退货逆向物流执行服务书

退货逆向物流执行服务书甲方（服务提供方）：[第三方物流公司或供应商/生产商全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/纳税人识别号：[号码]乙方（服务接受方）：[商家或品牌方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码/纳税人识别号：[号码]鉴于甲方拥有专业的逆向物流服务能力和资源，愿意为乙方提供退货逆向物流执行服务；乙方因业务需要，需要委托甲方执行退回商品的逆向物流操作。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供覆盖[指定地域范围，例如：中国大陆地区]的退货逆向物流执行服务。1.2本协议项下的服务范围适用于乙方销售的、符合乙方退货政策条件的[指定商品范围，例如：特定品类的商品/所有商品]，具体商品清单由乙方另行提供或根据乙方指示执行。1.3甲方提供的退货逆向物流执行服务具体包括以下环节：(1)接收乙方指定的退回商品，并根据乙方提供的退货地址和预约信息进行签收。(2)对签收的退回商品进行验视，核对商品信息、外观、包装等是否符合乙方退货接收标准，并记录验视结果。(3)根据乙方指示或约定标准，对部分退回商品进行检验，评估其状况（如功能、完整性等），检验结果作为后续处理的依据。(4)对符合要求的退回商品进行分拣，按照乙方指示进行分类处理，如清洁消毒、修复、重新包装等。(5)将处理后的退回商品，按照乙方指定的接收地址，进行安全、及时的运输。(6)提供退货物流全程的追踪信息，并根据乙方要求提供定期或实时的状态报告。(7)协助乙方处理与退回商品物流相关的必要单证和信息传递。1.4退货物流的标准操作流程如下：(1)乙方通过[指定系统或方式，例如：ERP系统/指定平台]向甲方发起退货服务请求，提供必要的商品信息、消费者信息、退货原因、退回地址等。(2)甲方根据乙方指示向消费者提供退货地址和寄件指导，并生成唯一的物流单号。(3)消费者按照指示将退回商品寄送至甲方指定地址，并将物流单号反馈给乙方。(4)甲方在约定时间内接收退回商品，进行签收和初步验视。(5)甲方根据需要将商品送至检验点进行检验，或将检验结果反馈给乙方确认。(6)乙方根据检验结果或事先约定，指示甲方对商品进行相应处理（如返修、报废、合格品入库等）。(7)甲方按照乙方指示完成商品处理，并将处理结果通知乙方。(8)对于需要运输的退回商品，甲方负责按照约定将商品运送至乙方的指定仓库或其他地点。(9)甲方将最终物流状态（如送达签收）通知乙方，并完成相关记录。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务：(1)甲方有权按照本协议约定收取服务费用。(2)甲方有权要求乙方提供准确、完整的商品信息、退货政策、接收地址及必要的操作配合。(3)甲方应按照本协议第一条约定的服务范围和内容、以及双方确认的操作标准（SOP）执行退货物流服务，确保服务过程符合约定的时效和质量要求。(4)甲方应妥善保管和处理在服务过程中接触到的乙方退回商品，直至按照约定将商品送达指定地点或完成其他处理（如报废、销毁），并承担相应的保管责任。(5)甲方应建立完善的物流信息系统，向乙方提供约定的物流状态查询途径或定期发送物流报告，保证信息的及时性和准确性。(6)甲方应对其员工在服务过程中接触到的乙方商业秘密和客户信息承担保密义务。(7)甲方应遵守国家及地方有关物流、运输、检验检疫等方面的法律法规和政策要求。(8)甲方应对其操作行为可能导致的风险负责，可依约购买相关保险。2.2乙方权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权对甲方的服务过程进行监督和检查。(2)乙方有权根据约定收取服务费用，并有权向甲方索要服务相关的单据和报告。(3)乙方应向甲方提供清晰、准确的商品信息、明确的退货政策和接收标准、以及有效的退回商品接收地址。(4)乙方应按照约定及时向甲方提供退货指令、必要的授权信息以及处理退回商品的指示。(5)乙方应按照本协议约定及时支付甲方提供服务的费用。(6)乙方应配合甲方进行退回商品的验视、检验和处理工作。(7)乙方应对退回商品的最终处置（如返修、报废、退货给供应商等）负责，并承担相应的处理后果和费用（如适用）。(8)乙方应对其员工在合作过程中接触到的甲方商业秘密承担保密义务。第三条费用与结算3.1服务费用的计算方式为：[具体计算方式，例如：按照处理退回商品的数量乘以约定单价计算/按照退回商品的重量或体积乘以约定费率计算/包含在整体服务费中]。3.2服务费用包含/不包含[例如：增值税]税费，具体以双方确认的发票为准。3.3乙方承担退回商品的运输费用，具体标准为[例如：根据物流距离、重量/体积、运输方式等在协议附件中详细约定/或在本条款中明确具体费率]。