即时配送委托服务协议

即时配送委托服务协议鉴于甲方因业务需要，委托乙方提供即时配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“服务”指乙方根据甲方要求，使用自有人员、车辆及设备，将甲方委托的物品从发件地点运送到收件地点的即时配送活动。1.2“委托方”指本协议中委托乙方提供配送服务的甲方。1.3“服务方”指本协议中提供配送服务的乙方。1.4“订单”指委托方通过约定方式向服务方发起的，包含配送物品、发件地址、收件地址、收件人信息、期望送达时间等要素的配送请求。1.5“服务费”指委托方根据本协议约定向服务方支付的用于购买配送服务的费用。1.6“配送费”可包含在本协议约定的服务费内，指完成单次配送任务所对应的基础费用。1.7“发件人”指委托方或其指定的物品出发人。1.8“收件人”指订单中指定的物品接收人。1.9“服务时间”指服务方提供配送服务的时段，例如但不限于每日七点至二十四点。1.10“送达时效”指服务方自物品揽收起，至将物品完好交付给收件人止，双方约定的最大时长。第二条服务范围与内容2.1服务方同意根据本协议约定，在服务时间内向委托方提供即时配送服务。2.2服务内容主要包括：a)接收委托方提交的配送订单；b)按照订单信息，指派配送人员前往发件地点揽收物品；c)将物品安全、及时地运送到指定的收件地址；d)按照约定方式将物品交付给收件人并完成签收确认；e)配合委托方进行服务相关的查询与沟通。2.3服务范围限定于[请在此处填写具体服务区域，例如：XX市XX区]，除非双方另行书面约定。第三条双方权利与义务3.1委托方的权利与义务a)有权要求服务方按照订单约定及本协议约定提供服务。b)有权对服务过程中出现的问题进行咨询、投诉，并要求服务方及时处理。c)有权根据本协议约定或双方一致书面意见，变更、暂停或终止本协议。d)应在订单中提供真实、准确、完整的物品信息、发件地址、收件人信息及联系方式。e)应保证委托配送的物品不违反国家法律法规，不包含易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性等危险物品，也不包含法律禁止流通或需要特别审批或许可的物品，除非双方事先书面同意。f)应按时足额向服务方支付本协议约定的服务费用。g)应配合配送人员在约定地点完成物品的揽收和签收。h)对于因提供错误信息或物品本身原因导致的损失，委托方应承担相应责任。3.2服务方的权利与义务a)有权按照本协议约定向委托方收取服务费用。b)有权要求委托方提供订单所需的真实信息，并有权拒绝接受不符合法律法规或本协议约定的订单。c)应按照订单要求和本协议约定的服务标准、时效完成配送任务。d)应指派具备相应资质和服务的配送人员执行配送任务，确保人员形象符合服务要求。e)在物品揽收至交付给收件人期间，应妥善保管物品，采取合理措施防止物品损坏、丢失。f)应按时将配送过程中的相关信息（如已揽收、已派送等）及时通知委托方（如适用）。g)应遵守交通规则及安全操作规程，确保配送过程安全。h)对于因自身原因（如配送人员操作不当、车辆故障、未能遵守操作规范等）导致的服务失败、物品损坏或延误送达，服务方应在责任范围内承担相应责任。i)应建立服务流程，确保能够及时响应委托方的合理咨询与求助。第四条服务费用与支付4.1服务费标准：a)本协议采用[请在此处选择计费方式，例如：按单计费]方式。每成功完成一单配送，委托方应向服务方支付[请在此处填写具体金额或计算方式，例如：XX元/单]的配送费。b)除上述配送费外，[请在此处说明是否还有其他费用及标准，例如：如需提供特殊包装服务，额外收费XX元；超出约定送达时效的，按XX标准加收延迟费]。所有附加费用应事先获得委托方书面同意。4.2支付方式：委托方应通过[请在此处填写具体支付方式，例如：服务方指定的在线支付链接、银行转账至服务方以下账户：账号XXX，开户行XXX]方式支付服务费。4.3支付时间：委托方应在[请在此处约定支付时间，例如：每笔订单完成后XX日内、每月结算日后的XX日内]向服务方支付当期服务费。4.4发票：服务方应根据委托方的要求，在收到服务费后[请在此处填写具体时间，例如：XX日内]开具等额[请在此处填写发票类型，例如：增值税专用/普通]发票至委托方指定账户或地址。第五条服务时间与送达时效5.1服务时间：服务方承诺在以下服务时间内提供配送服务：[请在此处填写具体服务时间，例如：每日七点（7:00）至二十四点（24:00）]。5.2送达时效：对于位于服务范围内的订单，服务方承诺在物品揽收完成后[请在此处填写具体时长，例如：60分钟]内将物品送达收件地址。具体订单的期望送达时间以订单约定为准，但总配送时长不应超过上述约定时限。如因不可抗力或非服务方原因（如交通严重拥堵、客户原因等）导致延误，经核实后可免除部分或全部延误责任。第六条物品安全与责任承担6.1委托方应对其委托配送物品的价值、特性负责。对于物品本身的质量问题、内在缺陷或价值本身造成的损失，服务方不承担责任。6.2在物品由服务方实际控制期间（自揽收起至交付给收件人并完成签收确认时止），如发生物品损坏、丢失，服务方应在[请在此处填写赔偿标准，例如：物品实际价值XX元以下部分全额赔偿，超过XX元部分按XX比例赔偿/或按实际损失赔偿，最高不超过XX元]的范围内承担赔偿责任。赔偿上限为[请在此处填写具体金额或计算方式]。6.3因委托方提供错误地址、收件人信息不准确或收件人拒收导致的物品未能按时送达或无法交付，相关责任由委托方承担。服务方已产生的合理成本（如派车费、等待费等）由委托方承担。6.4服务方应为其配送人员及车辆购买相关保险，保险范围应能覆盖本协议约定的赔偿责任。如因保险赔偿不足部分，不足部分由服务方承担。6.5因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致配送服务无法完成或物品损坏、丢失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第七条保密条款7.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、财务数据、技术信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请在此处填写年限，例如：三]年。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。8.3出现下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请在此处填写天数，例如：三十]日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算或解散程序的；c)一方丧失履约能力的。8.4本协议在约定的履行期限届满后自动终止，或双方协商一致同意终止的。无论因何种原因终止，双方均应根据终止时的状态结清所有费用，并完成未完成的配送任务（如有可能）。第九条违约责任9.1委托方未按时足额支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请在此处填写比例，例如：万分之五]向服务方支付违约金。逾期超过[请在此处填写天数，例如：三十]日的，服务方有权暂停服务直至费用结清，并保留解除本协议的权利。9.2服务方未能按照约定时间、标准完成配送任务，导致委托方损失的，应在责任范围内赔偿委托方实际损失。损失赔偿上限同第六条第6.2款约定。9.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失。9.4本协议其他条款对违约责任另有约定的，从其约定。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请在此处选择争议解决方式，例如：服务方所在地/委托方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[请在此处填写仲裁委员会名称]仲裁。第十一条通知与送达11.1双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按该地址邮寄（以挂号信或快递发送，邮寄后[请在此处填写天数，例如：三]日视为送达）或通过电子邮件发送至协议载明的邮箱（发送后[请在此处填写天数，例如：二十四]小时视为送达）。11.2任何一方变更联系方式，应提前[请在此处填写天数，例如：七]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签