街道舆情应急预案(3篇)

第1篇一、总则1.1编制目的为有效应对街道范围内可能出现的舆情事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，提高街道舆情应对能力，特制定本预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国信息公开条例》等相关法律法规。1.3适用范围本预案适用于街道范围内发生的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、公众舆情等。1.4工作原则（1）及时响应：对舆情事件做到快速反应，及时应对。（2）依法依规：严格按照法律法规和政策规定处理舆情事件。（3）公开透明：对舆情事件的处理过程和结果进行公开，接受社会监督。（4）协调联动：加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力。（5）科学处置：根据舆情事件的性质和影响，采取科学合理的处置措施。二、组织体系2.1舆情应对领导小组成立街道舆情应对领导小组，负责统筹协调街道舆情应对工作。组长：街道党工委书记副组长：街道党工委副书记、办事处主任成员：街道党工委、办事处其他领导班子成员，各科室负责人，社区（村）党组织书记。2.2舆情应对工作小组成立街道舆情应对工作小组，负责具体实施舆情应对工作。组长：街道党工委副书记、办事处主任副组长：街道党工委宣传委员、办事处副主任成员：街道宣传、公安、司法、民政、信访、城管、市场监管等部门负责人，社区（村）党组织书记。2.3舆情监测小组成立街道舆情监测小组，负责对街道范围内的舆情进行实时监测和收集。组长：街道宣传委员副组长：街道宣传科科长成员：街道宣传科工作人员，社区（村）宣传员。三、舆情监测与预警3.1舆情监测（1）建立舆情监测网络，对街道范围内的网络、媒体、社区（村）等进行全面监测。（2）利用搜索引擎、社交媒体、新闻网站等渠道，对街道范围内的舆情进行实时监测。（3）定期收集和分析舆情数据，形成舆情报告。3.2舆情预警（1）对监测到的舆情进行分类、分级，根据影响范围、程度、性质等因素，及时发出预警信息。（2）对可能引发重大影响的舆情，及时上报街道舆情应对领导小组。（3）根据预警信息，启动应急预案，采取相应措施。四、舆情应对措施4.1应急响应（1）根据舆情事件的性质和影响，启动相应级别的应急预案。（2）成立应急指挥部，负责指挥协调舆情应对工作。（3）及时召开应急会议，研究制定应对措施。4.2信息发布（1）及时发布权威信息，澄清事实，回应社会关切。（2）通过官方渠道发布信息，避免虚假信息传播。（3）加强舆论引导，引导公众理性看待舆情事件。4.3舆情处置（1）对涉及街道的舆情事件，迅速查明事实，采取有效措施。（2）对违法行为，依法予以查处。（3）对合理诉求，积极协调解决。4.4信访接待（1）设立信访接待点，及时接待群众来访。（2）认真听取群众诉求，做好解释工作。（3）对群众反映的问题，及时转办、交办。4.5媒体沟通（1）加强与媒体的沟通协调，及时发布权威信息。（2）邀请媒体参与舆情事件报道，扩大宣传效果。（3）对媒体提出的采访请求，给予积极配合。五、舆情应对保障5.1人员保障（1）加强舆情应对队伍建设，提高工作人员的业务能力和综合素质。（2）定期开展舆情应对培训，提高应对能力。5.2资金保障（1）设立舆情应对专项资金，用于舆情应对工作。（2）合理使用资金，确保舆情应对工作顺利开展。5.3技术保障（1）加强舆情监测平台建设，提高监测能力。（2）引进先进技术，提高舆情应对效率。六、附则6.1本预案自发布之日起实施。6.2本预案由街道舆情应对领导小组负责解释。6.3本预案如与国家法律法规、政策规定相抵触，以国家法律法规、政策规定为准。6.4本预案可根据实际情况进行修订。七、结语本预案旨在提高街道舆情应对能力，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益。各相关部门要高度重视舆情应对工作，认真贯彻落实本预案，确保街道舆情应对工作取得实效。第2篇一、前言随着互联网的普及和社会信息化程度的提高，舆情事件频发，对政府形象和社会稳定造成严重影响。为有效应对街道舆情事件，维护社会和谐稳定，提高政府公信力，特制定本预案。二、预案目标1.及时、准确地掌握舆情动态，迅速应对各类舆情事件。2.加强舆情监测，提高舆情应对能力，降低舆情事件对街道形象和稳定的影响。3.做好舆情引导，引导舆论走向，维护社会和谐稳定。4.建立健全舆情应对机制，提高街道应对舆情事件的能力。三、组织机构及职责1.成立街道舆情应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、决策指挥。2.指挥部下设办公室，负责日常舆情监测、信息收集、应急响应等工作。3.各部门、单位按照职责分工，共同参与舆情应对工作。四、舆情监测与预警1.舆情监测（1）建立舆情监测网络，对互联网、社交媒体、新闻媒体等渠道进行实时监测。（2）对重点领域、重点人群进行专项监测，关注舆情热点。