多点配送服务协议

多点配送服务协议鉴于甲方需要利用其多点配送网络及资源，为多个客户（以下简称“收货人”）提供货物配送服务，乙方（以下简称“承运人”）拥有相应的配送能力和资源，愿意承接甲方的配送需求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“服务”是指本协议约定由承运人提供的，使用其配送网络、车辆、人员等资源，将收货人的货物从指定地点运至指定目的地的配送活动。1.2“承运人”是指提供本协议约定的配送服务的乙方。1.3“收货人”是指本协议项下接受配送服务的甲方指定的客户。1.4“货物”是指由收货人委托承运人配送的物品，包括其名称、规格、数量、重量、体积等。1.5“服务费”是指收货人为获得承运人提供的配送服务而应支付的费用。1.6“配送范围”是指承运人承诺提供配送服务的地理区域。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重疫情等。1.8“书面形式”是指合同书、信函、传真、电子邮件等可以有形地表现所载内容的形式。第二条服务内容与范围2.1承运人同意根据本协议约定，为甲方指定的收货人提供配送服务。2.2服务内容包括但不限于货物的揽收、中转、运输、派送及签收确认等环节。2.3配送货物种类：本协议适用于收货人委托承运人配送的符合承运人常规运输能力的货物，具体限制由双方另行约定或根据实际情况执行。2.4配送方式：承运人提供多种配送方式供收货人选择，包括但不限于定时配送、按需配送、当日达、次日达等，具体方式根据订单约定。2.5配送区域：配送服务覆盖[请填写具体的配送区域范围，例如：中国境内除港澳台地区的大陆省份]，具体地址要求以订单提交为准。2.6服务承诺：承运人承诺在正常情况下，将努力按照约定或行业标准完成配送任务，但不对因不可抗力、客户原因、道路拥堵、天气等无法控制的因素导致的延迟或失败承担责任。第三条订单与调度3.1订单接收：收货人应通过承运人指定的下单渠道（包括但不限于承运人提供的在线平台、API接口、客服电话等）向承运人提交配送订单，订单应包含完整的收货人信息、货物详情、期望送达时间及其他承运人要求的信息。3.2订单确认与调度：承运人将在收到订单后[请填写具体时限，例如：15]分钟内进行审核，审核通过后向收货人发送订单确认信息。承运人有权根据实际情况对订单进行合理调度，包括但不限于车辆分配、路线规划、配送时序调整等，并有权将订单与其他订单合并或拆分处理，以优化资源利用，但承运人应确保服务质量和客户知情。3.3服务排期：对于需要事先排期的配送服务，承运人将根据订单情况和收货人要求制定配送计划，并提前[请填写具体时限]通知收货人预计的上门时间。第四条费用与支付4.1收费标准：配送服务费用根据以下原则计算：a.基础运费：每票订单固定费用[请填写具体金额或标准]。b.计量费用：根据订单货物的重量、体积或运输距离按[请填写具体费率标准]计收。c.附加服务费：如订单涉及夜间配送（定义为[请填写具体时间范围]）、偏远指定区域、贵重物品、大件物品等特殊处理，将额外收取附加服务费，具体标准参见承运人公示的价目表。d.月度/年度服务费：若双方约定有月度或年度服务协议，则收货人需按约定支付固定服务费。4.2支付周期与方式：服务费按[请填写具体周期，例如：月度/每票]结算。收货人应在结算周期结束后[请填写具体天数，例如：10]个工作日内，通过银行转账或承运人指定的其他方式将服务费支付至承运人指定账户。4.3发票与账单：承运人应在收到服务费后[请填写具体天数，例如：5]个工作日内向收货人提供符合要求的发票或账单。第五条双方权利与义务5.1承运人权利与义务：a.按照本协议约定及订单要求，在配送范围内提供及时、安全的配送服务。b.配送人员应佩戴工牌，出示身份证明，并遵守相关服务规范。c.在配送过程中应妥善保管、安全运输货物，确保货物完好交付。d.及时通过约定的方式向收货人反馈配送状态，包括揽收、运输中、派送中、已签收等信息。e.对因不可抗力、货物自身性质、客户原因等导致的货物损失或延迟，根据法律规定和协议约定享有相应的免责权利。f.享有按照本协议约定向收货人收取服务费的权利。5.2收货人权利与义务：a.按照本协议约定按时足额支付服务费。b.确保提交的订单信息真实、准确、完整，并配合承运人进行身份验证和信息核实。c.在约定的时间或地点接收货物，并按照承运人要求办理签收手续。如需特殊验货，应在签收前与承运人确认。d.对收到的货物进行验收，如在签收时发现货物存在明显损坏或缺失，应拒绝签收并及时通知承运人，以便核实和处理。e.对配送服务有建议或投诉时，应向承运人提供相关证据和详细信息。f.