拣货任务外包协议

拣货任务外包协议鉴于甲方因业务发展需要，希望将拣货任务外包给专业的第三方服务提供商；乙方拥有专业的拣货团队、设备和经验，愿意承接甲方的拣货任务。为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：“发包方”（以下简称“甲方”）指委托乙方处理拣货任务的[甲方公司全称]。“承包方”（以下简称“乙方”）指接受甲方委托并执行拣货任务的[乙方公司全称]。“拣货任务”指从甲方指定仓库内，根据甲方提供的订单信息或指令，进行商品识别、定位、拣选、复核、打包（如协议约定）并准备发货的操作活动。“服务范围”指乙方执行拣货任务的具体商品品类、区域、订单类型等，详见本协议第二条。“服务质量标准”指甲方对乙方拣货任务完成质量的要求，具体标准见本协议第十一条。“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的，与披露方业务、财务、技术、客户等信息相关的所有非公开信息，包括但不限于订单数据、客户信息、价格体系、运营流程、系统接口等。“服务期限”指本协议约定的有效期限，自本协议生效之日起至[具体终止日期]止。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条服务内容与范围1.乙方同意根据甲方的需求和指令，在其位于[乙方仓库地址]的仓库内，按照甲方提供的订单信息或系统指令，完成甲方指定范围内的商品拣选、复核及打包（如适用）工作。2.服务范围具体包括：(1)商品范围：甲方仓库内用于对外销售的[具体商品品类或编码范围，例如：SKU范围从A001到Z999]的所有商品。(2)订单来源：乙方通过甲方提供的[具体系统名称，例如：WMS系统接口/纸质订单/电子订单邮件]获取拣货任务。(3)作业区域：甲方位于[具体区域地址或仓库分区描述]的仓库区域。(4)作业时间：原则上为甲方业务时间的[具体时间段，例如：上午9:00至下午6:00]，具体排班由甲方根据业务量调整，乙方应予以配合。(5)拣选方式：以甲方要求的[具体拣选方式，例如：按单拣选为主，批量拣选为辅]方式进行。(6)特殊要求：对于[具体特殊商品，例如：冷藏商品]，乙方需遵守甲方的特殊存储和拣选操作规程。第三条服务期限1.本协议服务期限为[数字]年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。2.协议期满前[数字]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[数字]年。甲方如有意不再续约，应至少提前[数字]个月书面通知乙方。3.甲方有权在服务期限内，因业务调整等原因书面通知乙方变更服务范围或要求，乙方应积极配合，双方应就调整后的细节进行协商并签署补充协议。第四条服务费用与支付方式1.服务费用按以下方式计算：(1)计费基础：以乙方当月实际完成并经甲方确认的合格订单数量为计费基础。(2)计费单价：每成功处理一个合格订单，甲方支付乙方服务费[具体金额]元人民币（大写：[金额大写]）。(3)特殊商品：拣选[具体特殊商品描述]，除上述基础费用外，额外加收[具体金额]元人民币/件的服务费。2.费用结算周期：按月结算。每月[具体日期]前，乙方提供上一个月的服务费用结算清单及合规发票，甲方在收到清单、发票及经甲方确认的合格订单统计数据后[数字]个工作日内，通过银行转账方式支付至乙方指定的以下账户：(1)开户名称：[乙方公司全称](2)开户银行：[乙方开户银行全称](3)银行账号：[乙方银行账号]3.乙方应开具符合国家税务规定的[具体税种，例如：增值税专用/普通]发票。4.如因乙方服务质量不达标导致甲方产生额外费用（如退换货、客户赔偿等），该等费用应由乙方承担，并在服务费中相应扣除。第五条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.有权要求乙方按照本协议约定及甲方明确的指示完成拣货任务。2.有权对乙方的服务过程进行监督、检查和抽检，核实拣货质量。3.有权根据业务需要，制定拣货作业流程、质量标准，并书面通知乙方执行。4.应及时、准确地向乙方提供拣货所需的订单信息、商品信息、库位信息及必要的系统访问权限。5.应保证乙方作业人员进入仓库区域符合安全规定，并提供必要的安全设施或指导。6.应按时足额支付乙方服务费用。7.应对乙方为履行本协议而接触的甲方商业秘密承担保密义务。8.应建立并维护拣货订单的跟踪系统，便于乙方了解任务进度和结果反馈。乙方的权利与义务：1.有权要求甲方提供必要的订单信息、系统支持和作业环境。2.应按照本协议约定及甲方指示，配备足够数量且具备相应技能的作业人员，完成拣货任务。3.必须严格遵守甲方的拣货作业流程、安全规范和质量标准，确保拣货准确率、及时率等达到约定的服务质量标准。4.应自行负责管理和维护所有用于拣货任务的设备、工具，并确保其安全、合规使用。5.应建立内部质量控制体系，对拣货结果进行复核，并主动向甲方反馈质量问题。6.应妥善保管甲方提供的订单信息、客户信息等保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议约定目的之外。7.应对在仓库内接触到的所有非乙方自有物品（包括甲方商品、设备等）承担保管责任，如有丢失、损坏（正常损耗除外），应照价赔偿。8.应遵守国家及地方关于劳动用工、安全生产、环境保护等方面的法律法规，自行承担因员工原因产生的所有相关责任（包括但不限于工伤、劳动争议等）。9.应配合甲方的绩效考核，提供所需数据，并接受甲方的合理监督。10.应负责处理拣货过程中产生的废弃物，并确保符合环保要求。第六条服务质量标准与考核1.核心质量指标：(1)订单准确率：指乙方完成的订单中，商品种类、数量、规格等完全正确的订单比例，不低于[百分比]%。(2)订单及时率：指乙方在承诺时间内完成订单拣选并准备妥当的比例，不低于[百分比]%。