配送服务运营合同

配送服务运营合同甲方（服务提供方）：[配送公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[公司注册地址]联系地址：[公司运营地址]联系电话：[公司电话]统一社会信用代码：[公司代码]乙方（服务接受方）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[公司注册地址]联系地址：[公司运营地址]联系电话：[公司电话]统一社会信用代码：[公司代码]鉴于甲方拥有专业的配送网络和运营能力，愿意为乙方提供配送服务，乙方愿意接受甲方的配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下配送服务：1.1服务模式：甲方为乙方提供门到门的货物运输服务，包括货物的揽收、中转（如需）、运输和派送至乙方指定的收货地址。1.2服务区域：本合同项下的配送服务覆盖范围为[具体服务区域描述，如中国大陆大陆地区，不包括港澳台]。1.3货物类型：甲方接受乙方委托运输的货物类型包括但不限于普通货物，具体货物属性（如易碎、危险品、冷链等）以乙方在发货清单中标注为准。甲方有权拒绝承运法律禁止运输、危害公共安全、存在严重安全隐患或违反相关规定的货物。1.4服务细节：1.4.1甲方应按照乙方提供的发货清单和地址信息进行收货，并在约定的收货时间内完成揽收。1.4.2货物运输方式以公路运输为主，如乙方有特殊需求或合同约定需采用其他运输方式（如铁路、航空、水路或多式联运），应提前与甲方协商确认，并可能产生额外费用。1.4.3如发生中转，甲方应将货物安全、及时地转运至下一节点，并承担相应的中转责任。1.4.4甲方应在约定的派送时间窗口内将货物派送至乙方指定的收货地址，收货地址如下：[乙方详细收货地址]。1.4.5除合同另有约定外，派送时需获得收货人签收。如需特定签收条件（如指定人签收、电话验证签收、视频签收等），乙方应在发货清单中明确注明，甲方应据此执行并产生相应费用。1.4.6甲方应按照乙方要求，在货物外包装上清晰、准确地标注必要信息，如收货人姓名、电话、地址等。第二条服务标准与要求2.1时效性：2.1.1甲方承诺在正常天气和交通条件下，将乙方委托的货物从指定的揽收地运至约定收货地址的承诺运输时效为[具体承诺时效，如X天/X小时之内]。（可区分不同服务等级的承诺时效）2.1.2如因甲方原因（不包括不可抗力、乙方原因、客户端原因及道路拥堵等不可归责于甲方的因素）导致货物延误送达，每延误一日，甲方应向乙方支付[具体延误赔偿标准，如延迟货物价值X%或固定金额]的延误赔偿金，直至最高累计赔偿[总金额]元为止。延迟赔偿金的计算以实际延误天数和延误货物价值为基础，由双方核对确认。2.2货物安全：2.2.1乙方在发货前应确保货物包装符合运输要求。对于有特殊包装要求的货物，乙方应在发货清单中详细说明，甲方应按乙方要求进行操作，但甲方不对因乙方提供的特殊包装不当导致的货物损坏负责。2.2.2甲方应在运输过程中采取必要的措施保护货物安全，确保货物完好无损。货物在运输途中发生非人为破坏性的自然属性变化，甲方不承担责任。2.2.3甲方应自行承担或根据乙方要求代为购买货物运输保险，保险范围应覆盖货物在运输途中的丢失、损坏风险，保额应不低于乙方委托运输货物的实际价值。保险具体条款作为本合同附件参考，但不以此作为甲方免责的理由（除非保险条款明确排除甲方责任）。2.2.4如发生货物损坏、丢失，甲方应按照保险理赔流程处理。在保险理赔完成或双方确认责任后[具体天数，如10个工作日]内，甲方应将相应的赔偿款项支付给乙方。赔偿金额不超过货物实际损失价值或保险合同约定的赔偿限额。甲方因赔偿乙方而获得的保险赔偿金应优先用于补偿乙方的损失。2.3服务质量：2.3.1甲方应提供货物实时追踪信息，乙方可通过[指定追踪方式或平台]查询货物状态。2.3.2甲方应妥善保管签收单据，并将签收单据或其他有效签收凭证及时反馈给乙方。2.3.3乙方有权对甲方的配送服务进行监督，如发现服务问题，可通过书面或合同约定的其他方式向甲方提出投诉，甲方应在收到投诉后[具体时限，如24小时]内响应并处理。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权按照本合同约定及附件（如有）收取服务费用。3.1.2有权要求乙方提供准确的货物信息、收发货地址、联系人及联系方式等必要信息，并配合甲方的合理调度和要求。3.1.3应按照合同约定的时间、地点、标准提供配送服务，确保服务过程符合国家相关法律法规和行业规范。3.1.4应妥善保管乙方委托运输的货物，承担货物在揽收后至签收前（或合同约定的责任节点）因甲方原因导致的丢失、损坏风险及相应的赔偿责任。3.1.5应保证其员工或代理人在服务过程中遵守职业道德和操作规范，维护乙方货物和信息的秘密。3.1.6应建立完善的客户服务机制，及时处理乙方的疑问、投诉和建议。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方按照合同约定提供优质、及时的配送服务。3.2.2应按照合同约定及时提供待配送货物，并保证货物不含有违禁品、危险品（法律法规规定禁止运输的除外）。3.2.3应向甲方提供真实、准确、完整的发货清单、收货信息及其他必要文件。因信息错误导致的服务延误、额外费用或损失，由乙方承担。