拣货顺序安排协议

拣货顺序安排协议鉴于双方（以下简称“委托方”和“服务方”）在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就委托方委托服务方进行拣货顺序安排及相关仓储物流服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“拣货”是指服务方根据本协议约定，在委托方指定的仓库区域内，按照订单要求寻找、分拣、打包指定商品的作业活动。1.2“订单”是指委托方通过其销售渠道或系统生成的，要求服务方拣选并配送特定商品的指令，包含客户信息、商品信息、数量、配送要求等。1.3“拣货优先级”是指根据本协议约定，确定不同订单或订单内不同商品拣选先后顺序的规则或级别。1.4“仓库区域”是指委托方仓库内划分的用于存放不同种类商品或执行不同作业功能的区域。1.5“系统”是指委托方或服务方用于管理订单、库存、拣货、配送等信息的计算机系统，包括但不限于仓库管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）等。1.6“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的关于拣货效率、准确性和及时性等方面的量化标准和承诺。第二条协议主体与范围2.1委托方为：[委托方公司全称]，统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]，地址：[委托方地址]。2.2服务方为：[服务方公司全称]，统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]，地址：[服务方地址]。2.3本协议适用的服务范围包括：服务方为委托方提供的位于[具体仓库地址]的仓库内，针对委托方销售渠道产生的，涉及商品类别为[具体商品类别或描述]，进行的拣货顺序安排及相关仓储物流服务。第三条拣货顺序安排原则与方法3.1服务方应根据以下原则和方法对委托方的订单进行拣货顺序安排：3.1.1优先级规则：对于委托方系统标记为“加急”或客户等级为“VIP”的订单，服务方应给予最高优先级处理。3.1.2订单时效性：在同等优先级条件下，优先拣选较早下达且未按时履行的订单。3.1.3商品特性：优先拣选需冷藏或冷冻的商品；优先拣选易腐烂、有保质期要求的商品，确保其存储和拣选符合保鲜要求。3.1.4订单组合理念：在不违反优先级和商品特性要求的前提下，服务方应尽量将同一仓库区域内的订单进行组合拣选，以提高效率。3.1.5系统指令为准：最终拣货顺序以委托方提供的系统（WMS）生成的拣货任务指令为准。服务方应确保其操作人员能够正确理解并执行系统指令。3.2委托方应在系统参数设置或协议附件（如有）中明确具体的优先级定义、商品特性处理规则及系统指令操作流程，并确保服务方充分理解。第四条信息传递与系统对接4.1委托方负责将订单信息、商品信息、库存信息、优先级设置等数据及时、准确地传输至服务方系统。4.2双方同意使用以下方式进行系统对接：[具体对接方式，如API接口、文件上传下载等]。4.3数据传输应遵循双方约定的格式[具体格式，如XML、JSON等]和频率[如每小时更新一次库存]。4.4服务方负责保证其系统正常运行，及时接收、处理委托方传输的数据，并根据系统指令安排拣货。4.5如因系统故障、数据传输错误或服务方处理延迟导致拣货顺序安排问题，双方应根据具体情况协商责任划分和补救措施。第五条服务水平协议（SLA）5.1双方同意就拣货及相关服务达成如下SLA：5.1.1平均订单拣货完成时间不超过[具体时长，如60]分钟。5.1.2订单拣货准确率不低于[具体百分比，如99.5%]。5.1.3订单准时发出率（指按承诺时效发出）不低于[具体百分比，如98%]。5.1.4对于标记为“加急”的订单，从接到订单指令到完成拣货打包的时间不超过[具体时长，如30]分钟。5.2具体的SLA考核周期、数据统计方法及未达标的处理方式，由双方另行协商确定，可作为本协议附件。第六条责任与义务6.1委托方责任与义务：6.1.1提供真实、准确、完整的商品主数据、价格信息及订单信息。6.1.2负责维护系统内订单优先级、特殊拣货要求的设置，并及时更新。6.1.3保证库存数据的准确性，并配合服务方进行库存核对。6.1.4及时向服务方提供必要的业务指导和技术支持。6.1.5按时足额支付服务费用。6.2服务方责任与义务：6.2.1严格按照本协议第三条约定的原则和方法执行拣货顺序安排。6.2.2确保操作人员接受相关培训，理解并遵守拣货流程和优先级规则。6.2.3保障仓库内商品的安全存储和作业人员的人身安全。6.2.4根据委托方要求，提供拣货操作明细、异常情况报告等数据。6.2.5确保系统正常运行，并配合委托方进行系统维护和升级。6.2.6对在服务过程中接触到的委托方商业信息承担保密义务。第七条绩效监控与报告7.1服务方应按照约定频率[如每月]向委托方提交绩效报告，内容包括但不限于实际拣货效率、准确率、准时发出率、与SLA目标的差距分析等。7.2委托方有权随时抽查服务方的操作记录和系统数据，服务方应予以配合。7.3如双方对绩效数据存在异议，应通过友好协商解决。第八条费用与结算8.1服务费用按照以下方式计算：[具体计算方式，如按订单件数收费、按商品价值收费、按月固定费用+提成等]。8.2服务费用结算周期为[具体周期，如每月/每季度]，结算日为[具体日期]。8.3服务方应在结算日之后[具体天数，如5]个工作日内向委托方提供正式发票及费用明细清单。8.4委托方应在收到发票及明细清单并核对无误后的[具体天数，如10]个工作日内完成支付。第九条保密条款9.1双方应对在本协议履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等任何未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如两年]。第十条期限与终止10.1本协议有效期为[具体年限，如一年]，自双方授权代表签字盖章之日起生效。10.2协议期满前[具体天数，如一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限，如一年]。10.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体天数，如三十]日书面通知对方终止本协议。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。10.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：10.4.1一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[具体天数，如十五]日内未能纠正。10.4.2一方进入破产、清算或解散程序。10.5协议终止后，双方应进行善后处理，包括但不限于：未完成订单的处理、库存数据的最终确认、系统访问权限的收回、未结算费用的结算等。第十一条违约责任11.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。11.2若服务方未能达到约定的SLA标准，根据未达标程度，委托方有权要求服务方采取补救措施，并有权扣除相应比例的服务费用[具体比例或计算方式]。11.3因服务方原因导致委托方商品损坏、丢失的，服务方应按照[具体赔偿标准，如商品价值]进行赔偿。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、疫情等。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如48]小时内书面通知对方，并提供相关证明。12.3因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：A.仲裁委员会仲裁，指定仲裁委员会为：[具体仲裁委员会名称]；B.人民法院诉讼]解决。第十四条其他14.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。14.3本协