齐齐哈尔市昂昂溪区2025年网格员考试题库(含答案)

齐齐哈尔市昂昂溪区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B2.昂昂溪区某社区网格内发现流浪未成年人，网格员应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.区民政局D.社区志愿者协会答案：B（依据《未成年人保护法》，网格员需第一时间联系公安部门核实身份并协助安置）3.网格内某独居老人连续3天未出户，网格员正确的处理流程是（）。A.直接破门查看B.联系老人亲属确认情况，无回应则联系社区民警协助C.电话询问邻居后记录为“正常”D.上报街道后等待处理答案：B（需遵循“先联系亲属-无回应则联动公安”的安全原则）4.以下不属于网格员日常信息采集内容的是（）。A.居民户籍变动B.商铺营业执照有效期C.楼道消防设施状态D.社区公共绿地面积答案：D（公共绿地面积属社区基础数据，非动态采集范围）5.昂昂溪区冬季频发冰雪灾害，网格员在隐患排查中发现居民楼外楼梯结冰，应首先（）。A.张贴警示标识并上报社区B.自行购买融雪剂清理C.通知物业处理后无需跟进D.拍摄照片记录即可答案：A（需同步完成现场警示与上报流程，确保居民安全）6.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等答案：A（依据该办法第二十一条明确规定）7.网格内某租户未登记居住信息，网格员应在（）个工作日内完成信息采集并录入系统。A.1B.3C.5D.7答案：B（参照《齐齐哈尔市流动人口服务管理条例》第十条要求）8.调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，网格员的核心原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律条文直接裁决C.倾听双方诉求，促成协商D.要求双方签署“不再纠纷”保证书答案：C（调解需遵循“自愿、公平、合法”原则，重点是引导协商）9.网格员使用“昂昂溪区网格化管理平台”录入人口信息时，发现身份证号与姓名不匹配，正确操作是（）。A.自行修改身份证号B.联系居民核实后重新录入C.标记为“异常”并上报后台D.忽略错误继续提交答案：B（需以居民实际信息为准，不可擅自修改或搁置）10.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责组织，需优先对接的部门是（）。A.区文化局B.辖区派出所C.社区卫生服务中心D.物业公司答案：B（派出所掌握最新诈骗案例与防范知识，是核心协作单位）11.网格内某商铺违规占用消防通道，网格员应（）。A.当场要求店主整改，拒不整改则扣押物品B.拍照取证并填写《隐患整改通知书》，3日内复查C.联系城管部门处理，无需跟进D.记录后上报街道，由上级处理答案：B（网格员需履行“发现-告知-复查”职责，《消防法》第二十八条规定）12.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员核实后应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与店主协商C.直接下达停业整顿通知D.在社区微信群公开批评店主答案：B（优先通过协商解决，符合“小事不出网格”的治理要求）13.网格员在日常巡查中发现疑似传销活动，正确做法是（）。A.立即进入现场制止B.记录场所位置、人员特征后联系公安C.拍照发业主群提醒D.上报社区后等待处理答案：B（传销属违法犯罪，需保护自身安全并及时联动公安）14.社区低保户申请材料需网格员初审，重点核查内容不包括（）。A.家庭收入证明真实性B.家庭成员户籍一致性C.申请人婚姻状况D.家庭房产、车辆等财产信息答案：C（低保审核核心是经济状况，婚姻状况非必要核查项）15.冬季供暖期，某居民反映家中温度不达标（低于18℃），网格员应（）。A.联系供热公司上门测温，记录结果并跟踪B.告知居民自行与供热公司协商C.统计同楼居民情况后统一上报街道D.测量室温后直接要求供热公司退费答案：A（需履行“协调-跟踪”职责，《黑龙江省城市供热条例》第二十五条规定）16.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员需协助准备的材料不包括（）。