（3）定期分析舆情趋势，预测潜在风险。2.舆情预警（1）对监测到的舆情信息进行分类、分级，及时发布预警信息。（2）对可能引发舆情事件的风险因素进行排查，提前采取预防措施。（3）加强与上级部门、其他街道的沟通协作，共同应对舆情事件。五、舆情应对措施1.舆情回应（1）成立舆情应对小组，负责处理各类舆情事件。（2）及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。（3）加强与媒体、公众的沟通，传递正能量。2.舆情引导（1）加强正面宣传，引导舆论走向。（2）组织专家学者、舆论领袖开展舆论引导活动。（3）加强网络舆情管理，规范网络传播秩序。3.舆情处置（1）对负面舆情，采取有效措施，遏制事态扩大。（2）对重大舆情事件，启动应急预案，确保事件得到妥善处理。（3）对恶意炒作、造谣传谣等违法行为，依法予以查处。六、舆情应对流程1.舆情发现：发现舆情后，立即报告指挥部。2.舆情研判：指挥部组织相关部门进行舆情研判，确定应对策略。3.舆情回应：按照预案要求，及时发布权威信息，回应关切。4.舆情引导：加强正面宣传，引导舆论走向。5.舆情处置：对负面舆情，采取有效措施，遏制事态扩大。6.舆情总结：对舆情事件进行总结，完善应急预案。七、应急保障1.人员保障：成立舆情应急队伍，配备专业人员，提高应对能力。2.资金保障：设立舆情应急专项资金，用于舆情应对工作。3.设备保障：配备舆情监测、信息发布等设备，确保舆情应对工作顺利开展。4.法律保障：依法依规处理舆情事件，维护社会稳定。八、预案实施与监督1.本预案由街道舆情应急指挥部负责组织实施。2.各部门、单位要高度重视舆情应对工作，认真落实本预案要求。3.街道纪委、监察室对预案实施情况进行监督检查，确保预案落到实处。4.本预案自发布之日起实施，由街道舆情应急指挥部负责解释。九、附则1.本预案适用于街道各类舆情事件。2.本预案如与上级部门相关政策法规不一致，以上级部门政策法规为准。3.本预案根据实际情况可进行修订和完善。十、结语本预案旨在提高街道应对舆情事件的能力，维护社会和谐稳定。各部门、单位要高度重视，切实加强舆情应对工作，为街道经济社会发展营造良好舆论环境。第3篇一、总则1.1编制目的为有效应对街道范围内可能出现的舆情事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，提高街道舆情应对能力，特制定本预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规。1.3适用范围本预案适用于街道范围内发生的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、群众舆情等。1.4工作原则（1）及时响应原则：对舆情事件做到快速响应，及时处理。（2）公开透明原则：及时发布信息，保障公众知情权。（3）依法依规原则：依法依规处理舆情事件，确保处理过程合法合规。（4）分级分类原则：根据舆情事件的性质、规模和影响，采取相应措施。（5）协同联动原则：加强部门间沟通协作，形成合力。二、组织机构及职责2.1组织机构成立街道舆情应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。2.2指挥部组成（1）指挥长：由街道主要领导担任。（2）副指挥长：由街道分管领导担任。（3）成员：由街道相关部门负责人组成。2.3职责分工（1）指挥长：负责全面领导舆情应急工作，决定应急处置措施。（2）副指挥长：协助指挥长开展工作，负责具体协调和指挥调度。（3）成员：按照职责分工，负责信息收集、分析研判、应急处置、舆论引导等工作。三、舆情监测与预警3.1监测渠道（1）网络监测：通过搜索引擎、社交媒体、论坛等渠道，实时监测网络舆情。（2）媒体监测：关注报纸、电视、广播等媒体舆情。（3）群众举报：设立举报电话、邮箱等渠道，接受群众举报。3.2预警机制（1）建立舆情监测预警系统，对舆情事件进行实时监测和分析。（2）根据舆情事件的性质、规模和影响，划分预警等级。（3）及时向指挥部报告舆情监测情况，提出预警建议。四、应急处置4.1应急响应（1）启动应急预案：根据舆情事件的性质、规模和影响，启动相应级别的应急预案。（2）成立应急工作组：根据预案要求，成立应急工作组，明确职责分工。（3）开展应急处置：按照预案要求，开展应急处置工作。4.2处理措施（1）核实情况：对舆情事件进行核实，确保信息的准确性和真实性。（2）回应关切：及时回应公众关切，发布权威信息，澄清事实。（3）解决问题：针对舆情事件，采取有效措施解决问题，防止事态扩大。（4）舆论引导：加强舆论引导，引导公众理性看待事件，维护社会稳定。4.3应急结束（1）事件解决：舆情事件得到有效处置，社会秩序恢复正常。（2）撤销应急状态：指挥部决定撤销应急状态，恢复正常工作秩序。五、舆情善后处理5.1总结评估对舆情事件进行总结评估，分析原因，提出改进措施。5.2责任追究对在舆情事件中失职、渎职、不作为的，依法依规追究责任。5.3信息公开及时发布舆情事件处理结果，接受社会监督。