流感预防与商场防护要点课件

汇报人:XXXX2025年12月09日流感预防与商场防护要点ppt课件CONTENTS目录01

当前流感与商场安全形势02

流感基本知识与风险识别03

流感预防核心措施04

商场消防安全风险防控CONTENTS目录05

商场人员密集场所管理06

综合应急响应与处置07

责任落实与长效管理当前流感与商场安全形势01流感流行现状与趋势当前流行态势全国流感监测数据显示，当前流感活动整体进入中流行水平，部分省份达高流行水平且呈快速上升趋势，甲型H3N2亚型占比超95%。主要流行毒株当前我国流感流行毒株以甲型H3N2亚型为主，伴随少量甲型H1N1亚型和乙型（Victoria系）流感病毒共同流行。流行趋势预测随着季节变化，预计流感活动水平可能继续维持。监测数据显示，流行高峰一般出现在12月中下旬至1月初，之后将进入下降阶段。商场多场景安全风险叠加

01人员密集与流动风险商场作为人员密集场所，每日客流量大且流动频繁，不仅存在顾客乱丢烟头、携带火种等引发火灾的风险，也为流感等呼吸道传染病通过飞沫传播创造了条件，增加交叉感染几率。

02业态复杂与消防隐患商场内经营区域划分多样，商品种类繁多，部分区域易燃可燃物品密集，电气设备使用频繁，线路复杂。同时，餐饮区用火用电用气集中，油烟重，若管理不善，极易与其他区域消防隐患叠加，加大火灾风险。

03公共设施与接触传播商场内电梯、扶手、门把手、购物车等公共设施被高频次接触，易成为流感病毒等病原体的传播媒介。若清洁消毒不及时，在人员密集使用的情况下，会显著提升传染病传播风险，与消防安全风险形成叠加效应。防护工作的必要性与紧迫性

01流感疫情现状与传播风险当前全国流感活动整体进入中流行水平，部分省份达高流行水平且呈快速上升趋势，甲型H3N2亚型为主要流行株，人群普遍易感，商场等人员密集场所易发生聚集性传播。

02商场场所的特殊性与双重风险商场具有体量大、人员密集、流动频繁的特点，不仅面临流感等呼吸道传染病传播风险，还存在消防占道、违规存储、电气设备繁多等消防安全隐患，双重风险叠加，安全压力显著。

03保障公众健康与商场运营的必然要求做好防护工作是保护顾客、员工生命健康安全的根本需要，也是维护商场正常运营秩序、提升顾客信任度、增强市场竞争力的重要保障，对于防范突发公共卫生事件和消防安全事故具有重要意义。流感基本知识与风险识别02流感病毒特性与流行毒株流感病毒的基本类型

流感病毒分为甲、乙、丙、丁四型，其中甲型和乙型是引起人类季节性流感的主要类型，甲型流感病毒因宿主广泛、变异能力强，易引发大流行，危害最大。当前主要流行毒株

2025年监测数据显示，当前我国流感活动以甲型H3N2亚型流行为主，占比超95%，少量甲型H1N1和乙型流感病毒同期流行，病毒表面抗原的持续微小变异使其对免疫系统构成新挑战。流感病毒的传播途径

