2025年网络营销管理师职业资格考试试卷及答案

2025年网络营销管理师职业资格考试试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.以下哪项是网络营销中AARRR模型的正确阶段顺序？A.获取-变现-激活-留存-推荐B.获取-激活-留存-变现-推荐C.激活-获取-留存-变现-推荐D.获取-留存-激活-变现-推荐2.某电商平台通过用户搜索关键词“夏季轻薄防晒衣”推送相关商品，这种营销方式属于：A.内容营销B.搜索营销（SEM）C.社交媒体营销D.电子邮件营销3.在短视频平台进行广告投放时，若目标为提升品牌曝光，优先优化的指标是：A.CTR（点击率）B.CPM（千次展示成本）C.CVR（转化率）D.ROI（投资回报率）4.私域流量运营中，“用户生命周期价值（LTV）”的核心计算维度不包括：A.用户首次购买金额B.用户复购频率C.用户转介绍数量D.用户获取成本（CAC）5.以下哪种用户分层模型最适用于会员体系设计？A.RFM模型（最近购买、频率、消费金额）B.UGC模型（用户生成内容）C.SEO模型（搜索引擎优化）D.KOL模型（关键意见领袖）6.某品牌在微信公众号发布一篇科普文章，文末引导用户点击链接进入小程序领取优惠券，这种转化路径属于：A.公域引流至公域B.公域引流至私域C.私域引流至公域D.私域引流至私域7.短视频平台算法推荐的核心依据是：A.内容发布时间B.用户互动行为（点赞、评论、完播）C.品牌知名度D.广告投放金额8.网络营销中“品效合一”的本质是：A.同时实现品牌曝光与销售转化B.仅关注短期销量提升C.仅关注长期品牌价值D.降低营销成本9.以下哪项不属于数据埋点的关键指标？A.页面停留时长B.按钮点击次数C.用户IP地址D.转化漏斗流失节点10.社群运营中，“活跃-沉默-流失”用户的界定标准通常基于：A.用户加入社群时间B.用户发言频率与互动深度C.用户地理位置D.用户性别年龄11.信息流广告的核心优势是：A.强制用户观看B.融入用户内容消费场景C.精准定向所有用户D.成本远低于搜索广告12.内容营销中“用户旅程地图”的主要作用是：A.记录用户地理位置轨迹B.匹配不同阶段用户的内容需求C.统计用户访问页面顺序D.分析用户设备型号分布13.以下哪种归因模型更适用于长决策周期的高客单价产品？A.首次点击归因B.末次点击归因C.时间衰减归因D.全路径归因14.直播电商中，“GPM（千次观看成交额）”的计算方式是：A.总成交额÷观看人数×1000B.总成交额÷互动人数×1000C.总观看人数÷总成交额×1000D.互动人数÷总成交额×100015.私域流量池搭建的核心载体不包括：A.企业微信社群B.品牌自有APPC.第三方电商平台店铺D.会员小程序16.网络营销伦理中，“用户隐私保护”的核心要求是：A.收集用户所有行为数据B.在用户知情且同意的前提下获取数据C.仅收集用户基本信息（姓名、电话）D.无需告知用户数据用途17.短视频内容创作中，“黄金3秒法则”强调：A.前3秒必须出现产品B.前3秒需吸引用户注意力C.视频总时长不超过3秒D.前3秒必须展示优惠信息18.以下哪项属于“用户增长黑客（GrowthHacking）”的典型策略？A.大规模投放品牌广告B.设计用户邀请裂变活动C.优化线下门店陈列D.提高产品售价19.搜索引擎优化（SEO）中，“关键词布局”的核心原则是：A.在标题中堆砌大量关键词B.关键词与页面内容高度相关C.仅使用行业大词（如“护肤品”）D.忽略移动端搜索习惯20.网络营销效果评估中，“营销漏斗”的关键环节是：A.认知-兴趣-欲望-行动B.展示-点击-转化-复购C.流量-留存-变现-推荐D.