退货物流配送服务

退货物流配送服务鉴于甲方（委托方）因销售商品或提供服务需要，委托乙方（服务提供方）提供专业的退货物流配送服务；为明确双方在合作过程中享有的权利和承担的义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定及甲方指示，为甲方提供覆盖[具体服务区域，例如：中国境内大陆地区]范围内的退货物流配送服务。1.2服务具体内容包括：根据甲方要求，安排上门揽收客户退回的商品；负责将退回商品安全、及时地运抵甲方指定地点；向甲方或其指定代表交付商品并获取签收凭证；提供退货物流全流程的追踪信息；协助甲方进行退货商品的管理（如提供基础验货信息、按规定清点入库等）。1.3甲方负责提供需要退回的商品清单、客户信息、详细的收货地址、联系人及联系方式，并确保提供信息的准确性。1.4乙方负责按照甲方指示执行操作，并遵守甲方就退货处理流程提出的合理要求，但该要求不应对乙方的安全运营构成不合理风险。第二条服务费用与结算2.1服务费用的计费标准遵循本协议附件一《费率表》的规定，或根据双方协商确定的[具体计费方式，例如：按件收费/按公斤收费/按订单金额百分比收费/打包价]方式执行。费率表作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。2.2费用包含：[明确列出费用包含的项目，例如：运输费用、包装材料费（如适用）、指定区域的上门揽收费、基础信息跟踪费]。2.3费用不包含：[明确列出费用不包含的项目，例如：因商品本身价值产生的特殊保险费、关税、仓储费（超出免费期限或因甲方要求产生的）、因延迟交付造成的甲方损失赔偿费、超出基础服务的增值服务费等]。2.4甲方应在[具体时间节点，例如：乙方完成服务并提交相关账单后的10个工作日]内，向乙方支付服务费用。2.5支付方式为：银行转账。甲方应将款项支付至乙方指定银行账户，账号：[乙方银行账号]，开户行：[乙方开户银行名称]，账户名：[乙方账户名称]。2.6所有费用均以人民币结算。如遇国家税收政策调整，相关税费由[约定承担方，例如：甲方/乙方/双方按税法规定承担]。第三条服务流程与要求3.1退货发起：甲方通过[具体方式，例如：邮件、甲方内部系统、乙方客户服务系统]向乙方发起退货服务请求，并提供完整的退货商品信息和客户信息。3.2客户交单：乙方根据甲方提供的信息，联系客户安排上门取件或引导客户至甲方指定的[具体交单点，例如：门店退换货区、快递柜、集中交货点]交件。客户交件时需出示有效的退回商品凭证[如有要求]。3.3运输要求：乙方应采用适宜的运输工具和包装方式，确保退回商品在运输过程中的安全，遵守交通法规。运输时效目标为[具体时效要求，例如：X小时/天内送达指定地点]，特殊情况需提前与甲方沟通。3.4信息传递：乙方应在[具体时间，例如：揽收成功后立即/每日]向甲方提供揽收确认信息；在[具体时间，例如：运输过程中/送达前]提供货物追踪信息；在[具体时间，例如：货物签收后]向甲方提供签收凭证或回执。3.5交付要求：乙方将退回商品交付给甲方指定的收货人，收货人签收视为甲方确认收到货物。甲方应在收到乙方交付通知后及时安排接收。3.6特殊处理：如甲方对退回商品有特殊处理要求（例如：消毒、拆解、重新包装等），应在交由乙方前明确告知，乙方将尽力配合，相关额外费用由[约定承担方]承担。第四条所有权与风险转移4.1除本协议另有约定外，退回商品的法定所有权在甲方实际收到货物并确认无误前仍然属于甲方。4.2货物在运输途中的毁损、灭失风险，自货物离开乙方最后一个操作场所并置于第一承运人控制之下时起，根据运输合同约定由承运人承担；若货物已交付至甲方指定地点但未入库，风险自交付时起转移至甲方；若货物已由甲方入库保管，风险转移至甲方。4.3甲方因保管不善造成退回商品毁损、灭失的，甲方应承担相应责任。第五条责任与义务5.1乙方的责任与义务：a.按照本协议约定提供服务，确保服务过程的规范、高效、安全。b.妥善保管和处理甲方退回的商品，遵守甲方关于商品处理的相关指示。c.对在服务过程中接触到的甲方商业信息、客户信息承担保密义务，未经甲方书面许可不得泄露。d.确保提供的服务符合国家及地方法律法规的强制性要求。e.如因乙方原因（非不可抗力及甲方原因）导致服务延误或商品损坏、丢失，应承担相应的赔偿责任，具体标准见本协议第六条。5.2甲方的责任与义务：a.提供真实、准确、完整的商品信息、客户信息和收货信息。b.按时足额支付乙方提供服务所产生的费用。c.配合乙方进行服务执行，包括提供必要的操作空间、联系方式等。d.对退回商品的质量、数量等进行核对确认，并就不符之处及时与乙方沟通或提出处理要求。第六条违约责任6.1若乙方未能按约定时间完成服务（除不可抗力及甲方原因外），每延迟一日，应向甲方支付合同总金额[具体比例，例如：千分之零点五]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[具体比例，例如：10%]。延迟超过[具体天数，例如：5]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但尚未提供服务的款项，并支付合同总金额[具体比例，例如：20%]的违约金。6.2若因乙方原因导致退回商品在运输过程中发生丢失或毁损，乙方应按照商品退回时的市场价值或双方约定的保价金额进行赔偿，但单次赔偿金额不超过[具体限额，例如：人民币5000元]。若涉及保价，按保价协议执行。6.3若乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。6.4若甲方未能按时支付服务费用，每延迟一日，应向乙方支付应付未付金额[具体比例，例如：千分之零点五]的违约金，但累计违约金不超过应付未付金额的[具体比例，例如：10%]。6.5任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第七条保险与保价7.1乙方应自行负责购买运输途中的货物保险，保险范围应涵盖主要运输风险，具体保险条款另行确认或参见乙方提供的保单副本。7.2甲方有权对其退回的商品进行保价，保价金额上限为[具体金额]，保价费由甲方承担，具体保价规则遵循保险公司的规定或双方约定。如发生保险赔付，甲方应将保险金优先用于弥补因商品毁损、灭失给甲方造成的损失，超出部分归甲方所有。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变更等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，受影响方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第九条期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体期限，例如：壹年/贰年]。期满前[具体时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体续展期限，例如：壹年]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。9.2除本协议另有约定外，任一方在满足以下条件之一时，有权单方解除本协议：a.另一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的。b.另一方进入破产、清算程序的。c.因不可抗力导致协议目的无法实现的。9.3协议终止或解除后，乙方应完成正在进行的服务，并将甲方退回的商品[约定处置方式，例如：返还给甲方/按甲方指示处理/根据协议约定进行销毁或转售（需甲方书面同意）]，并结清所有未付款项。双方应结清所有债权债务。第十条适用法律与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：a.提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b.依法向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条通知11.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。11.2通知在以下时间视为送达：a.专人递送：发出当日；b.挂号信：寄出后[具体天数，例如：3]日；c.传真：成功发送后；d.电子邮件：发送至收件人电子邮箱后。11.3任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，例如：5]日书面通知对方。第十二条完整协议12.1本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表