(3)破损率：指拣货过程中导致的商品破损率，不超过[百分比]%。(4)客户投诉率：因乙方拣货质量问题导致的客户有效投诉率，不超过[百分比]%。2.考核方式：甲方将通过系统记录、随机抽盘、客户反馈等多种方式对乙方服务质量进行考核。3.考核周期：按月度进行考核，考核结果将在次月[具体日期]前告知乙方。4.奖惩机制：(1)若乙方当月服务质量各项指标均达到或超过约定标准，甲方可在当月服务费中给予乙方[具体奖励方式或金额比例]的奖励。(2)若乙方当月服务质量某项或多项指标未达到约定标准，甲方有权根据实际情况，按以下方式处理：*要求乙方限期整改，并可能减免当月部分服务费。*对当月服务费按[百分比]%进行扣减。*若连续[数字]个月未达标，甲方有权解除本协议。(3)具体的奖惩细则可由双方另行协商确定。第七条保密条款1.甲乙双方确认，在本协议履行期间及协议终止后[数字]年内，双方均会接触并获悉对方的部分或全部保密信息。2.接收方（乙方）同意，仅为履行本协议之目的，在必要的范围内使用披露方的保密信息，并承担不低于自身采取的保护措施水平的保护义务，确保保密信息不被泄露、使用或复制给任何第三方，除非：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露；(2)披露方事先书面同意。3.任何一方违反本保密条款，应赔偿由此给对方造成的一切直接经济损失。4.本协议终止后，乙方仍需遵守本保密条款的规定，不得泄露或使用在本协议履行期间获悉的甲方保密信息。第八条知识产权1.甲方提供给乙方的所有资料、系统、软件、流程等（以下简称“甲方财产”）的知识产权归甲方所有。乙方仅获得为履行本协议目的而使用甲方财产的权利，不得进行任何修改、复制、反向工程或用于其他任何目的。2.乙方在履行本协议过程中，如独立开发或产生任何具有知识产权的新技术、新方法或成果（以下简称“乙方成果”），除因使用甲方财产而产生的之外，其知识产权归乙方所有。但乙方同意，在甲方要求时，应根据甲方的合理需求，以[具体方式，例如：许可费率]向甲方转让或许可使用该乙方成果，或根据甲方要求共同申请知识产权，具体事宜由双方另行协商。3.任何一方不得侵犯对方知识产权，如因此产生纠纷，由侵权方承担全部责任。第九条数据安全与隐私保护1.乙方承诺将采取不低于行业标准的合理安全措施，保护甲方通过系统或其他方式提供的数据（包括但不限于订单数据、客户信息、商品信息）的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失。2.乙方同意遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等所有适用的数据安全与隐私保护法律法规。3.未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方数据用于任何与履行本协议无关的目的，或与任何第三方共享。4.如发生数据安全事件（如数据泄露），乙方应在事件发生后[数字]小时内通知甲方，并积极配合甲方进行应急处置和调查。第十条违约责任1.若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的一切直接经济损失。2.甲方违约责任：(1)甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[百分比]%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[百分比]%。(2)因甲方提供的信息错误或系统故障导致乙方产生损失的，甲方应承担相应责任。3.乙方违约责任：(1)乙方未能达到约定的服务质量标准，按照第六条及本协议相关约定承担责任。(2)乙方违反保密条款或数据安全与隐私保护条款，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，该损失包括但不限于直接经济损失、商誉损失及为调查事件产生的合理费用。(3)乙方擅自将甲方商品用于非约定用途，或泄露甲方重要商业秘密，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方赔偿全部损失。(4)因乙方原因导致甲方或第三方遭受损失的（如商品损坏、客户投诉赔偿等），乙方应承担赔偿责任。4.任何一方延迟履行义务，对方有权要求其限期履行，若逾期仍不履行或履行不符合约定，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第十一条不可抗力1.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[数字]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。2.双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限的延长不受本协议约定的最长期限限制。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条协议的生效、变更与终止1.本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。3.除本协议另有约定外，本协议在约定的服务期限届满后自动终止。4.任何一方在协议有效期内因故需提前终止本协议，应至少提前[数字]个月以书面形式通知对方，并经对方书面同意。提前终止协议的，双方应就善后事宜（如未完成订单处理、费用结算、保密义务等）进行协商并达成一致。5.协议终止后，双方应根据约定返还或销毁对方的资料和保密信息，并继续履行保密等后续义务。第十四条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何条款如被认定