民航安全检查标准操作程序汇编

民航安全检查标准操作程序汇编一、总则为规范民用航空安全检查（以下简称“安检”）作业流程，提升安检工作质量，保障航空运输安全，依据《中华人民共和国民用航空法》《民用航空安全检查规则》（CCAR-334-R1）等法律法规及行业标准，结合民航安检工作实际，制定本操作程序汇编。本汇编适用于民用运输机场、航空公司及相关安检服务机构的安全检查作业，涵盖旅客、行李、货邮、航空器等安检环节的标准操作要求。二、旅客安全检查程序（一）证件查验操作流程：1.旅客进入安检通道后，向安检员提交有效乘机身份证件（如居民身份证、护照、军官证等）及登机凭证；2.安检员核对证件真伪（通过防伪特征、证件芯片读取或人工核验）、有效期，与旅客本人进行人证一致性比对；3.核验通过后，将证件信息录入安检信息系统，同步核对登机凭证信息；4.核验不通过时，向旅客说明原因，引导至值班主管处进一步处理（如联系公安机关核查）。操作要点：重点核查证件防伪标识（如身份证的荧光图案、护照的水印），关注证件照片与旅客的面部特征、发型、妆容匹配度；对临时乘机证明、电子登机牌等特殊凭证，按民航局最新规定核验有效性；发现伪造、变造证件时，立即控制当事人，报告机场公安机关。注意事项：核验过程中保护旅客隐私，避免证件信息外泄；遇旅客证件过期、信息不符时，耐心解释民航法规要求，协助旅客联系航空公司或公安机关解决。（二）人身检查操作流程：1.引导旅客整理随身物品（如清空衣兜、取下腰带、帽子、外套等），通过金属探测安检门；2.安检门报警时，使用手持金属探测器对报警部位进行扫描，必要时结合手工探查（遵循“从上到下、从前到后、从外到内”的顺序）；3.对未报警旅客，按10%~30%的比例实施随机抽查，重点检查衣领、腋下、腰部、脚部等隐蔽部位；4.检查完毕后，引导旅客整理衣物、取回物品。操作要点：手持金属探测器需提前校准灵敏度，扫描时保持与身体2~3厘米距离，匀速移动；手工探查时使用指腹按压，避免指甲划伤旅客，对孕妇、残疾人士等特殊旅客，优先采用无接触式检查（如X光机辅助）；发现可疑物品（如疑似刀具、电池）时，立即暂停检查，通知值班员进一步处置。注意事项：检查过程中尊重旅客个人隐私，女性旅客的人身检查应由女性安检员实施；遇旅客拒检、干扰检查时，立即报告值班主管，依规采取强制措施（避免肢体冲突）。（三）随身行李检查操作流程：1.旅客将随身行李放置于X光机传送带上，安检员操作设备进行图像判读；2.发现可疑物品时，通知旅客开包检查，要求旅客本人或授权安检员取出物品，核对物品属性（如液体容量、刀具类型）；3.确认物品合规后，引导旅客重新整理行李；若发现违禁品，按“特殊情况处置程序”处理。操作要点：X光机判图遵循“轮廓识别、密度分析、结构比对”原则，重点识别锂电池、打火机、管制刀具、液态物品等违禁品图像特征；开包检查时需双人在场，使用开箱工具（避免损坏行李），详细记录物品名称、数量；对易碎、贵重物品（如电脑、相机），要求旅客自行取出检查，或采取轻柔操作方式。注意事项：行李过机前提醒旅客取出充电宝、锂电池等易报警物品，单独过机；遇旅客行李内有隐私物品（如药品、化妆品）时，避免当众展示，可移至私密区域检查。三、托运行李检查程序（一）行李收运与安检申报操作流程：1.值机柜台工作人员核对旅客行李与登机信息，检查行李包装完整性（无破损、无渗漏）；2.要求旅客填写《行李安检申报单》，申报锂电池、充电宝、贵重物品等特殊物品；3.粘贴行李标签，将行李转运至安检待检区。操作要点：行李重量、尺寸需符合航空公司规定，超规行李引导旅客办理托运或快递；申报单需注明锂电池额定能量（如“充电宝，100Wh”），贵重物品建议旅客随身携带；发现无主行李时，立即报告机场公安机关，按“可疑行李处置流程”隔离。注意事项：提醒旅客使用合规锁具（如TSA锁），非合规锁具可能被安检员开箱检查；遇旅客行李内有活体动物、危险品时，告知其民航运输限制，引导办理合规托运或退运。（二）行李X光机检查操作流程：1.行李进入X光机后，操作员通过多视角图像（正视图、俯视图、剖视图）分析行李内部结构；2.发现可疑物品（如易燃易爆品、管制刀具）时，标记行李并通知开箱员；3.