重庆市黔江区2025年网格员考试试题及答案

重庆市黔江区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.黔江区某社区网格员在日常巡查中发现楼道消防栓缺失水带，根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，正确的处理流程是（）。A.立即自行购买水带安装B.拍照记录后上报社区综合服务平台C.联系业主委员会协商解决D.通知物业3日内处理2.网格员在采集社区基础信息时，应重点核实的“人房关联”信息不包括（）。A.租户与房东的租赁关系B.独居老人的子女联系方式C.商铺经营者的营业执照D.流动人口的居住登记时间3.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿金额争执不下，网格员介入调解时应优先遵循的原则是（）。A.维护受害方权益B.依据《民法典》侵权责任条款C.促成双方自愿达成协议D.要求宠物主人承担全部责任4.黔江区推行“多网融合”基层治理模式，网格员需整合的“多网”不包括（）。A.党建网格B.环保监测网格C.应急管理网格D.快递配送网格5.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体应重点提醒的诈骗类型是（）。A.网络刷单返利B.冒充公检法C.虚拟货币投资D.游戏账号交易6.社区内某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置步骤是（）。①联系老人家属②拨打120急救电话③现场初步查看老人状况④报告社区值班人员A.③→②→①→④B.④→③→②→①C.③→④→②→①D.②→③→①→④7.根据《重庆市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%8.某社区拟开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，网格员设计的以下方案中最有效的是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织志愿者入户讲解分类标准C.在业主群发送电子宣传手册D.邀请环保专家开展讲座9.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能存在安全隐患，应立即上报的责任单位是（）。A.区住房城乡建委B.街道应急管理办公室C.社区居民委员会D.小区物业管理公司10.黔江区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.业委会成员C.外卖骑手代表D.居民楼栋长二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、错选不得分，少选每选对1个得1分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区文化活动2.网格员在处理邻里噪音纠纷时，应采取的正确方法有（）。A.夜间突击上门调查B.分别倾听双方诉求C.引用《治安管理处罚法》相关条款D.建议安装隔音设备3.黔江区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区综合服务管理平台B.政务微信小程序C.无人机巡查系统D.居民信息电子台账4.针对社区内留守儿童，网格员应重点关注的服务需求有（）。A.课业辅导B.心理健康C.临时照护D.医疗报销5.网格员在开展疫情防控常态化工作时，需落实的任务有（）。A.排查重点地区返黔人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店出售退热药品D.组织核酸检测演练三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应耐心解释《个人信息保护法》中社区信息采集的合法依据。（）3.社区内商铺占道经营问题，网格员应直接开具整改通知书。（）4.发现独居老人多日未出门，网格员应联系物业破门查看。（）5.网格员需每月至少开展2次网格巡查，并做好记录。（）四、情景分析题（共3题，每题15分，共45分）情景1：黔江区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分居民聚集在小区门口要求街道介入。作为该网格网格员，你会如何处理？情景2：社区居民张大爷（78岁，独居，子女在外地工作）向你反映，近期接到陌生电话，称其银行账户涉及洗钱，需将存款转至“安全账户”。张大爷已准备去银行转账，你会如何劝阻？