数据外包服务合同协议合同

数据外包服务合同协议合同甲方（客户方）：[客户方公司全称]地址：[客户方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]乙方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]地址：[服务提供方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]鉴于甲方需要将特定数据委托乙方进行处理，乙方具备相应的数据处理能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》、《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，除法律另有规定或本协议另有约定外，下列词语具有以下含义：(1)“数据”是指任何以电子或者其他方式记录的与自然人的身份识别有关或者可能识别到自然人的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、居住地址、生物识别信息、健康生理信息、交易记录、行为记录等；(2)“数据外包服务”是指乙方根据甲方的需求，依照本协议约定，对甲方提供的数据进行收集、存储、处理、分析、加工、传输、使用等活动的服务；(3)“保密信息”是指本协议项下任何一方知悉的，未公开的，与对方业务、技术、财务、客户信息等相关的，具有商业价值并需要保密的信息，包括但不限于技术方案、经营信息、客户名单、财务数据、内部管理制度等；(4)“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（如有时）中约定的，关于数据外包服务的可用性、响应时间、服务质量等方面的具体指标和承诺；(5)“数据主体”是指其个人数据被处理的自然人；(6)“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策变化等。1.2任何一方在本协议中使用“对方”时，均指本协议中的另一方。第二条合同主体2.1甲方是依法设立并有效存续的法人或者其他组织，有权委托乙方提供数据外包服务。2.2乙方是依法设立并有效存续的法人或者其他组织，具备提供数据外包服务所需的资质和经验，并承诺按照本协议约定履行义务。第三条服务内容3.1数据范围：甲方委托乙方处理的数据包括但不限于[详细列出数据类型、范围、数量、格式等，例如：客户姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址等个人信息，以及订单号、商品信息、交易金额等交易信息。数据以[数据格式，例如：CSV、JSON]格式提供]。3.2服务方式：乙方将根据甲方的要求，提供以下数据外包服务：(1)数据存储：为甲方提供安全可靠的数据存储服务；(2)数据处理：对甲方提供的数据进行[具体描述数据处理内容，例如：数据清洗、数据标注、数据分析、数据聚合等]；(3)数据分析：根据甲方需求，对处理后的数据进行[具体描述数据分析内容，例如：用户行为分析、市场趋势分析、预测分析等]；(4)数据输出：按照甲方要求的数据格式和方式，向甲方提供处理后的数据；(5)其他双方约定的服务内容：[根据实际情况填写]。3.3服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限时长]。服务期限届满，经双方协商一致，可以续签本协议。3.4服务地点：乙方在[服务地点，例如：中国境内]提供数据外包服务。第四条数据安全4.1数据保密：(1)甲乙双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求除外；(2)乙方仅可为履行本协议之目的使用甲方提供的数据，不得将甲方数据用于任何其他用途；(3)本协议终止或解除后，乙方仍有义务对其在协议期间知悉的甲方保密信息继续履行保密义务，保密期限为本协议终止或解除后[保密期限，例如：五]年。4.2数据安全措施：(1)乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，包括但不限于：a.建立健全的数据安全管理制度；b.采用加密技术对数据进行传输和存储；c.限制对数据的访问权限，仅授权必要的员工访问数据；d.定期进行安全漏洞扫描和风险评估；e.建立数据备份和灾难恢复机制；(2)乙方应确保其数据处理设施符合国家相关安全标准，并定期进行安全评估和认证；(3)乙方应向甲方提供数据安全措施的相关证明材料，并应根据甲方要求进行安全审计。4.3数据合规：(1)甲乙双方应确保数据外包服务的提供和实施符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求；(2)甲方应确保其提供的数据的合法性，并应负责履行其对数据主体的告知同意等义务；(3)乙方应根据甲方要求，协助甲方履行数据合规义务，包括但不限于：a.提供数据合规咨询；b.协助进行数据主体权利请求的处理；c.配合进行监管机构的监督检查。4.4数据主体权利：(1)甲方应建立机制，确保数据主体能够有效行使访问、更正、删除等权利；(2)乙方应根据甲方要求，协助甲方处理数据主体的权利请求，包括但不限于：a.向甲方提供数据主体权利请求的受理和处理流程；b.协助甲方向数据主体进行告知和沟通；c.协助甲方对相关数据进行处理。