配送时效考核评估协议

配送时效考核评估协议甲方：[甲方公司名称]（以下简称“甲方”）乙方：[乙方公司名称]（以下简称“乙方”）鉴于甲方委托乙方提供配送服务，为明确双方在配送时效方面的权利与义务，特订立本协议。第一条定义与标准1.1配送时效是指货物由甲方指定发货地点发出，经乙方配送，最终送达客户指定签收地点，并完成签收签注的整个过程所经历的时间。配送时效自甲方发货指令确认且货物实际发出时起算，至客户签收时止。1.2甲方根据业务需求，设定如下配送时效标准：1.2.1[区域/商品类型]：当日达，即货物须在当日发出后[具体小时数]小时内送达客户签收地点。1.2.2[区域/商品类型]：次日达，即货物须在发出后的第二个工作日内送达客户签收地点。1.2.3[区域/商品类型]：隔日达，即货物须在发出后的第三个工作日内送达客户签收地点。1.3上述时效标准适用于协议附件一《配送服务范围》中约定的服务区域和协议附件二《商品类型说明》中定义的商品类型。具体服务费用标准详见协议附件三。第二条数据采集与监控2.1乙方负责建立并维护覆盖整个配送过程的物流信息跟踪系统，实时记录货物状态及位置信息。该系统应具备数据接口，能够向甲方提供所需的数据报表。2.2乙方需确保每日向甲方提供配送数据电子文件，内容包括但不限于：订单号、发货时间、预计送达时间、实际签收时间、签收人信息、配送路线、异常情况说明等。数据文件格式为[具体格式，如CSV、Excel等]。2.3甲方有权对接入乙方的物流信息系统进行必要的功能验证和稳定性测试，乙方应予以配合。甲方也可指派工作人员对配送现场进行抽查，乙方应提供必要协助。2.4如因乙方原因导致数据采集、传输错误或延误，导致甲方无法准确评估配送时效，乙方应承担由此给甲方造成的损失。第三条考核评估3.1考核周期：本协议项下的配送时效考核以月度为周期进行。每周期结束后[具体天数]天内，双方根据采集到的配送数据进行评估。3.2考核指标：3.2.1[区域/商品类型]当日达准时送达率：指在考核周期内，该区域/商品类型下准时送达的订单数量占该区域/商品类型总订单数量的百分比。3.2.2[区域/商品类型]次日达准时送达率：指在考核周期内，该区域/商品类型下准时送达的订单数量占该区域/商品类型总订单数量的百分比。3.2.3[区域/商品类型]隔日达准时送达率：指在考核周期内，该区域/商品类型下准时送达的订单数量占该区域/商品类型总订单数量的百分比。3.2.4平均配送时长：指在考核周期内，所有完成配送的订单，其实际签收时间与发货时间的差值的平均值。3.3评估方法：甲方根据乙方提供的配送数据及本协议约定的考核指标，编制《配送时效考核报告》。报告应包含各考核指标的统计结果、与目标值的对比分析、主要问题及原因分析等内容。乙方应在收到甲方反馈报告后[具体天数]天内就报告内容提出书面意见。第四条考核结果应用4.1考核结果与绩效挂钩：甲方根据《配送时效考核报告》的结果，对乙方进行绩效评估。考核结果作为乙方年度综合绩效评定的重要依据。4.2绩效奖金：甲方可根据考核结果，按照协议附件四《配送时效绩效奖金方案》的规定，向乙方支付绩效奖金。奖金支付时间为每考核周期结束后[具体天数]天内。4.3服务费用调整：若乙方连续两个考核周期内，[区域/商品类型]的准时送达率低于[具体百分比]，甲方有权在后续服务合同续签或费用结算时，按照协议附件五《服务费用调整机制》的规定，对相应区域/商品类型的服务费用进行调整。4.4改进要求：当考核结果显示乙方配送时效未达标时，甲方有权向乙方发出书面通知，要求其在[具体天数]天内提交《配送时效改进计划》。该计划应包含具体改进措施、责任部门、实施时间表及预期效果。乙方需按计划执行，并定期向甲方汇报改进进展。甲方有权对改进效果进行跟踪评估。4.5合同解除：若乙方在一个考核周期内，[区域/商品类型]的准时送达率持续低于[具体百分比]，且未能按甲方要求在规定期限内提交并有效实施改进计划，甲方有权单方面解除本协议，并书面通知乙方。解除协议后，乙方应立即停止提供配送服务，并配合甲方完成货物交接及未尽事宜的处理。乙方还应承担因其违约行为给甲方造成的直接经济损失。第五条双方责任5.1甲方责任：5.1.1按时、准确地向乙方提供订单信息及相关配送要求。5.1.2保证所提供的客户签收地址信息的准确性，并对因地址错误导致的配送延误或额外费用承担相应责任。5.1.3按照本协议约定，接收乙方提交的配送数据，并及时进行审核确认。5.1.4按时足额支付协议约定的服务费用及绩效奖金。5.1.5对乙方提供的配送数据进行保密，非经乙方书面同意或法律规定，不得向第三方泄露。5.2乙方责任：5.2.1严格按照本协议约定的配送时效标准，以及甲方提出的特殊时效要求进行配送服务。5.2.2建立并持续优化配送管理体系，包括车辆调度、路线规划、人员管理等，确保配送时效达标。5.2.3确保配送人员熟悉服务区域，了解客户信息，遵守交通规则，安全、高效地完成配送任务。5.2.4配合甲方进行数据采集和监控，保证所提供数据的真实性、准确性和完整性。5.2.5建立完善的异常情况处理机制，遇配送延误、货物破损、丢失等异常情况，应立即启动应急预案，并第一时间通知甲方，协商处理方案。5.2.6按照本协议约定，提交配送数据及相关证明材料。第六条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第七条协议生效及其他7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。7.2本协议的任何修改、补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）后生效。7.3本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：《配送服务范围》、《商品类型说明》、《配送时效绩效奖金方案》、《服务费用调整机制》。7.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.5本协议在履行完毕或根据本协议约定解除后[具体天数]天内，双方应相互返还所有属于对方的文件、资料、物品等。