高校行政人员绩效考核实施细则

高校行政人员绩效考核实施细则一、总则为深化高校人事制度改革，充分调动行政人员工作积极性、主动性和创造性，提升行政管理服务效能，助力学校内涵式发展，根据《事业单位人事管理条例》《新时代高校教师职业行为十项准则》及学校章程、人事管理制度相关规定，结合我校行政工作实际，制定本实施细则。本细则适用于学校党委办公室、校长办公室、教务处、科研处等各行政部门的在编在岗人员（含参照事业编制管理的聘用人员）。工勤岗位人员考核可参照本细则，结合岗位特点另行制定实施办法。考核工作坚持客观公正、注重实绩原则，以岗位履职要求为核心，以工作成效为导向，全面、真实反映行政人员德、能、勤、绩、廉表现；坚持民主公开、分类考核原则，充分听取服务对象意见，结合管理岗、专业技术岗（行政序列）等不同岗位类型差异化设置考核指标；坚持激励约束、动态发展原则，将考核结果与绩效分配、职业发展紧密挂钩，推动行政人员能力持续提升。二、考核内容与指标考核围绕工作业绩、履职能力、职业素养、廉洁自律四个维度展开，结合岗位类型（如综合管理岗、业务服务岗、专项保障岗）差异化设置指标权重，确保考核精准匹配岗位需求。（一）工作业绩（权重40%）1.岗位任务完成：对照年度岗位责任书，考核计划内工作任务的完成质量（如文件流转及时率、会议组织满意度）、数量（如审批事项办结量、调研报告提交数），以及临时性重点任务（如疫情防控、校庆筹备）的响应速度与执行效果。2.重点工作推进：考核服务学校核心工作的成效，如学科评估支撑力度（数据报送准确率、材料整理完备性）、校园建设项目协调效率（施工进度符合率、师生反馈处理率）、科研服务保障质量（项目申报通过率、经费管理合规性）等。3.服务成效优化：通过师生投诉率（每学期≤2次为合格）、服务响应时间（常规事项≤3个工作日，紧急事项≤24小时）、问题解决率（师生诉求解决率≥90%）等指标，量化服务质量提升情况。（二）履职能力（权重30%）1.专业素养：考核政策文件解读能力（如职称评审、科研经费管理政策的宣传准确率）、业务技能熟练度（如办公软件操作、公文写作规范度），以及对学校规章制度的执行一致性（如财务报销、合同审批的合规率）。2.创新能力：鼓励行政人员结合工作实际提出流程优化建议，如通过信息化手段简化办事环节、缩短师生办事周期（如“一网通办”事项上线数量、办事材料精简比例），经实践验证有效的创新举措，按改进幅度、受益范围等维度赋予相应加分。3.协调沟通：考核跨部门协作效果（如联合项目推进中的问题解决率）、团队配合度（如部门内部任务分工的合理性、信息共享及时性），以及对外沟通的形象维护（如接待上级调研、校企合作洽谈的满意度）。（三）职业素养（权重20%）1.工作态度：以出勤率（全年事假≤15天、病假≤30天为合格）、敬业精神（如加班响应速度、突发任务参与度）、责任意识（如文件归档完整率、数据填报差错率）为核心，考核日常工作的规范性与主动性。2.服务意识：每学期开展师生满意度调查（有效样本量≥服务对象总数的30%），重点考核服务态度（如是否耐心解答咨询、有无推诿现象）、办事效率（如承诺时限内办结率）、需求响应度（如师生建议采纳率），调查结果按加权平均计算得分。3.师德师风：对照《新时代高校教师职业行为十项准则》，考核行政人员在服务师生、管理育人中的职业道德表现，如是否公平公正对待师生诉求、有无利用职务之便谋取私利等行为，实行“一票否决”。（四）廉洁自律（权重10%）考核行政人员遵守廉政规定的情况，包括：有无违规审批、利益输送等行为（如物资采购、项目招标中的合规性）；廉政学习参与率（全年≥4次为合格）；个人重大事项报告的及时性与真实性。三、考核方式与流程考核实行日常考核、季度考核、年度考核相结合的方式，充分整合多方评价主体（个人、同事、上级、服务对象），确保考核结果全面客观。