旅游度假产品服务协议

旅游度假产品服务协议甲方（游客）：[填写姓名]，身份证号码：[填写身份证号码]，联系电话：[填写联系电话]，联系地址：[填写联系地址]乙方（旅游经营者）：[填写公司名称]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]，联系电话：[填写联系电话]，地址：[填写公司地址]根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，就甲方向乙方购买旅游度假产品事宜，达成如下协议：第一条产品服务内容与范围1.1甲方购买乙方提供的旅游度假产品：“[填写产品具体名称，例如：XX海岛度假套餐]”。1.2产品服务具体内容如下：(1)住宿：产品包含在“[填写酒店/度假村名称]”的住宿，该酒店/度假村位于“[填写酒店/度假村地址]”，住宿标准为“[填写住宿标准，例如：XX星级]”，住宿时间为“[填写入住日期]”至“[填写退房日期]”，共计“[填写住宿天数]”晚，住宿含早餐。(2)交通：产品包含甲方从“[填写出发城市]”至“[填写目的地城市]”的往返交通，交通方式为“[填写交通方式，例如：飞机/火车/大巴]”，具体航班/车次为“[填写航班/车次信息]”。(3)行程安排：产品包含以下行程安排：“[详细列出每日行程，例如：第一天：抵达XX地，入住酒店，自由活动。第二天：参观XX景点，游览XX景区。第三天：享受XX度假村设施，自由活动。...]”行程中包含“[填写包含的用餐情况，例如：早餐X顿，正餐X顿]”，餐标为“[填写餐标金额]”。(4)度假设施：产品包含在上述酒店/度假村内使用泳池、健身房、餐厅等公共设施的权利。(5)其他服务：产品还包含“[填写其他特色服务，例如：导游服务、接送服务、XX体验活动等]”。1.3服务标准：(1)住宿：按照“[填写住宿标准，例如：XX星级]”标准提供。(2)餐饮：按照约定的餐标提供相应标准的餐饮。(3)交通：按照约定的车型和标准提供。(4)导游：如包含导游服务，导游提供的服务标准为“[填写导游服务标准]”。1.4费用明细：(1)产品总价款为人民币“[填写总金额]”元（大写：[填写大写金额]）。(2)费用包含项目：[列出费用包含的项目，例如：住宿费、交通费、门票费、导游费、餐费、保险费等]。(3)费用不包含项目：[列出费用不包含的项目，例如：个人消费、自费项目、行程外产生的费用等]。第二条合同金额与支付方式2.1甲方同意支付上述旅游度假产品的总价款人民币“[填写总金额]”元（大写：[填写大写金额]）。2.2支付方式：(1)甲方应于本协议签订之日起“[填写天数]”日内，将首期款“[填写首期款金额]”元（大写：[填写大写金额]）支付至乙方指定账户：账户名称：[填写账户名称]开户银行：[填写开户银行]银行账号：[填写银行账号](2)甲方应在“[填写出发日期]”前“[填写天数]”日内，将剩余款项“[填写剩余款项金额]”元（大写：[填写大写金额]）支付至上述乙方指定账户。2.3乙方应在收到甲方全部款项后“[填写天数]”日内，向甲方开具等额发票（发票类型：[填写发票类型]）。第三条服务期限与行程安排3.1本次旅游度假产品的服务期限为“[填写旅游总天数]”天，自“[填写开始日期]”起至“[填写结束日期]”止。3.2甲方集合地点为“[填写集合地点]”，集合时间为“[填写集合时间]”。3.3甲方解散地点为“[填写解散地点]”，解散时间为“[填写解散时间]”。3.4本协议项下的详细行程安排以附件一《旅游行程单》为准，该行程单作为本协议不可分割的一部分，对双方具有同等法律效力。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的旅游产品和服务。b.有权监督乙方提供的服务过程，对不符合标准的服务，有权要求乙方予以纠正。c.如乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。(2)甲方的义务：a.按照本协议约定按时足额支付款项。b.遵守国家法律法规及当地风俗习惯，遵守乙方的旅游行程安排和各项规章制度。c.爱护旅游目的地地区的公共设施和环境卫生。d.配合乙方的导游或工作人员处理旅游过程中出现的各种突发情况。e.如因甲方自身健康原因、故意或重大过失行为造成的人身或财产损失，由甲方自行承担。f.如实告知乙方自己的健康状况及特殊需求，如有隐瞒或虚报，导致乙方产生损失的，甲方应承担相应赔偿责任。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.有权按照本协议约定收取甲方支付的款项。b.如甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。