微仓分析服务合同协议

微仓分析服务合同协议前言甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方购买微仓分析服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务定义与范围1.1乙方同意向甲方提供微仓分析服务（以下简称“服务”），包括但不限于以下内容：(1)为甲方提供数据存储服务，将甲方授权提供的分析数据存储在乙方部署的微仓平台（主要指基于Hadoop生态系统的大规模并行处理和分布式存储系统）上，存储空间按甲方实际使用量计量。(2)为甲方提供数据处理服务，利用微仓平台内置的MapReduce、Spark等计算框架，根据甲方需求执行数据清洗、转换、集成、聚合等批处理任务。(3)为甲方提供数据分析服务，包括但不限于：a.提供基于Hive或类似接口的SQL查询功能，允许甲方对存储在微仓平台上的数据进行查询和分析。b.提供基于SparkSQL、PySpark等接口的编程访问能力，允许甲方开发自定义的数据分析程序和机器学习模型。c.根据甲方需求，提供特定的预置分析模型或协助甲方部署分析应用。(4)为甲方提供数据访问接口或工具，允许甲方按约定方式获取分析结果，形式可能包括但不限于API接口、标准格式文件下载、Web端报表或仪表盘访问权限。1.2服务模式：本服务采用按需自助服务模式。甲方可通过乙方提供的用户界面或API进行数据上传、任务提交、结果下载等操作。乙方将提供必要的技术文档和操作指南。1.3服务地点：乙方提供服务的地点为乙方数据中心的微仓平台，或双方另行约定的云服务平台环境。甲方数据传输至服务地点过程中及在服务地点存储、处理期间，均需遵守甲方数据保护要求。1.4服务时间：除系统计划性维护外，服务应保证7x24小时可用。系统维护需提前至少24小时通知甲方，并尽量安排在业务低峰期进行。第二条合同期限2.1本合同有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2合同期满前[]个月，如双方无书面异议，本合同自动续展[]年。甲方或乙方如需提前终止合同，应提前[]个月书面通知对方，并支付截至终止日期的相应服务费用。第三条服务费用与支付3.1服务费用：甲方应向乙方支付服务费用。费用构成及标准如下：(1)基础存储费用：按甲方每月在微仓平台实际使用的HDFS存储容量（GB）乘以约定单价计收。(2)计算资源费用：按甲方每月在微仓平台上实际消耗的计算资源（CPU核时、内存GB时）乘以约定单价计收。计算资源消耗通过乙方平台监控工具统计确认。(3)数据处理任务费用：对于甲方提交的、超出免费额度或基础套餐额度的数据处理任务，按任务类型和资源消耗额外计收费用，具体标准见附件（如有，此处可文字描述主要标准，如按任务执行时长、资源消耗计费）。(4)分析咨询费用：如甲方需要乙方提供定制化的数据分析咨询、模型开发、复杂报表开发等额外服务，双方需另行签订补充协议，明确服务内容和费用。3.2费用标准：各项服务的具体费率如下：(1)基础存储费：[]元/GB/月。(2)计算资源费：CPU核时[]元/核时，内存GB时[]元/GB时。(3)数据处理任务费：[]（根据具体情况描述，例如按实际资源消耗的百分比）。(4)分析咨询费：按项目协商确定。3.3费用结算周期与支付方式：服务费用按月结算。乙方在每月[]日前向甲方提供上一个月的服务费用账单，甲方应在收到账单后[]个工作日内进行核对，如有异议应在[]个工作日内提出，无异议或确认无误后，在账单发出后[]个工作日内通过银行转账方式支付至乙方指定账户。逾期支付部分，乙方有权按每日[]%的标准向甲方收取滞纳金。3.4付款账户信息：账户名称：[]开户银行：[]银行账号：[]第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权获得合同约定的微仓分析服务，并要求乙方保证服务的稳定性和安全性。(2)有权按照合同约定获取服务分析结果。(3)应按时、足额支付服务费用。(4)应确保其提供用于分析的数据不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益。甲方应对其提供的数据负责，并保证其拥有合法的使用权或处理权。(5)应按照乙方提供的指南规范地使用服务，不得进行任何危害系统安全、违反法律法规或干扰他人正常使用的操作。(6)应指定一名联系人负责与乙方的日常沟通和协调事宜。(7)应配合乙方进行必要的系统监控、故障排查以及服务改进。4.2乙方的权利与义务：(1)应按照合同约定，确保微仓分析服务的可用性、性能和安全性。(2)应采取不低于行业标准的措施保护甲方数据的安全，包括但不限于物理安全、网络安全、访问控制和数据备份，防止数据未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。(3)应保证提供给甲方的服务接口和工具符合约定的功能和安全标准。