第五条服务费用5.1收费标准：乙方提供数据外包服务的费用采用[计费方式，例如：按数据量、按服务时间、按项目]方式计费，具体标准如下：(1)[具体计费规则，例如：每处理1万条数据，收费人民币[金额]元；或每小时服务费人民币[金额]元；或项目总费用为人民币[金额]元]；(2)其他费用：[根据实际情况填写，例如：数据传输费、数据备份费等]。5.2支付方式：甲方应于本协议生效后[支付时间，例如：五]日内向乙方支付[首期费用金额]元作为预付款；后续费用应在每月[支付时间，例如：十]日前支付上一月的服务费用。5.3支付货币：本协议项下的所有款项均以人民币支付。5.4发票：乙方应在收到甲方款项后[发票时间，例如：十]日内向甲方开具符合国家税务规定的发票。第六条服务水平协议（SLA）6.1服务可用性：乙方承诺数据外包服务系统的正常运行时间不低于[百分比，例如：99.9]%，系统故障应能在[时间，例如：四]小时内修复。6.2服务响应时间：乙方应能在收到甲方请求后的[时间，例如：两]小时内响应，并应在[时间，例如：二十四]小时内解决。6.3服务质量指标：乙方承诺数据处理的质量达到以下标准：(1)数据准确性：[具体指标，例如：错误率低于0.1%]；(2)数据完整性：[具体指标，例如：数据丢失率低于0.1%]；(3)数据及时性：[具体指标，例如：数据处理时间不超过[时间]小时]。6.4SLA违约责任：若乙方未达到SLA承诺，应向甲方支付违约金，违约金金额为[计算方式，例如：当月服务费用的[百分比]%]。若连续[次数，例如：两次]未达到SLA承诺，甲方有权解除本协议。第七条数据所有权和使用权7.1数据所有权：甲方作为数据的提供者，仍然拥有数据的所有权。7.2数据使用权：在履行本协议期间，乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的数据提供数据外包服务。本协议终止或解除后，乙方应停止使用甲方数据，并按照甲方要求返还或销毁处理后的数据，但甲方另有书面同意的除外。第八条合同的变更、解除和终止8.1合同变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。8.2合同解除：(1)发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[时间，例如：三十]日内未能纠正；b.一方进入破产、清算或解散程序；c.乙方提供的数据外包服务存在重大安全风险，可能对甲方数据安全造成严重损害。(2)任何一方违反保密义务，给对方造成重大损失的，守约方有权解除本协议。8.3合同终止：本协议在以下情形下终止：(1)服务期限届满，双方未续签本协议；(2)本协议按照约定解除；(3)双方协商一致终止；(4)因不可抗力导致本协议无法继续履行。第九条违约责任9.1甲方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[百分比，例如：千分之零点五]的违约金。逾期超过[时间，例如：三十]日，乙方有权暂停服务或解除本协议。9.2乙方未按照本协议约定提供数据外包服务的，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币[金额]元。若乙方违约行为导致甲方遭受损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。9.3任何一方违反保密义务，泄露、披露或使用对方的保密信息，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额应相当于因此造成损失的双倍。9.4本协议约定的其他违约责任。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3仲裁地点为[仲裁地点]。10.4仲裁语言为中文。第十一条不可抗力11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病疫情等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间，例如：五]日内通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明。11.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，双方互不承担违约责任。第十二条保密条款12.1甲乙双方同意对从对方获取的保密信息承担保密义务，具体内容见本协议第四条。12.2本协议终止或解除后，保密条款仍然有效。第十三条通知13.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。13.2通知在专人递送时视为送达；在挂号信发送后[时间，例如：三]日视为送达；在传真发送后[时间，例如：二十四]小时视为送达；在电子邮件发送后，若发件人能够证明其已将电子邮件发送至收件人指定的电子邮件地址，则视为送达。13.3任何一方变更联系方式，应提前[时间，例如：十]日书面通知对方。第十四条完整协议14.1本协议及其附件（如有）构成双方关于数据外包服务合作的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。14.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出。第十五条标题15.1本协议各条款的标题仅为方便阅读