情景3：某网格内有一名肢体残疾居民李女士（45岁），因家庭变故长期待在家中，不愿与外界交流。网格员多次上门关怀，李女士均闭门不见。如果你是该网格员，下一步应采取哪些措施帮助李女士融入社区？五、论述题（共2题，每题25分，共50分）1.结合黔江区“党建引领+网格化治理”实践，论述网格员如何发挥“桥梁纽带”作用，推动社区共建共治共享。2.随着社区治理精细化要求提高，网格员需具备“一专多能”的综合素质。请结合岗位要求，谈谈你认为网格员应重点提升哪些能力，并说明理由。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.D5.B6.A7.B8.B9.D10.C二、多项选择题1.ABC2.BC3.ABD4.ABC5.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√四、情景分析题情景1参考答案：（1）快速响应：第一时间赶赴现场，安抚居民情绪，表明会协调解决问题，避免矛盾升级。（2）核实情况：联系物业确认化粪池堵塞原因（如管道老化、日常维护缺失），查看近期居民投诉记录。（3）分级上报：若物业无能力处理，立即通过社区综合服务平台上报街道公共事业服务中心，同步联系市政部门专业队伍。（4）临时处置：协调物业设置警示标识，清理污水，避免居民滑倒；对受影响严重的住户（如一楼居民）提供临时卫生设施。（5）跟进反馈：全程跟踪维修进度，及时在业主群、公告栏通报处理情况；维修完成后，组织物业、居民代表检查效果，推动物业建立化粪池定期清掏制度，防止问题复发。情景2参考答案：（1）立即阻止：告知张大爷“安全账户”是典型诈骗手段，公检法不会通过电话要求转账，强调切勿操作。（2）核实信息：查看张大爷接到的电话号码（通常为境外或虚拟号），引导其回忆通话细节（如对方是否要求保密、是否提供“警官证号”），指出漏洞。（3）联系子女：电话告知张大爷子女情况，建议子女尽快与老人沟通，强化提醒。（4）普及知识：赠送反诈宣传手册，用本地近期发生的类似案例（如“冒充公检法”诈骗警情通报）说明危害；教会张大爷使用“国家反诈中心APP”进行来电预警。（5）后续关注：定期上门或电话回访，了解是否再次接到可疑电话，帮助张大爷建立防骗意识。情景3参考答案：（1）间接关怀：通过李女士的邻居、原工作单位同事等了解其过往兴趣（如曾喜欢编织、养花），委托邻居帮忙传递小礼物（如花卉种子、编织材料），附上手写卡片表达关心。（2）链接资源：联系社区残联专干、心理辅导志愿者，说明李女士情况，制定“一人一策”帮扶计划；协调社区卫生服务中心医生以“免费体检”为由上门，观察其身体和心理状态。（3）创造接触机会：组织社区“手工达人分享会”“邻里养花交流”等活动，邀请李女士的邻居（与她有过交集的）邀请她参加，降低抵触心理；活动现场设置“匿名投稿”环节，鼓励李女士通过文字表达需求。（4）建立信任：待李女士逐渐愿意交流后，倾听其内心诉求（如对未来的担忧、对社交的恐惧），不急于要求“融入”，而是先成为其倾诉对象；逐步引导参与低强度社区活动（如线上社群互动、楼院环境整治）。（5）长期支持：与李女士约定定期联系（如每周一次电话），关注其生活变化；协调社区为其提供灵活就业信息（如居家手工制作、线上客服），帮助重建自我价值感。五、论述题1.参考答案要点：（1）政策宣传“传声筒”：通过入户走访、院坝会等形式，将党的惠民政策（如养老、就业、医保）转化为居民易懂的语言，结合黔江区“民生十条”等本地政策，增强居民对党建引领治理的认同感。（2）民意收集“直通车”：建立“网格日志”，记录居民关于老旧小区改造、停车位规划等具体诉求，定期向社区党委汇报，推动“民需”转化为“党建项目”（如“红色议事厅”解决群众急难问题）。（3）矛盾调解“润滑剂”：联合网格内党员、楼栋长组成“红色调解队”，在邻里纠纷、物业矛盾中亮明党员身份，以“理法结合、情感共鸣”方式化解矛盾，巩固党在基层的群众基础。（4）服务群众“贴心人”：依托“党员责任区”“志愿服务岗”，组织网格内党员开展“微心愿”认领、困难群众结对帮扶等活动，让居民感受到“党建就在身边”，激发共建共治动力。2.参考答案要点：（1）信息采集与分析能力：社区人口流动频繁、新业态群体增多（如外卖员、网约车司机），需精准掌握“人、房、企”动态信息，并通过数据比对（如对比公安暂住登记、社保缴纳记录）发现潜在问题（如独居老人异常失联），为精准服务提供支撑。（2）群众工作能力：面对不同年龄、职业的居民（如老年群体关注养老、年轻群体关注育儿），需掌握“共情沟通”技巧（如倾听需求、用方言拉近距离），避免“生硬说教”；同时，需熟悉《重庆市社区治理条例》等法规，在矛盾调解中做到“有法可依”。（3）应急处突能力：黔江区多山地，需应对暴雨、滑坡等自然灾害，以及疫情、火灾等突发事件；网格员需掌握基本急救知识、应急物资储备位置