116.2025年农村电商（直播助农+县域商业体系）县域电商品牌危机管理考核试卷

116.2025年农村电商（直播助农+县域商业体系）县域电商品牌危机管理考核试卷一、单项选择题（每题1分，共30题）1.县域电商品牌危机管理的首要任务是？A.社交媒体宣传B.媒体关系维护C.风险识别与评估D.危机应对策略制定2.在直播助农过程中，危机最可能发生在？A.直播设备故障B.产品质量问题C.主播言行不当D.网络攻击3.县域电商品牌危机管理中，以下哪项不属于常见危机类型？A.产品质量危机B.财务危机C.声誉危机D.自然灾害4.危机管理计划中，哪项内容最为关键？A.危机应对流程B.媒体联络表C.预算分配D.员工培训5.县域电商品牌在危机发生时，应首先？A.公开道歉B.内部调查C.法律咨询D.媒体发布6.危机管理中的“黄金时间”是指？A.危机发生后的24小时B.危机调查完成前C.危机应对结束后D.危机预防阶段7.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项最为重要？A.快速反应B.高层重视C.资金支持D.外部合作8.危机管理中的“沉默是金”原则适用于？A.产品质量问题B.主播言行不当C.媒体关系处理D.法律纠纷9.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项内容需重点记录？A.危机应对措施B.媒体发布内容C.内部调查报告D.员工培训记录10.危机管理中的“利益相关者”包括？A.媒体记者B.消费者C.员工D.以上所有11.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项最为关键？A.快速反应B.高层重视C.资金支持D.外部合作12.危机管理中的“沉默是金”原则适用于？A.产品质量问题B.主播言行不当C.媒体关系处理D.法律纠纷13.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项内容需重点记录？A.危机应对措施B.媒体发布内容C.内部调查报告D.员工培训记录14.危机管理中的“利益相关者”包括？A.媒体记者B.消费者C.员工D.以上所有15.危机管理计划中，哪项内容最为关键？A.危机应对流程B.媒体联络表C.预算分配D.员工培训16.县域电商品牌在危机发生时，应首先？A.公开道歉B.内部调查C.法律咨询D.媒体发布17.危机管理中的“黄金时间”是指？A.危机发生后的24小时B.危机调查完成前C.危机应对结束后D.危机预防阶段18.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项最为重要？A.快速反应B.高层重视C.资金支持D.外部合作19.危机管理中的“沉默是金”原则适用于？A.产品质量问题B.主播言行不当C.媒体关系处理D.法律纠纷20.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项内容需重点记录？A.危机应对措施B.媒体发布内容C.内部调查报告D.员工培训记录21.危机管理中的“利益相关者”包括？A.媒体记者B.消费者C.员工D.以上所有22.危机管理计划中，哪项内容最为关键？A.危机应对流程B.媒体联络表C.预算分配D.员工培训23.县域电商品牌在危机发生时，应首先？A.公开道歉B.内部调查C.法律咨询D.媒体发布24.危机管理中的“黄金时间”是指？A.危机发生后的24小时B.危机调查完成前C.危机应对结束后D.危机预防阶段25.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项最为重要？A.快速反应B.高层重视C.资金支持D.外部合作26.危机管理中的“沉默是金”原则适用于？A.产品质量问题B.主播言行不当C.媒体关系处理D.法律纠纷27.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项内容需重点记录？A.危机应对措施B.媒体发布内容C.内部调查报告D.员工培训记录28.危机管理中的“利益相关者”包括？A.媒体记者B.消费者C.员工D.以上所有29.危机管理计划中，哪项内容最为关键？A.危机应对流程B.媒体联络表C.预算分配D.员工培训30.县域电商品牌在危机发生时，应首先？A.公开道歉B.内部调查C.