在协议允许的范围内，享有选择配送时间、方式或提出合理化建议的权利。第六条货物安全与风险承担6.1货物在交付给承运人前，其风险由收货人承担；货物在承运人完成交付（包括签收）后，其风险由收货人承担。6.2在承运责任期间（自承运人接收货物至交付给收货人并完成签收确认），若因承运人、其驾驶员或其代理人的故意或重大过失导致货物发生丢失、短少、变质、污染、损坏，承运人应承担赔偿责任。赔偿上限为货物价值[请填写具体比例或金额，例如：订单总价值的X倍或具体金额]。6.3承运人建议收货人购买货物运输保险，以降低风险。如因保险承保范围内的原因造成货物损失，由保险公司负责赔付，承运人应积极协助索赔。6.4对于因不可抗力、货物固有缺陷、包装不当、客户或第三方原因造成的货物损失，承运人可根据实际情况免除或部分免除赔偿责任。6.5建立货物异常处理机制：发生货物丢失、损坏、严重延误等异常情况时，收货人应立即通知承运人，承运人应在收到通知后[请填写具体时限，例如：24]小时内启动核实程序，并根据核实结果和协议约定进行处理。第七条知识产权与保密7.1双方同意，在本协议履行过程中，由一方开发或提供的软件系统、平台、数据等的知识产权归该方所有。7.2双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略、技术信息等）承担保密义务，不得向任何第三方泄露、披露或用于本协议目的之外，除非法律规定或双方书面同意。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条违约责任8.1若承运人未能按时完成配送，或因服务质量问题导致收货人投诉且查实情况属实的，承运人应承担相应的违约责任，例如[请填写具体违约责任，如：减免部分服务费、提供补偿服务等]。8.2若收货人未按时支付服务费，应按日向承运人支付逾期付款金额[请填写具体比例，例如：万分之五]的滞纳金，且承运人有权暂停后续配送服务，直至款项付清。8.3若收货人提供虚假订单信息或拒绝签收符合要求的货物，给承运人造成损失的，收货人应承担相应的赔偿责任。8.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应赔偿对方的直接损失。第九条不可抗力9.1若因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写具体时限，例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力持续超过[请填写具体时限]，双方均有权解除本协议。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[请填写具体年限，例如：一年]。10.2协议期满前[请填写具体时间，例如：一个月]，若双方无书面异议，本协议自动续展[请填写续展年限]。10.3任何一方可在协议有效期内，提前[请填写具体时间，例如：30]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。10.4发生以下情况之一，守约方有权立即终止本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写具体时限，例如：15]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。10.5协议终止后，双方应结清所有未付款项，承运人应将未配送的货物或相关单据返还给收货人，双方应进行资料交接和费用结算，并按约定处理客户信息等事宜。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择以下之一：a.承运人所在地b.收货人所在地c.指定仲裁委员会，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]提起仲裁，并按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3或，协商不成的，任何一方均有权向承运人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2与本协议有关的任何争议，由[请选择与争议解决条款一致的地点，例如：承运人所在地]人民法院管辖。第十三条其他条款13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本协议约定的其他方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或安排。13.3修