主要通过感染者咳嗽、打喷嚏时喷出的飞沫传播，也可经口腔、鼻腔、眼睛等黏膜直接或间接接触含病毒的飞沫或被病毒污染的物品表面而感染，在密闭或通风不良且人群密集场所可能发生气溶胶传播。传播途径与高风险行为主要传播途径解析流感病毒主要通过飞沫传播，患者咳嗽、打喷嚏或说话时产生的飞沫被他人吸入可导致感染；也可经接触传播，触摸被病毒污染的物体表面后再接触口鼻眼等黏膜引发感染。商场内高风险传播场景商场作为人员密集场所，存在多种高风险传播行为：如顾客在电梯、扶梯等狭小空间近距离接触；未规范佩戴口罩交谈；触摸公共扶手、购物车后未及时洗手；儿童游乐区等区域人员聚集且卫生习惯易疏忽。重点人群暴露风险婴幼儿、老年人、孕妇及患有心肺疾病、糖尿病等慢性基础疾病的人群，在商场等人员密集环境中感染流感病毒后，发展为重症的风险显著高于普通人群，需格外注意防护。症状识别与重症预警信号流感典型症状表现流感发病急，主要表现为突发高热（体温可达39～40℃）、头痛、肌肉关节酸痛、畏寒、寒战、乏力、食欲减退等全身症状，常伴有咽喉痛、干咳、鼻塞、流涕等呼吸道症状，部分患者可能出现呕吐、腹泻等胃肠道反应。与普通感冒的区别要点普通感冒症状集中在鼻咽部，如鼻塞、流涕、打喷嚏、喉咙痛，全身症状轻微，一般不发烧或仅低烧，传染性弱，很少引发严重并发症；流感则全身症状重，传染性强，易引发大范围传播，可能导致肺炎等严重并发症。需警惕的重症危险信号出现持续高热超过3天且退烧药无效、呼吸困难、精神萎靡、严重呕吐或腹泻、口唇干燥、小便量明显减少等迹象，应立即就医，尤其是婴幼儿、孕妇、老年人及患有慢性基础疾病（如心肺疾病、糖尿病、免疫抑制等）的高风险人群感染后需尽早就诊。重点防护人群特征分析

婴幼儿群体免疫系统尚未发育成熟，抵抗力较弱，是流感病毒的易感人群，感染后易发生高热等症状，且可能引发肺炎等并发症。

孕妇群体孕期身体处于特殊生理状态，感染流感后重症风险较高，可能对自身及胎儿健康产生不良影响，需重点加强防护。

老年人群体随着年龄增长，身体机能下降，免疫功能减退，多数老年人可能伴有慢性基础疾病，感染流感后发展为重症的概率显著增加。

慢性基础疾病患者群体患有心肺疾病、糖尿病、免疫抑制等慢性基础疾病的人群，感染流感后，可能导致原有疾病加重，增加重症和死亡的风险，是流感防控的重点关注对象。流感预防核心措施03疫苗接种策略与注意事项接种疫苗的必要性每年接种流感疫苗是预防流感最经济、有效的手段，能显著降低接种者罹患流感和发生严重并发症的风险。接种时间建议9—10月是最佳接种时间，整个流行季内接种仍能产生有效保护，但接种后需2~4周才能产生足够抗体，因此刚接种后仍需注意防护。重点接种人群婴幼儿、孕妇、老年人以及患有慢性基础疾病（如心肺疾病、糖尿病、免疫抑制等）的人群是流感重症高风险人群，需重点防护并优先接种。接种禁忌人群对流感疫苗成分过敏者以及过去接种流感疫苗出现严重过敏反应的人群禁止接种流感疫苗。特殊人群接种建议免疫力低下人群，如2-4岁哮喘儿童、基础疾病患者、孕妇、免疫抑制剂使用者等，不建议接种减毒活疫苗，但可正常接种灭活疫苗。不建议在急性感染发病期接种流感疫苗，需等症状消失，身体基本恢复后再接种。个人卫生习惯养成指南01坚持科学洗手，切断病毒传播链在接触公共物品后、饭前便后等场景，需用肥皂或洗手液和流动水按“七步洗手法”彻底清洗双手，避免用手触摸口鼻眼等黏膜部位。02遵守咳嗽礼仪，避免飞沫扩散咳嗽或打喷嚏时，应用纸巾、毛巾或上臂遮挡口鼻，之后及时洗手，防止带有病毒的飞沫污染他人或周围环境。03减少聚集活动，降低感染风险流感高发期尽量减少前往人员密集、空气不流通的公共场所，必要时科学规范佩戴口罩，做好个人防护。04增强自身免疫力，抵御病毒侵袭保持充足睡眠、均衡饮食、适量运动，合理膳食，多吃富含维生素和蛋白质的食物，有助于维持身体正常的免疫功能，减少病毒感染机会。环境清洁与通风管理规范