曝光-互动-下单-分享二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）21.社交媒体营销的关键成功要素包括：A.持续产出高质量内容B.高频次推送硬广C.精准定位目标用户画像D.及时响应用户互动22.数据驱动的网络营销决策需依赖以下哪些工具？A.谷歌分析（GoogleAnalytics）B.CRM客户关系管理系统C.舆情监测工具（如清博指数）D.企业财务报表23.短视频平台（如抖音）的内容运营策略包括：A.遵循平台算法规则（如完播率优先）B.统一内容风格（如仅发布产品展示视频）C.结合热点话题创作D.定期分析内容数据优化方向24.私域流量运营的核心目标是：A.降低用户获取成本（CAC）B.提升用户生命周期价值（LTV）C.扩大公域流量池规模D.增强用户粘性与信任度25.网络广告投放中，“精准定向”的维度包括：A.人口属性（年龄、性别）B.行为兴趣（近期搜索、购买记录）C.地理位置（城市、商圈）D.用户设备（手机品牌、操作系统）26.内容营销的常见形式包括：A.知识科普文章B.用户故事短视频C.产品参数表格D.促销活动海报27.直播电商的核心运营要点包括：A.主播人设与话术设计B.直播间场景与视觉设计C.商品组合（引流款+利润款）D.直播后的流量承接（如引导进社群）28.用户增长策略中的“裂变模型”包括：A.邀请奖励（老用户邀请新用户得积分）B.拼团活动（多人成团享折扣）C.免费试用（用户填写信息领取试用装）D.会员等级（消费满额升级享特权）29.网络营销风险控制需关注：A.虚假宣传导致的法律风险B.用户数据泄露风险C.平台规则变动风险（如算法调整）D.竞品恶意攻击风险30.品牌私域流量池的“用户分层运营”策略包括：A.新用户：快速建立信任（如新手礼包）B.活跃用户：提升复购（如专属折扣）C.沉默用户：唤醒需求（如个性化推荐）D.流失用户：放弃维护（减少资源投入）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）31.网络营销中，“流量”等同于“用户”。（）32.社交媒体平台的“公域流量”属于品牌自有资产，可长期复用。（）33.短视频内容的“蹭热点”需注意热点与品牌调性的匹配度。（）34.电子邮件营销中，“打开率”比“点击率”更能反映内容吸引力。（）35.私域流量运营中，用户互动频率越高，运营效果一定越好。（）36.信息流广告的“定向越精准，覆盖人群越广”。（）37.内容营销的核心是“卖产品”，而非“提供价值”。（）38.直播电商中，“GMV（总成交额）”是唯一关键指标。（）39.用户增长需平衡“拉新”与“留存”，仅关注拉新会导致成本上升。（）40.网络营销伦理要求避免利用用户焦虑情绪进行营销。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例41：某新消费品牌“轻享”主营低卡零食，目标用户为18-35岁女性（白领、健身人群）。近3个月通过抖音投放信息流广告获客，但存在以下问题：-广告点击率（CTR）2.1%（行业平均3-4%）-landingpage（着陆页）转化率8%（行业平均12-15%）-首月复购率仅15%（行业平均25%+）-社群活跃度低，日均发言用户不足5%请分析问题原因，并提出针对性优化策略。案例42：某传统家电品牌“家优”计划布局小红书平台，目标为提升年轻用户（Z世代）对其新品“智能迷你冰箱”的认知度与好感度。已知该品牌此前未在小红书运营，缺乏内容与账号基础。请设计一套3个月的小红书运营方案，需包含目标设定、账号定位、内容策略、流量获取、数据监测等核心模块。五、方案设计题（共1题，20分）题目：某国产美妆品牌“星颜”推出新品“清透防晒气垫”，目标用户为18-28岁女性（学生、职场新人），预算200万元。