A.身份证、户口本复印件B.残疾证复印件C.房屋产权证明D.近期体检报告答案：D（无障碍改造无需体检报告，重点是残疾等级与居住需求）17.社区组织“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计积分规则B.监督居民分类投放C.采购兑换物品D.统计积分并公示答案：D（网格员负责数据统计与公示，规则制定由社区统筹）18.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确应对流程是（）。A.立即前往现场，拨打120并联系家属B.告知老人拨打120后挂断电话C.联系社区医生前往，无需跟进D.记录情况后上报街道答案：A（需第一时间响应，同步完成现场救助与家属通知）19.网格员发现网格内某微信群传播不实疫情信息，应（）。A.在群内公开批评发布者B.截图上报社区，由社区联系网信部门处理C.立即退群避免责任D.要求群主将发布者移出群聊答案：B（需遵循“上报-专业处理”流程，个人不得擅自处置）20.根据《昂昂溪区网格员职责清单》，网格员年度巡查覆盖率应达到（）。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D（明确要求网格内所有区域、住户年度巡查全覆盖）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员在采集网格人口信息时，需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.联系方式、居住类型（自购/租赁）C.健康状况（是否患重大疾病）D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰非必填信息，属个人隐私）2.网格矛盾纠纷调解的基本原则包括（）。A.合法合规B.自愿平等C.公开透明D.偏袒弱势方答案：ABC（调解需合法、自愿、公平，不可偏袒）3.昂昂溪区推进“网格+物业”协同治理，网格员与物业的协作内容包括（）。A.联合巡查公共设施B.共享居民诉求信息C.共同组织业主议事会D.代物业收取物业费答案：ABC（代收物业费超出网格员职责范围）4.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.空巢老人B.困境儿童C.失业青年D.外来务工人员答案：ABCD（均属需要动态关注的重点人群）5.网格内发生火灾事故，网格员的应急职责包括（）。A.立即拨打119并引导消防车辆B.组织疏散楼内居民C.参与灭火救援D.统计受灾户数并上报答案：ABD（网格员无专业灭火职责，需确保自身安全）6.网格员使用“网格通”APP时，需遵守的规范包括（）。A.每日登录并完成巡查打卡B.及时上传事件照片与描述C.泄露居民隐私信息D.随意修改已录入的基础数据答案：AB（C、D属违规操作）7.社区开展“老年人智能手机培训”，网格员的工作内容包括（）。A.统计有需求的老人名单B.联系志愿者担任讲师C.现场维护秩序并协助操作D.向老人收取培训费用答案：ABC（公益活动不得收费）8.网格员在核实低保申请时，需核查的经济状况包括（）。A.家庭月收入B.银行存款余额C.名下房产数量D.子女赡养能力答案：ABCD（均属低保审核核心指标）9.冬季防范居民一氧化碳中毒，网格员应（）。A.入户检查燃煤取暖设施安全性B.发放安全使用宣传手册C.定期巡查独居老人取暖情况D.要求所有居民改用电取暖答案：ABC（D项“要求”超出网格员权限）10.网格内企业发生劳资纠纷，网格员的处理步骤包括（）。A.倾听员工与企业方诉求B.查阅劳动合同等证据C.直接判定企业违法D.引导双方通过劳动仲裁解决答案：ABD（网格员无裁决权，需引导依法处理）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署各类社区事务确认书。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）2.网格内发现违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（需联系公安或城管部门处理）3.网格员需每月更新网格内商铺营业执照、卫生许可等信息。（）答案：√（属动态信息采集范围）4.居民咨询社保政策，网格员应告知其自行查询官网，无需解答。