甲方负责将退回商品运送至乙方指定的接收地址，相关运输费用由乙方承担。3.4甲方执行本协议约定的其他服务环节（如检验、分拣、处理等）可能产生的费用，具体标准为[例如：在本协议附件中约定/或在本条款中明确具体费率]，由[双方协商确定承担方]承担。3.5费用结算周期为[例如：每月一次]。甲方应在每个结算周期结束后[例如：10]个工作日内，向乙方提供费用结算清单，经乙方审核确认无误后，乙方应在[例如：15]个工作日内通过银行转账等方式支付至甲方指定的账户。甲方指定收款账户信息：开户名称：[甲方全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]3.6如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条退回商品的检验与处置4.1甲方在接收退回商品时，有权进行初步验视，核对商品信息、外观等是否符合乙方基本接收标准。4.2对于需要进一步检验以确定后续处理方式的退回商品，由[双方协商确定检验主体，例如：甲方在约定地点/乙方指定地点/第三方检验机构]进行检验。检验标准应依据[例如：乙方提供的商品标准/国家相关标准/双方约定的标准]执行。4.3检验费用由[双方协商确定承担方]承担。4.4检验结果出来后，乙方应在[例如：3]个工作日内向甲方发出书面或通过约定系统确认的处理指示。4.5退回商品的处置方式包括但不限于：(1)经检验符合重新销售条件的，由甲方负责清洁、维修（如需），并重新包装后，运回乙方指定仓库作为合格品入库。(2)经检验不符合重新销售条件但可进行修复的，由甲方负责修复（如乙方同意修复），修复后运回乙方指定仓库，或按乙方指示处理。(3)经检验无法修复、损坏严重或已过保质期且不适合其他用途的，由甲方负责[例如：销毁处理/运至乙方指定地点报废处理]，相关费用由[双方协商确定承担方]承担。(4)假冒伪劣商品，按国家相关法律法规处理，责任由[明确责任方]承担。4.6甲方在处置退回商品过程中，应遵守相关环保和法律法规要求。第五条责任承担与风险5.1在本协议约定的服务范围内，因甲方操作不当、管理疏忽、运输工具故障、不可抗力等非因乙方原因导致退回商品发生损失、毁损、延误，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围和上限另行[在附件中约定/或在本条款中明确具体比例或金额]。5.2因乙方提供的退货地址错误、商品信息不准确、退货政策不合理或指示错误等导致的服务问题或损失，由乙方承担责任。5.3退回商品在甲方接收后，至甲方按照约定将商品送达乙方指定地点或完成其他处理（如报废、销毁）之前，甲方承担该期间的保管责任和相应风险。超出此期间的风险由乙方承担。5.4因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条信息保密6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息等）以及本协议的内容承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[例如：协议终止后两年/长期]。第七条合同期限与终止7.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹年]。期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[例如：壹年]，续展次数不限/或约定具体续展次数。7.2除本协议另有约定外，任何一方可在提前[例如：三十]日书面通知对方的情况下，单方面终止本协议。7.3发生以下情况之一，守约方有权立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。7.4协议终止后，双方应在[例如：十]个工作日内完成以下工作：(1)甲方应将正在处理的退回商品情况、已产生的费用清单等资料移交给乙方。(2)乙方应结清所有未付服务费用。(3)双方应相互返还属于对方的文件、资料和财产。(4)保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第八条其他条款8.1通知与送达：双方在本协议首页载明的地址为有效通讯地址。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[例如：三]日视为送达）或通过双方确认的电子邮箱/传真发送（以发出时视为送达）。一方变更地址应及时书面通知对方。8.2合同完整性与修改：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。8.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。8.4法律适用：本协议