请设计一份为期2个月的网络营销推广方案，要求包含：（1）核心目标；（2）目标用户画像；（3）平台选择与策略；（4）内容创意方向；（5）数据监测与优化机制；（6）风险控制措施。答案及解析一、单项选择题1.B（AARRR模型为获取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、变现（Revenue）、推荐（Referral））2.B（通过关键词触发广告属于搜索营销SEM）3.B（品牌曝光优先关注千次展示成本CPM）4.D（LTV计算用户贡献价值，CAC是成本，不属于LTV维度）5.A（RFM模型是用户分层经典模型，用于会员体系设计）6.B（微信公众号是公域（相对平台），小程序是私域（品牌自有））7.B（平台算法核心依据用户互动行为）8.A（品效合一即同时实现品牌与效果目标）9.C（用户IP地址属于隐私信息，非埋点关键指标）10.B（社群用户分层基于互动频率与深度）11.B（信息流广告融入用户内容场景，降低抵触感）12.B（用户旅程地图匹配不同阶段内容需求）13.D（全路径归因覆盖长决策周期的多触点影响）14.A（GPM=总成交额÷观看人数×1000）15.C（第三方平台店铺属于公域，非私域载体）16.B（隐私保护需用户知情同意）17.B（黄金3秒需吸引用户注意力，避免跳出）18.B（裂变活动是增长黑客典型策略）19.B（关键词需与内容高度相关，避免堆砌）20.B（营销漏斗关键环节：展示-点击-转化-复购）二、多项选择题21.ACD（高频硬广会降低用户体验，非关键要素）22.ABC（财务报表不直接用于营销决策）23.ACD（内容需多样化，统一风格易导致疲劳）24.ABD（私域目标是优化用户价值，而非扩大公域）25.ABCD（四者均为常见定向维度）26.ABD（产品参数表格属于信息展示，非内容营销核心形式）27.ABCD（四者均为直播核心要点）28.AB（裂变模型需用户主动传播，CD属于常规运营）29.ABCD（四者均为需关注的风险）30.ABC（流失用户仍需尝试唤醒，而非放弃）三、判断题31.×（流量是潜在用户，用户需完成转化）32.×（公域流量属于平台，私域才是品牌自有）33.√（热点需与品牌调性匹配，避免违和）34.×（点击率更能反映内容吸引力）35.×（过度互动可能导致用户反感）36.×（定向越精准，覆盖人群越窄）37.×（内容营销核心是提供价值，而非直接卖货）38.×（还需关注转化率、客单价、复购率等）39.√（仅拉新会导致CAC升高，需平衡留存）40.√（伦理要求避免利用焦虑营销）四、案例分析题案例41答案要点：问题分析：1.广告点击率低：素材同质化（如仅展示产品）、未精准触达用户痛点（如低卡零食的“解馋不发胖”“办公室小饿”场景未突出）。2.着陆页转化率低：页面内容与广告素材脱节（如广告强调“健身人群适用”，页面未展示热量表、用户健身场景测评）；转化路径复杂（需多次点击才能下单）。3.首月复购率低：缺乏用户分层运营（未针对不同消费频次用户推送个性化内容）；未建立用户信任（如无真实用户评价、售后保障信息）。4.社群活跃度低：缺乏运营规则（如无话题引导、奖励机制）；内容单一（仅推送促销信息，无互动话题如“低卡食谱分享”）。优化策略：1.广告素材优化：测试“场景化素材”（如“下午3点小饿，撕开一包轻享低卡饼干”）、“用户证言素材”（健身博主口播“吃了1个月没胖”），提升CTR至3.5%+。2.着陆页优化：与广告素材强关联（如广告推“健身场景”，页面增加“每包仅50大卡”“健身达人推荐”模块）；简化转化路径（首屏设置“立即购买”按钮，减少跳转），目标转化率提升至13%。3.