开箱员与旅客（或代理人）共同开箱，取出可疑物品，核对物品属性；4.检查完毕后，重新封包行李，粘贴安检标识。操作要点：批量行李检查时，采用“分层判图法”：先看轮廓（识别行李内物品形状），再析密度（区分金属、液体、有机物），最后查结构（排查组装式违禁品）；常见违禁品图像特征：打火机呈“长条+圆形”密度区，液态物品呈“均匀低密度区”，管制刀具呈“尖锐高密度区”；开箱检查需全程录像，记录物品名称、数量、旅客签字确认。注意事项：易碎行李（如玻璃制品）检查前，要求旅客签署“易碎物品免责声明”，或采取手检方式；遇行李内有疑似毒品、爆炸物时，立即停止检查，隔离现场并报告公安机关。（三）行李安检后处置操作流程：1.安检合格行李由传送带转运至行李分拣区，与航班信息匹配后装机；2.异常行李（含违禁品、可疑物）移交机场公安机关，或通知旅客退运、改签；3.每日班后统计行李安检数据（如违禁品数量、漏检率），上报安检管理部门。操作要点：行李分拣时核对标签信息，避免错装、漏装；异常行李需粘贴“安检异常”标签，注明处置建议（如“退运”“移交公安”）；旅客查询行李时，通过安检信息系统追溯检查记录，协助查找。注意事项：行李转运过程中避免暴力装卸，防止行李破损；遇旅客对安检结果有异议时，出示检查图像、记录，依规解释处置依据。四、货邮及货物检查程序（一）货邮收运检查操作流程：1.货运代理提交货邮运单、货物包装及安检申报文件（如危险品空运鉴定、检疫证明）；2.核对运单信息（收货人、始发地、目的地、货物名称）与实际货物一致性；3.检查货物包装（无破损、无异味、无液体渗漏），确认货物类别（是否属违禁品、危险品）；4.符合要求的货邮，录入安检信息系统，粘贴安检申报标签。操作要点：重点核查危险品申报文件：锂电池需提供UN38.3测试报告，活体动物需提供检疫证明、航空运输箱合规性证明；匿名货邮、高价值货邮需增加检查比例（如100%开箱）；发现货物名称与实际不符（如“服装”实为“电子产品”）时，拒绝收运并报告主管。注意事项：遇可疑货邮（如无标识、包装异常）时，暂停收运，通知安检主管进一步排查；危险品货邮需单独存放，与普通货邮隔离，防止交叉污染。（二）货物安检操作操作流程：1.货邮通过大型X光机、CT安检机或开箱检查，操作员分析图像或检查货物内部；2.对锂电池、充电宝等特殊物品，使用放射性检测仪检测辐射值；3.安检合格的货邮粘贴“安检合格”标识，转运至装机区；4.异常货邮（含违禁品、危险品）移交公安机关或退运。操作要点：大型货物检查时，调整X光机参数（如穿透力、分辨率），确保图像清晰；开箱检查按“随机+重点”原则：高风险货邮（如电子产品、化工品）100%开箱，普通货邮按30%比例抽查；危险品识别依据《危险物品安全航空运输技术细则》（IATADGR），重点检查UN编号、包装等级。注意事项：货邮安检后避免二次封装，防止违禁品混入；遇液态危险品（如油漆、酒精）时，检查包装密封性，防止泄漏。（三）特殊货物处置操作流程：1.危险品货物：审核运输文件（MSDS、空运鉴定），检查包装合规性（如UN标记、防震措施），确认与运单信息一致；2.活体动物：检查运输箱（通风孔、饮水装置、防逃逸设计），核对检疫证明有效期，确认动物状态（无应激反应）；3.外交邮袋：在外交人员在场时，使用非侵入式检查设备（如X光机）检查，禁止开箱，记录检查时间、人员。操作要点：危险品运输需符合“数量限制”（如锂电池每人限带2块备用），超量时要求托运人调整；活体动物运输箱需标注“活体动物”“向上”等标识，避免倒置；外交邮袋检查需全程录像，由双方人员签字确认。注意事项：危险品货邮需单独装机，与旅客行李舱隔离；活体动物安检时避免强光、噪音刺激，防止动物受惊。五、航空器安保检查程序（一）航空器监护操作流程：1.航空器停靠廊桥/机位后，监护人员立即划定警戒区域（含航空器周边5米范围），设置警示标识；2.检查航空器周边环境（无无关人员、车辆，无易燃易爆物品），制止未经授权的靠近行为；3.旅客上下机、装卸行李期间，重点监护廊桥入口、客梯车区域，防止无关人员登机；4.监护过程中每30分钟巡查一次，记录异常情况（如人员徘徊、物品遗留）。