日常清洁消毒要求每日对商场内公共区域的高频接触物体表面，如门把手、电梯按钮、扶手、收银台等进行清洁消毒。可使用含酒精的消毒剂或按说明稀释的含氯消毒剂擦拭。

定期通风换气标准商场内所有区域应保持空气流通，每日至少开窗通风2-3次，每次通风时间不少于30分钟。在流感等呼吸道传染病高发季节，可适当增加通风频次和时长。

重点区域卫生管理餐饮区应加强后厨油污清理和餐具消毒，确保排烟系统正常运行。儿童游乐区、卫生间等场所需增加清洁消毒频次，保持环境整洁干燥，及时清理垃圾。

空调系统运行维护定期对空调系统的过滤器、风管等进行清洗和维护，确保空调系统送出清洁空气。在使用空调期间，应结合开窗通风，防止空气在室内循环导致污染物积聚。高风险人群专项防护方案婴幼儿防护要点婴幼儿是流感高风险人群，除及时接种流感疫苗外，应勤洗手，咳嗽打喷嚏时用纸巾捂口鼻并洗手；保持室内每天开窗通风2-3次，勤换衣物被褥；尽量少去人群密集场所，外出时佩戴儿童专用口罩，保证规律饮食、充足睡眠和适度户外活动以增强免疫力。老年人防护要点老年人感染流感后易发展为重症，需优先接种流感疫苗。日常生活中要养成良好卫生习惯，接触公共物品后按“七步洗手法”清洁双手；流感高发季尽量减少前往人群密集、空间密闭的公共场所，必要时佩戴口罩；注意均衡膳食，适度运动，保证充足睡眠，增强自身抵抗力。孕妇防护要点孕妇属于流感重症高风险人群，应在医生指导下及时接种流感疫苗。要避免前往人员密集场所，减少感染机会；注意个人卫生，勤洗手，避免用手触摸口鼻眼；保持室内空气流通，定期开窗通风；若出现发热等疑似流感症状，需及时就医，并告知医生怀孕情况。慢性基础疾病患者防护要点患有心肺疾病、糖尿病、免疫抑制等慢性基础疾病的人群，感染流感后重症风险高。需坚持接种流感疫苗，严格管理基础疾病，按时服药。日常加强个人防护，外出务必佩戴口罩，避免接触呼吸道感染患者；注意手部卫生，勤洗手；保持居住环境清洁通风，流感高发期尽量居家休息，避免前往人群密集场所。商场消防安全风险防控04火灾隐患类型与成因分析

易燃可燃物聚集风险商场、市场经营面积大，商品种类繁多，特别是服装、化妆品、纸质包装等易燃可燃物品密集堆放，一旦起火，火势蔓延迅速，燃烧猛烈。

电气设备安全隐患内部电气设备数量多、线路复杂，长期高负荷运行易导致线路老化、短路，照明灯具、电动工具等违规使用或维护不当，易烤燃周边可燃物引发火灾。

人员行为管理疏漏往来人员密集且流动频繁，部分顾客存在乱丢烟头、携带火种等行为，增加火灾触发风险；同时，员工安全意识不足，违规操作也可能引发事故。

违规动火作业危害部分商场、市场在营业期间进行装修、改造等动火作业，未严格执行审批制度和安全防范措施，易燃油漆、电动工具使用等环节火灾危险性极高。

消防设施维护缺失消防设施、器材存在损坏、挪用、遮挡等问题，个别单位甚至擅自关闭、停用消防设施，导致火灾发生时，自动报警、灭火、疏散系统无法有效发挥作用。电气设备安全管理要点