(4)应向甲方提供必要的技术支持，包括操作指导、问题解答和故障处理。技术支持方式为[]（例如：电话、邮件、在线支持系统）。(5)应对甲方提供的具体分析需求提供相应的技术支持和协助（如约定）。(6)应遵守相关法律法规及数据保护规定，特别是涉及甲方数据的处理和跨境传输时。(7)应定期（至少每[]月）对服务系统进行维护和升级，维护和升级前应尽可能提前[]天通知甲方，并尽量减少对服务的影响。第五条数据所有权、保密与安全5.1数据所有权：本协议履行期间，甲方提供的数据及其衍生分析结果的所有权始终属于甲方。乙方仅作为服务提供者，在履行本合同约定的服务范围内使用甲方数据。5.2保密义务：双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）以及甲方提供的数据承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[]年。5.3数据安全：乙方承诺采取合理的、业界标准的物理、技术和管理措施，保障甲方数据在存储、处理过程中的安全，防止因乙方原因导致的数据泄露、毁损、丢失。乙方应遵守所有适用的数据保护法律法规，如欧盟GDPR、中国《个人信息保护法》等。如因乙方原因发生数据安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取补救措施，双方应根据损失情况协商确定责任承担。第六条知识产权6.1乙方提供的微仓分析服务平台本身所包含的软件代码、系统架构及相关知识产权归乙方所有。甲方在服务期内仅获得按本合同约定用途使用该平台的许可，非专属许可，乙方保留在服务范围内进行升级和修改的权利。6.2基于甲方提供的数据，通过乙方平台产生的分析结果、报表、洞察、开发的特定分析模型等衍生成果，其知识产权归属甲方。乙方为完成甲方特定分析任务而开发的定制代码或模型，其知识产权归属由双方在补充协议中另行约定，如无约定，视为甲方所有，乙方有权用于内部研究或服务改进（非对外商业用途）。6.3乙方在提供服务过程中可能使用到第三方软件或数据（如公开数据集、基础组件库），乙方应确保其拥有合法的使用授权，并告知甲方相关情况。若第三方软件有特定许可要求，乙方应负责遵守。第七条服务级别协议（SLA，如适用）7.1乙方承诺提供的服务达到以下标准（示例性条款，具体需协商）：(1)服务可用性：核心服务（如数据存储访问、基本计算资源）可用性不低于[]%。(2)数据访问响应时间：对于标准SQL查询，[]%的查询应在[]秒内返回结果。(3)数据备份：每日自动进行数据备份，备份数据保留周期为[]天。7.2如乙方未能达到本条约定的SLA，应承担相应的责任，具体措施（如服务减免、赔偿等）在合同附件中约定或根据违约程度协商确定。第八条违约责任8.1若甲方未按本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清，且甲方仍需支付期间的服务费用及违约金。8.2若乙方未能达到合同约定的服务标准（特别是SLA），应根据情况向甲方提供服务补偿（如服务时长减免）或赔偿损失。具体补偿或赔偿标准在合同附件中约定或根据实际影响协商。因不可抗力导致无法履行服务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取措施减少损失。8.3若甲方违反保密义务或提供的数据侵犯第三方权利，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿金等。8.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及相关防控措施、网络攻击等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]小时内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[]人民法院提起诉讼（或：提交[]仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁）。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有约定外，本合同在约定的有效期届满后自动终止，或依据本合同约定提前终止。合同终止后，甲方应结清所有应付未付款项。乙方有权在合理范围内继续保管甲方已存储的数据，直至甲方要求取回或根据数据保留政策删除，相关费用由甲方承担（如约定）。第十二条通知12.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。12.2通知在以下时间视为有效送达：(1)专人递送的，在送达日；(2)通过挂号信发送的，在寄出后第[]日；(3)通过传真发送的，在发送成功后；(4)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人指定邮箱系统后。12.3任何一方变更联系方式，应提前[]日书面通