（一）日常考核（贯穿全年）直属上级通过工作台账、任务督办系统等工具，记录行政人员日常工作表现（如任务完成时效、质量，突发任务协作表现），每月形成《日常考核记录表》，作为季度、年度考核的基础数据。（二）季度考核（每季度末）1.个人自评：每季度末5个工作日内，个人对照岗位任务清单撰写《季度工作述职报告》，重点总结任务完成情况、存在问题及改进方向，提交直属上级审核。2.同事互评：同部门同事围绕“协作配合度、信息共享效率”等维度开展互评（跨部门协作频繁的岗位，邀请合作部门代表参与），评分占季度考核的20%。3.上级考评：直属上级结合日常记录和述职报告，从“任务完成度、工作规范性、团队贡献度”等方面综合评分，评分占季度考核的60%；个人自评占20%。（三）年度考核（每年12月）1.综合评分：年度得分由“季度得分平均值（70%）+师生满意度测评（20%）+考核小组审议（10%）”构成。其中，师生满意度测评通过学校“行政服务评价平台”开展，测评对象为近一年有业务往来的师生代表（样本量≥30%）。2.等级评定：考核小组结合各环节得分，最终确定“优秀、良好、合格、基本合格、不合格”五个等级（优秀比例≤15%，基本合格、不合格比例合计≤10%）。（四）考核流程1.准备阶段：每年年初，考核工作小组根据学校年度工作要点修订考核指标体系，各行政部门分解岗位任务形成《岗位任务清单》，经分管校领导审定后公示3个工作日。2.实施阶段：个人提交《年度工作总结》及佐证材料（如获奖证书、流程优化方案）；部门内部完成自评、互评、上级评，于12月中旬前报送考核数据；考核小组同步组织师生满意度测评，12月底前初步确定考核等级。3.反馈与申诉：考核结果书面反馈至个人，直属上级开展绩效面谈；被考核人对结果有异议的，可在3个工作日内提交书面申诉，考核小组7个工作日内复核并答复。四、考核结果应用考核结果与绩效工资、职称评聘、评优评先、培训发展深度挂钩，形成“能者上、庸者下、优者奖、劣者汰”的激励机制。（一）绩效工资分配绩效工资分为基础绩效（60%，按月发放）和奖励绩效（40%，按年度考核等级发放）：优秀：奖励绩效按120%发放；良好：奖励绩效按100%发放；合格：奖励绩效按80%发放；基本合格：奖励绩效按60%发放；不合格：奖励绩效按40%发放。连续两年考核优秀的，次年奖励绩效基数上浮10%（不超过岗位最高档）。（二）职称与岗位晋升职称评审中，年度考核优秀可作为“业绩成果”重要加分项，同等条件下优先推荐；岗位竞聘时，近三年考核“优秀”次数≥2次的，竞聘评分加5分；管理岗职员等级晋升中，连续两年考核优秀的，缩短半年晋升周期。（三）评优评先年度考核“优秀”是评选“优秀教育工作者”“先进行政工作者”等荣誉的必要条件，且优秀人员在各类表彰中的比例≥70%；部门考核优秀的，所属行政人员评优比例可上浮至20%。（四）培训与发展针对考核短板，人事部门联合业务部门制定《个性化培训计划》（如公文写作、沟通技巧专项培训）；年度考核“基本合格”的，由直属上级制定《整改提升方案》，3个月整改期满后重新考核；考核“不合格”且整改后仍不合格的，予以转岗或按规定解除聘用合同。五、保障与监督（一）组织保障学校成立绩效考核工作领导小组，由校长任组长，分管人事、纪检的校领导任副组长，成员包括人事处、纪委办、教师发展中心及二级学院代表，负责考核政策制定、过程监督、结果审定及申诉处理。各行政部门主要负责人为部门考核第一责任人，确保考核公平公正。（二）监督机制考核资料（《岗位任务清单》《考核评分表》等）由人事处存档备查，保存期≥5年；考核结果公示5个工作日，接受师生通过“校长信箱”“纪检监督平台”举报；对查实的考核舞弊行为（如篡改数据、恶意互评），取消涉事人员当年考核资格，扣