操作要点：警戒区域设置需符合机场《航空器监护规范》，夜间增加反光标识；遇可疑人员靠近航空器时，先劝阻，无效时报告机场公安；航空器加油、维修期间，监护人员需确认作业人员资质，检查工具清单（防止违禁品带入）。注意事项：恶劣天气（如雷雨、大风）下，加强航空器系留装置检查，防止航空器移位；监护人员需熟悉航空器应急出口位置，遇紧急情况可协助疏散。（二）航空器内部检查操作流程：1.旅客下机后，安检人员登机，按“客舱→行李架→卫生间→驾驶舱”顺序检查；2.客舱检查：查看座椅下方、前方口袋，检查安全带、小桌板，确认无遗留物品、可疑装置；3.行李架检查：打开所有行李架，检查内部及顶部，重点排查隐蔽区域；4.卫生间检查：查看垃圾桶、洗手池、天花板，确认无违禁品、可疑物；5.驾驶舱检查：由机组人员陪同，检查驾驶舱门锁、控制面板，确认无异常装置。操作要点：检查时使用手电筒、反光镜等工具，确保无视觉盲区；发现遗留物品（如手机、钱包）时，登记信息（物品特征、位置），移交航空公司失物招领；发现可疑装置（如不明电线、包裹）时，立即撤离航空器，通知排爆人员。注意事项：检查过程中避免触碰航空器设备（如座椅调节按钮、驾驶舱开关），防止误操作；遇航空器内部有血迹、异味时，报告航空公司，排查安全隐患。（三）航空器清舱操作流程：1.航班结束后，安检人员联合机组人员实施全面清舱，检查客舱、货舱、起落架舱；2.客舱清舱：重复“内部检查”流程，重点检查隐蔽区域（如行李架顶部、座椅缝隙）；3.货舱清舱：核对货物与运单信息，检查货舱壁板、地板，确认无遗留物品；4.起落架舱清舱：使用反光镜检查起落架轮舱、减震支柱，确认无异物；5.清舱完毕后，由机长、安检员签字确认，实施封舱。操作要点：清舱需按“清舱单”逐项检查，确保无遗漏；货舱清舱时，核对货物数量、重量，与运单误差需≤5%；起落架舱检查需在航空器断电、刹车锁定状态下进行，防止航空器移动。注意事项：清舱后妥善保管舱门钥匙，移交机组人员时办理签字手续；遇航空器故障（如液压泄漏）时，清舱人员需采取防护措施（如穿防化服）。六、特殊情况处置程序（一）违禁品处置操作流程：1.发现违禁品（如管制刀具、易燃易爆品）时，立即用物证袋封存，标注发现时间、地点、物品特征；2.报告值班主管，填写《违禁品处置记录表》，记录旅客信息、物品详情、处置措施；3.移交机场公安机关处理，配合制作询问笔录、提供检查图像；4.向旅客解释民航法规（如《民用航空安全检查规则》第37条），告知权利义务（如申诉途径）。操作要点：封存违禁品时避免直接接触（如戴手套），防止指纹污染；处置过程全程录像，保留证据链（照片、视频、笔录）；遇毒品、爆炸物等特殊违禁品时，立即启动应急预案，隔离现场，通知专业部门处置。注意事项：处置违禁品时避免激化矛盾，严禁与旅客发生争吵；特殊违禁品（如放射性物质）需使用专业设备检测，防止人员受辐射。（二）应急事件处理操作流程：1.火灾：立即使用就近灭火器扑救，切断电源，通知机场消防；组织人员疏散，远离航空器、油库等危险区域；2.爆炸物威胁：隔离威胁区域（半径≥50米），疏散人员、车辆；通知排爆组，配合设置防爆毯、防爆罐；3.暴力袭击：安检人员使用防暴器材（如橡胶棍、盾牌）自卫，配合公安制服歹徒；保护现场，救助伤员。操作要点：火灾扑救遵循“先控制、后灭火”原则，优先使用ABC类灭火器（适用于电器、液体、固体火灾）；爆炸物威胁处置时，禁止使用手机、对讲机（防止引爆），采用手势、灯光沟通；暴力袭击处置时，确保自身安全，避免单独行动，等待公安支援。注意事项：应急事件处理需服从现场指挥（如机场应急指挥中心），禁止擅自行动；事件结束后，配合调查，提交《应急处置报告》，分析改进措施。（三）旅客纠纷处理操作流程：1.旅客对安检流程有异议时，安检员耐心倾听，用通俗语言解释法规依据（如“根据民航局规定，液态物品需限量携带”）；2.无法解决时，通知值班主管到场，主管再次沟通，出示检查记录、图像；3.记录旅客诉求（时间、地点、问题描述），填写《旅客投诉登记表》，24小时内反馈处理结果；4.对合理诉求（如流程优化建议），提交安检管理部门，推动改进。操作要点：沟通时保持微笑、眼神交流