（）答案：×（需提供基础解答或引导至社区服务窗口）5.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待警察处理。（）答案：√（需履行现场保护职责）6.网格员可以将居民联系方式提供给社区志愿者用于公益活动。（）答案：×（需经居民同意，否则涉嫌侵犯隐私）7.社区组织选举，网格员需负责核对选民资格并发放选票。（）答案：√（属网格员协助社区开展选举工作的职责）8.发现居民在公共区域堆放杂物，网格员应立即清理。（）答案：×（需先告知居民自行整改，拒不整改再联系相关部门）9.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√（《黑龙江省社区工作者管理办法》明确规定）10.网格内宗教活动场所需纳入日常巡查范围。（）答案：√（需关注场所安全与活动合法性）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格员在疫情防控中的主要职责。答案：①动态排查网格内来（返）昂人员，登记行程并上报；②宣传疫情防控政策，引导居民接种疫苗、参与核酸检测；③协助社区为隔离人员提供生活物资配送、就医代买等服务；④巡查网格内商铺、公共场所落实扫码、测温、戴口罩等措施情况；⑤及时上报异常情况（如发热人员、聚集性活动）。2.网格内某老人子女长期在外，老人因突发疾病需送医，网格员应如何处理？答案：①第一时间拨打120急救电话，说明老人住址、症状及联系方式；②联系老人子女告知情况，获取家属授权（如无子女则联系社区民警确认监护人）；③陪同老人等待救护车，记录送医时间、医院名称；④事后跟进老人治疗情况，向社区及家属反馈；⑤协调社区志愿者或物业人员暂时照看老人住所（如关闭燃气、电器）。3.简述网格员开展“网格巡查”的主要内容及频次要求。答案：主要内容：①人口信息动态（新入住、迁出、流动人口登记）；②公共设施状态（路灯、消防设备、健身器材等）；③安全隐患（消防通道堵塞、电线老化、违规搭建）；④环境卫生（垃圾堆放、小广告、绿化破坏）；⑤特殊群体状况（独居老人、残疾人生活需求）。频次要求：一般区域每周至少巡查2次，重点区域（如老旧小区、商铺集中区）每日巡查1次，特殊时期（如雨雪天气、疫情防控期）增加巡查频次。4.居民反映社区健身器材损坏，网格员的处理流程是什么？答案：①现场核实损坏情况（拍照记录位置、损坏部件）；②联系社区物业或文体部门，说明具体问题（如单杠螺丝松动、秋千绳索断裂）；③跟进维修进度，记录维修单位、预计完成时间；④维修完成后复查，确认器材安全可用；⑤向居民反馈处理结果（通过微信群、上门告知等方式）。5.如何做好网格内“留守儿童”的关爱服务？答案：①建立留守儿童信息档案（姓名、年龄、监护人信息、父母联系方式、学习情况）；②定期入户走访，了解生活需求（如学习用品、就医用药）；③协调学校老师关注其心理状态，必要时联系心理咨询师；④组织社区志愿者开展“课业辅导”“节日陪伴”等活动；⑤与留守儿童父母保持沟通，引导其定期与孩子视频联系；⑥发现监护缺失、虐待等情况，立即联系民政或公安部门。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：昂昂溪区某老旧小区网格内，70岁独居老人张奶奶家中水管爆裂，导致楼下302室墙面渗水。302室居民王女士要求张奶奶赔偿5000元，张奶奶称“自己无收入，无力赔偿”，双方争执不下。网格员小刘接到求助后，应如何处理？答案：处理步骤：①第一时间到现场查看损失情况（拍摄张奶奶家水管破裂位置、302室墙面渗水照片）；②联系社区物业关闭该单元总水阀，避免损失扩大；③安抚双方情绪，分别倾听诉求（张奶奶：水管老化非人为，经济困难；王女士：墙面需修复，要求赔偿）；④核实水管破裂原因（如属公共管道老化，责任归物业；如属张奶奶家室内管道，需区分是否因使用不当）；⑤若属公共管道问题，协调物业承担维修及赔偿责任；若属室内管道且张奶奶无过错（如自然老化），引导王女士通过社区调解或保险理赔（若张奶奶有家庭财产险）；⑥若双方仍无法协商，协助王女士通过法律途径解决（告知社区法律顾问联系方式）；⑦事后跟进张奶奶家水管维修情况，确保其正常生活。案例2：冬季暴雪后，网格内某小区坡道结冰，已发生2起居民滑倒事件。网格员小李巡查时发现此问题，应采取哪些措施？答案：应对措施：①立即在坡道两端设置警示标识（如“路面结冰，注意安全”提示