严禁私拉乱接与违规用电商场、市场内严禁私拉乱接临时线路，严禁使用“三无”电器产品，严禁违规使用大功率用电器，严禁超负荷用电，以防电气线路故障引发火灾。

专业电工实施线路作业拉接电气线路应由专业电工实施，确保线路铺设符合规范，从源头减少电气安全隐患，保障用电安全。

定期检查维护电气设备商场、市场应定期对电气设备及线路进行检查和维护，特别是老旧线路，及时发现并更换老化线路，防止因线路老化导致短路、漏电等事故。

营业结束切断无关电源营业结束后，必须及时切断营业、照明等无关电源，消除因电器长时间待机或线路带电产生的安全风险，降低火灾发生几率。消防设施维护与检查标准

消防设施日常检查要求消防岗每日检查消火栓、灭火器外观及压力值，确保其处于正常工作状态；每月测试应急照明续航时间及疏散指示标志清晰度。

消防设施定期维护规范设有自动消防设施的单位应与维护保养机构签订合同，每月开展维护保养；每季度组织消防水泵、防排烟系统联动测试，确保功能完好。

消防设施检测与记录管理及时聘请具有资质的消防技术服务机构对消防设施器材进行年度检测；检查、维护、检测均需详细记录并存档，确保可追溯。

智能消防系统应用标准鼓励安装智能烟感、燃气泄漏报警器等智能消防预警系统，实现“早发现、早报警、早处置”；智能系统数据应定期备份，确保稳定运行。重点区域防火措施实施

消防通道与安全出口管理严禁在疏散通道、安全出口堆放货物、杂物或设置障碍物，每日巡查确保畅通。在消防通道入口、转弯处张贴醒目的“消防通道禁止占用”标志，保障人员快速识别与通行。

餐饮区消防安全管控餐饮区使用合格燃气设备并安装燃气泄漏报警装置（与消防系统联动），每月检查燃气管道。每间餐饮店铺配备不少于2具灭火器，设置独立排烟系统并定期清理油污，员工需掌握燃气泄漏应急处置流程。

儿童游乐区安全防护每日开放前检查游乐设施（如滑梯、蹦床）的牢固性，每半年请专业机构检测。配备专门工作人员负责引导儿童有序游玩，提醒家长看管好儿童，并设置“儿童走失求助点”及联系电话。

仓库与设备间防火规范仓库内货物分类存放，易燃物与其他货物分开，保持通道宽度不小于1.2米，安装常闭防火门。设备间内电器设备每月检查，禁止私拉乱接电线，由专业电工安装和维护空调、照明等线路。商场人员密集场所管理05客流监控与疏导机制

实时客流监测系统部署在商场主出入口、通道、收银台、儿童游乐区等重点区域安装高清摄像头，采用具备移动侦测、异常行为预警功能的智能视频监控系统，实时监测客流密度，录像存储时间不少于30天。

客流高峰预警与响应节假日、促销活动期间，监控岗实时监测客流密度，发现出入口、扶梯口等区域拥堵时，立即通知巡逻岗增配人员，使用隔离带、警示标识等导流设施进行疏导。

重点区域动态巡查制度设立专职巡逻岗，负责商场内外区域的动态巡查，特别是消防通道、疏散楼梯等关键部位，确保无违规占用、堵塞情况，每日巡查不少于两次，及时发现并处置客流引发的安全隐患。

应急疏散通道保障措施严禁在疏散通道、安全出口堆放货物、设置障碍物，巡逻岗每日巡查通道畅通情况，发现商户违规占用及时劝阻、上报并督促清理，确保紧急情况下人员能够快速有序疏散。疏散通道与安全出口保障

保持通道畅通无阻严禁在疏散通道、安全出口堆放货物、杂物或设置障碍物，如促销展架不得占用消防通道，每日进行检查并记录。

设置规范疏散标识在消防通道入口、转弯处张贴"消防通道禁止占用"标志，安装应急照明和疏散指示标志，确保指示清晰、完好有效，每月测试应急照明续航时间。

保障出口无障碍设计所有紧急出口必须保持畅通，采用无障碍设计，不得上锁或堵塞，确保在紧急情况下人员能快速疏散。

规划多条疏散路径为避免拥堵，商场应规划多条疏散路径，明确疏散路线图，定期组织疏散演练，确保人员熟悉疏散路线。特殊人群引导与帮助措施

儿童流感防护与照护儿童是流感高风险人群，除及时接种流感疫苗外，应教育其养成勤洗手、咳嗽礼仪等卫生习惯；流感高发期避免前往人群密集场所，外出佩戴儿童专用口罩；保证规律饮食、充足睡眠和适度户外活动以增强免疫力。