法律咨询D.媒体发布二、多项选择题（每题2分，共20题）1.县域电商品牌危机管理的常见类型包括？A.产品质量危机B.财务危机C.声誉危机D.自然灾害2.危机管理计划中，应包含哪些内容？A.危机应对流程B.媒体联络表C.预算分配D.员工培训3.县域电商品牌在危机管理中，以下哪些行为需重点记录？A.危机应对措施B.媒体发布内容C.内部调查报告D.员工培训记录4.危机管理中的“利益相关者”包括？A.媒体记者B.消费者C.员工D.以上所有5.危机管理计划中，哪项内容最为关键？A.危机应对流程B.媒体联络表C.预算分配D.员工培训6.县域电商品牌在危机发生时，应首先？A.公开道歉B.内部调查C.法律咨询D.媒体发布7.危机管理中的“黄金时间”是指？A.危机发生后的24小时B.危机调查完成前C.危机应对结束后D.危机预防阶段8.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项最为重要？A.快速反应B.高层重视C.资金支持D.外部合作9.危机管理中的“沉默是金”原则适用于？A.产品质量问题B.主播言行不当C.媒体关系处理D.法律纠纷10.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项内容需重点记录？A.危机应对措施B.媒体发布内容C.内部调查报告D.员工培训记录11.危机管理中的“利益相关者”包括？A.媒体记者B.消费者C.员工D.以上所有12.危机管理计划中，哪项内容最为关键？A.危机应对流程B.媒体联络表C.预算分配D.员工培训13.县域电商品牌在危机发生时，应首先？A.公开道歉B.内部调查C.法律咨询D.媒体发布14.危机管理中的“黄金时间”是指？A.危机发生后的24小时B.危机调查完成前C.危机应对结束后D.危机预防阶段15.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项最为重要？A.快速反应B.高层重视C.资金支持D.外部合作16.危机管理中的“沉默是金”原则适用于？A.产品质量问题B.主播言行不当C.媒体关系处理D.法律纠纷17.县域电商品牌在危机管理中，以下哪项内容需重点记录？A.危机应对措施B.媒体发布内容C.内部调查报告D.员工培训记录18.危机管理中的“利益相关者”包括？A.媒体记者B.消费者C.员工D.以上所有19.危机管理计划中，哪项内容最为关键？A.危机应对流程B.媒体联络表C.预算分配D.员工培训20.县域电商品牌在危机发生时，应首先？A.公开道歉B.内部调查C.法律咨询D.媒体发布三、判断题（每题1分，共20题）1.危机管理计划应定期更新。2.危机管理中的“黄金时间”是指危机发生后的24小时。3.县域电商品牌在危机管理中，应首先公开道歉。4.危机管理中的“沉默是金”原则适用于所有危机。5.危机管理计划中，媒体联络表最为关键。6.危机管理中的“利益相关者”包括媒体记者、消费者和员工。7.危机管理计划应包含危机应对流程。8.县域电商品牌在危机发生时，应首先进行内部调查。9.危机管理中的“黄金时间”是指危机调查完成前。10.危机管理计划中，预算分配最为关键。11.危机管理中的“沉默是金”原则适用于产品质量问题。12.县域电商品牌在危机管理中，应重点记录危机应对措施。13.危机管理中的“利益相关者”包括以上所有。14.危机管理计划中，员工培训最为关键。15.县域电商品牌在危机发生时，应首先进行法律咨询。16.危机管理中的“黄金时间”是指危机应对结束后。17.危机管理计划中，危机应对流程最为关键。18.危机管理中的“沉默是金”原则适用于主播言行不当。19.县域电商品牌在危机管理中，应重点记录媒体发布内容。20.危机管理中的“利益相关者”包括媒体记者、消费者和员工。四、简答题（每题5分，共2题）1.简述县域电商品牌危机管理的步骤。2.如何制定有效的危机管理计划？附标准答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.A5.B6.A7.A8.C9.C10.D11.A12.C13.C14.D15.A16.B17.A18.A19.B20.C21.D22.A23.B24.A25.A26.B27.C28.D29.A30.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×6.√