的权利义务转让给第三方；（四）未能按时履行本协议约定的其他主要义务，经甲方催告后[例如：15日]内仍未履行；（五）乙方破产、解散或进入清算程序。发生下列情况之一者，视为甲方违约：（一）未能按时足额支付乙方服务费用；（二）未能按照本协议约定提供乙方履行服务所必需的资料或配合乙方工作，导致乙方服务受阻或延误；（三）擅自修改、删除乙方提供的运营系统或数据，导致系统故障或数据错误；（四）未能按时履行本协议约定的其他主要义务，经乙方催告后[例如：15日]内仍未履行；（五）甲方破产、解散或进入清算程序。第十八条违约后果（一）发生乙方违约情形时，甲方有权要求乙方立即采取补救措施，消除违约行为造成的影响。若违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。甲方有权根据违约严重程度，要求乙方支付相当于[例如：1-3]个月服务费用的违约金，并有权单方面解除本协议。（二）发生甲方违约情形时，乙方有权要求甲方立即纠正违约行为。若违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方逾期支付服务费用超过[例如：30日]，乙方有权暂停服务，直至费用结清；逾期超过[例如：60日]的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付所有应付未付的服务费用及违约金。协议期限与终止第十九条协议期限本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年]。协议期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/最多续展[例如：两次]。第二十条续约条款若协议期满后一方希望续约，应在协议到期前[例如：30日]书面通知对方，双方就续约事宜进行协商，协商一致后另行签订书面协议或通过书面确认方式确认续约。第二十一条提前终止（一）发生本协议第十七条约定的严重违约情形时，非违约方有权书面通知违约方，在给予违约方[例如：30日]纠正期限后，若违约方仍未纠正或纠正不力，非违约方有权单方面解除本协议。（二）经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。（三）任何一方出现破产、解散、清算等情形，本协议自动终止。第二十二条终止后的责任本协议终止或解除后，乙方应在[例如：15日]内完成以下工作：（一）按照甲方要求或双方约定，将甲方数据备份交付给甲方，或按照甲方指示将数据安全销毁，并向甲方提供书面确认；（二）将甲方提供的、属于甲方所有的资料、文件等归还甲方；（三）停止对甲方数据看板的运营服务，并确保系统在停止服务前无遗留风险；（四）根据甲方要求，提供必要的技术支持，协助甲方完成系统切换或对接工作，服务期限和费用另行协商；（五）结清所有因本协议产生的未付款项。甲方应根据乙方已完成的服务及交付成果，结清所有应付未付的服务费用。不可抗力第二十三条定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施、网络攻击、大规模断电等。第二十四条通知义务任何一方在发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在[例如：5日]内提供不可抗力事件的证明文件。双方应尽最大努力采取措施，减少不可抗力事件造成的损失。第二十五条后果与处理因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力事件持续超过[例如：30日]，双方有权解除本协议。法律适用与争议解决第二十六条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。本协议中的条款与法律强制性规定相抵触的，以法律强制性规定为准。第二十七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院通过诉讼解决/提交至[具体仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。其他条款第二十八条完整协议本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。第二十九条修订与变更对本协议的任何条款进行修改或变更，必须经双方书面同意，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第三十条转让未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。任何转让行为均需遵守本协议的约定。第三十一条可分割性若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第三十二条独立缔约方双方确认是独立于对方的合同缔约方，乙方提供服务并不构