c.有权根据本协议约定及法律法规规定，对甲方违反规定的行为采取必要措施。(2)乙方的义务：a.按照本协议约定及附件一《旅游行程单》的安排，提供符合标准的旅游产品和服务。b.保证提供住宿的酒店/度假村的设施设备安全、卫生，符合相关标准。c.为甲方配备合格的导游或领队，提供必要的旅游信息和帮助。d.确保甲方在旅游过程中的安全，对可能存在的风险进行必要的告知和提示。e.为甲方购买旅游意外险，保障甲方的旅游安全。f.如因乙方原因导致甲方人身或财产受损，乙方应依法承担相应的赔偿责任。第五条安全保障与责任5.1乙方应向甲方进行安全告知，告知旅游过程中可能存在的风险及注意事项。5.2甲方应自行承担因其个人健康状况、违反规定、故意或重大过失行为造成的人身或财产损失。乙方已尽到告知、协助义务的，不承担责任。5.3因乙方原因（包括但不限于行程安排不当、设施设备故障、导游/领队失职、未履行告知义务等）导致甲方人身或财产损失的，乙方应依法承担赔偿责任，赔偿金额上限为人民币“[填写赔偿限额]”元（大写：[填写大写赔偿限额]）。5.4因不可抗力导致本次旅游行程无法继续或造成甲方人身、财产损失的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并就后续事宜进行协商处理。第六条不可抗力条款6.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、社会事件等。6.2若发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或履行困难，双方应根据事件影响程度，协商变更或解除本协议。发生不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明。6.3因不可抗力导致本协议解除的，双方互不承担违约责任，已支付的费用根据实际情况退还。第七条违约责任7.1甲方的违约责任：(1)甲方未按照本协议约定支付款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款部分千分之五的违约金。(2)甲方未经乙方同意擅自变更旅游行程、提前终止行程或退出本协议的，应向乙方支付合同总价款“[填写百分比]”%的违约金。若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿乙方由此造成的实际损失。(3)甲方违反本协议约定，造成乙方或其他游客人身或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。7.2乙方的违约责任：(1)乙方未能按照本协议约定及附件一《旅游行程单》的安排提供旅游产品和服务，或提供的服务不符合约定标准的，甲方有权要求乙方予以纠正。乙方逾期未纠正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付款项的“[填写百分比]”%作为违约金。(2)若乙方纠正后，甲方仍要求继续履行协议的，乙方应在合理范围内予以配合。(3)因乙方原因导致甲方人身或财产损失的，除本协议第五条另有约定外，乙方应依法承担赔偿责任。7.3双方因违约给对方造成损失的，还应赔偿由此产生的直接经济损失。第八条争议解决8.1甲乙双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。8.2协商不成的，任何一方均有权向“[填写仲裁委员会名称]”申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3（备选方案：如选择诉讼，则改为）协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解到的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格信息等）以及个人信息负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条通知条款10.1双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并按照本协议首页所列的联系方式送达。10.2任何一方变更联系方式，应提前“[填写天数]”日书面通知对方。10.3通知送达后“[填写天数]”日即视为送达。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议的履行及争议解决均适用“[填写管辖法院名称]”的管辖权。第十二条其他条款12.1本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代