复购提升：搭建用户分层体系（新用户：首购后推送“3天低卡饮食计划”；老用户：满59元赠定制餐具）；通过企业微信定期发送“个性化推荐”（如“您上次买了魔芋爽，试试新上的鸡胸肉丸”），目标复购率提升至22%。4.社群运营：制定“7天活跃计划”（第1天：群内发起“你最爱的低卡零食”投票；第3天：分享“低卡甜品做法”；第5天：发放“活跃用户专属优惠券”）；设置“分享小助手”（用户分享产品体验至朋友圈可领积分），目标日均发言用户提升至15%。案例42答案要点：3个月小红书运营方案：1.目标设定：-短期（1-2月）：账号粉丝量突破1万，笔记平均互动率（点赞+评论+收藏）≥5%。-中期（3月）：“智能迷你冰箱”关键词搜索排名进入前20，用户好感度调研得分≥8分（10分制）。2.账号定位：-账号名称：“家优小冰箱研究所”（突出产品+专业感）。-人设：“懂年轻人生活的家电小管家”（亲切、实用、有温度）。-简介：“专注解决小空间储鲜难题，分享迷你冰箱的100种用法～”（明确价值）。3.内容策略：-类型分布：场景化内容（60%）+产品测评（20%）+用户故事（20%）。-具体方向：-场景内容：“出租屋必备！迷你冰箱让我实现水果自由”“宿舍党看过来：小冰箱+即食火锅=快乐周末”（匹配Z世代居住场景）。-测评内容：“和普通冰箱比，迷你冰箱耗电吗？实测7天电费仅3元”“冷冻/保鲜双模式实测：冰淇淋不硬，蔬菜3天新鲜”（解决用户疑虑）。-用户故事：“@小张的租房日记：小冰箱陪我度过北漂第一年”（真实感增强信任）。4.流量获取：-自然流量：关键词布局（“迷你冰箱”“宿舍冰箱”“租房好物”）；参与话题（租房必备家电学生党好物）；利用“薯条”推广高潜力笔记（互动率≥3%的笔记投500元/篇）。-达人合作：第1个月合作10名腰部达人（粉丝5-10万，如“小居生活”“学生党日常”），发布测评笔记；第2-3个月合作3名头部达人（粉丝50万+，如“家居博主阿琳”），扩大声量。5.数据监测：-基础指标：粉丝增长数、笔记阅读量、互动率。-目标指标：关键词搜索排名、“智能迷你冰箱”相关笔记数量（目标300+篇）。-优化机制：每周分析高互动笔记的共性（如标题关键词、内容形式），调整内容方向；每月复盘达人合作ROI（互动量/合作成本），优化达人筛选标准。五、方案设计题“星颜清透防晒气垫”网络营销推广方案1.核心目标：-品牌目标：新品曝光量≥5000万次，“星颜防晒气垫”百度指数提升300%。-销售目标：2个月内线上渠道（天猫/抖音）销售额≥800万元，新客占比≥60%。2.目标用户画像：-基础属性：18-28岁女性，学生（40%）、职场新人（60%），月可支配收入1500-5000元。-行为特征：高频使用小红书、抖音、微信；关注“平价好物”“学生党防晒”“伪素颜妆”话题；对价格敏感（能接受100-200元防晒产品）。-需求痛点：怕防晒油腻（“夏天用会闷痘吗？”）、追求轻薄（“上妆后自然吗？”）、需要补涂方便（“气垫比瓶装更便携”）。3.平台选择与策略：-小红书（占比30%，预算60万）：主打“种草”，合作50名素人（粉丝<1万）发布“学生党实测”笔记（如“早八人5分钟伪素颜：星颜防晒气垫+口红=出门”）；10名腰部达人（粉丝5-10万）发布成分解析（“SPF50+PA++++，添加玻尿酸不拔干”）；2名头部达人（粉丝50万+）发布“防晒气垫横向测评”（对比同类产品突出轻薄优势）。-抖音（占比40%，预算80万）：主打“转化”，投放信息流广告（素材：“油皮亲妈！星颜防晒气垫持妆8小时实测”）；开启直播（每周3场，主播人设“美妆课代表”，演示“补妆场景”：“课间/通勤快速补涂不花妆”）；发起“清透防晒挑战”话题（用户拍摄上妆效果视频，带话题可抽奖）。-微信（占比20%，预算40万）：主打“私域沉淀”，在公众号发布“防晒气垫使用教程”（含领取10元无门槛券链接）；通过朋友圈广告引流至小