3.2.4应按时足额支付甲方提供的服务费用。3.2.5应配合甲方进行货物的查验、交接工作。如需提供特殊工具或人员配合，相关费用由双方协商确定。3.2.6应指定唯一的联系人及联系方式用于接收甲方发送的通知、单据等信息，并确保联系方式畅通。第四条服务费用与结算4.1收费标准：4.1.1本合同项下的配送服务费用按[选择计费方式，如按重量、体积、票数、重量与体积综合、里程等]计算。具体费率标准详见本合同附件（如有）或双方另行签署的价目表，该价目表作为本合同不可分割的一部分。4.1.2除基础运费外，可能产生的附加费用包括但不限于：特殊操作费（如上楼、拆包、简单组装）、偏远附加费、夜间配送费、保管费、退换货费等。附加费用的具体标准和承担方由双方协商确定或在价目表中明确。4.1.3如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动等情况，双方可协商调整费率。4.2结算方式：4.2.1结算周期为每月[具体天数，如30]日为一个结算周期，甲方在结算周期结束后[具体天数，如5]个工作日内向乙方提供对账单。4.2.2乙方应在收到对账单后[具体天数，如10]个工作日内核对确认，如有异议，应在上述期限内书面提出，双方友好协商解决。逾期未提出异议，视为确认对账单内容无误。4.2.3付款方式为银行转账。乙方应在核对确认对账单无误后，于[具体天数，如15]个工作日内将款项支付至甲方指定的以下银行账户：开户名称：[甲方银行账户名]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]4.2.4逾期付款：如乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例，如万分之五]向甲方支付滞纳金。逾期超过[具体天数，如30]日，甲方有权暂停提供服务，并保留根据合同约定解除合同的权利。4.3发票：甲方应在乙方支付服务费用后的[具体天数，如10]个工作日内，向乙方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条保证金（如有）5.1[如果需要保证金，则写：]为确保合同履行，乙方应在本合同签订后[具体天数]内向甲方支付保证金人民币[具体金额]元。甲方应在合同正常终止或乙方履行完毕以下义务后[具体条件，如无违约行为、费用结清等]日内，将保证金无息退还给乙方。5.1.1[明确没收保证金的情形，如：乙方违反本合同约定，给甲方造成直接经济损失超过保证金额度，甲方有权在赔偿损失后没收相应保证金。]5.1.2[明确保证金的用途，如：保证金用于担保乙方按合同约定支付服务费用。]5.2[如果不需要保证金，则写：]本合同无需缴纳保证金。第六条违约责任6.1若甲方未能按照本合同约定的服务标准完成配送服务，导致延误送达或货物损坏、丢失，应承担相应的违约责任，按本合同第二条第2.1款和2.2款约定执行。6.2若乙方未能按时支付服务费用，应按本合同第四条第4.2款约定承担滞纳金责任。若乙方逾期支付时间过长，甲方有权依据本合同第五条或第十条约定解除本合同，并要求乙方支付全部应付未付费用及违约金。6.3任何一方违反本合同约定的保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。6.4因一方违约导致合同目的无法实现，守约方有权根据本合同约定或法律规定解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及管控措施等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼]解决：[若选择仲裁，则写：]向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。[若选择诉讼，则写：]向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本合同不可分割的一部分。10.3除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)因不可抗力导致合同目的无法实现的；(d)违约行为致使合同目的无法实现的。10.4合同解除后，双方应结清所有费用，返还财产（如保证金），并按照约定处理争议。第十一条通知双方在本合同中载明的联系地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何书面通知按上述地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数]视为送达）、或通过电子邮件发送（以发送成功为准）即视为有效送达。一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。第十二条完整协议本合同及其附件（如有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。第十三条可分割性本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力使该条款通过合法修改或删除，达到与其原意一致的目的。第十四条转让未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。第十五条附