老年人与慢性病患者重点防护老年人、孕妇及患有心肺疾病、糖尿病等慢性基础疾病者为流感重症高风险人群，应优先接种流感疫苗，流行季尽量减少前往人群密集、空间密闭的公共场所，必要时科学佩戴口罩，注意手卫生，出现症状尽早就诊。

商场内特殊人群应急帮助商场应设立明显的求助标识，客服台及各楼层工作人员需掌握特殊人群帮助流程。对突发疾病人员，立即疏散围观者，拨打急救电话，同时利用商场急救箱进行初步处理；对行动不便者，提供轮椅租借、优先通道等服务，确保其安全疏散与便利购物。综合应急响应与处置06流感疫情应急处理流程病例发现与报告商场员工或顾客出现发热（体温≥38℃）、咳嗽、咽痛等流感样症状时，应立即向商场值班经理或医务室报告。症状严重者（如持续高热、呼吸困难）需协助其立即就医。患者隔离与现场管控立即将疑似流感患者引导至商场临时隔离观察点（如独立医务室、空置房间），避免与其他人员接触。隔离点应配备口罩、消毒液、纸巾等物品，患者需佩戴口罩。同时，对患者停留过的区域进行标记，暂停该区域密集活动。环境清洁与消毒对患者接触过的物品表面（如门把手、座椅、收银台）及所在区域（如卫生间、休息区），使用含氯消毒剂（如84消毒液）进行擦拭或喷洒消毒。加强通风换气，每日开窗通风2-3次，每次不少于30分钟。密切接触者追踪与健康监测追溯与疑似患者有过近距离接触的员工及顾客（如共同就餐、同乘电梯且未佩戴口罩者），建议其做好自我健康监测，出现症状及时就医并居家休息。商场员工如为密切接触者，必要时应暂停工作，待排除感染后方可返岗。信息通报与应急响应终止若商场内出现聚集性流感病例（如短期内多人发病），应及时向属地疾控部门和上级主管单位报告。待疫情得到有效控制，最后一例病例症状消失且相关区域消毒合格后，终止应急响应，恢复正常运营。火灾事故快速响应预案火情发现与初期处置发现火情后，立即使用最近的灭火器进行初期扑救，同时按下火警报警器通知他人，第一时间拨打119报警，并向监控中心、消防岗报告火情地点、火势等关键信息。人员疏散引导机制巡逻岗在各楼层引导顾客沿疏散通道撤离，使用广播系统或手持喇叭告知“低楼层走楼梯，高楼层优先使用消防电梯（如具备功能）”，禁止乘坐普通电梯；在紧急集合点清点人数，确保无人员遗漏。应急指挥与协作流程启动应急指挥小组，安保主管统筹协调，现场处置组负责控制事态，疏散引导组组织人员撤离，医疗救护组进行现场急救并联系120，后勤保障组提供物资支持与信息沟通，确保各环节高效联动。应急演练组织与评估方法演练组织前期准备制定详细演练方案，明确演练目的、场景、参与人员、流程及各角色职责。根据商场规模和风险特点，确定演练类型，如火灾疏散演练、反恐防暴演练、流感疫情应急演练等。提前准备演练所需物资，如消防器材、通讯设备、警示标识、模拟伤员道具等，并检查场地安全性。演练实施关键流程演练前进行动员培训，确保参演人员熟悉演练流程和自身任务。演练启动后，按照预定场景模拟突发事件，如模拟火灾报警、组织人员疏散、启动消防设施、开展初期扑救等。过程中安排专人观察记录参演人员的响应速度、操作规范性及协同配合情况，确保演练有序进行。演练效果评估维度从多个维度评估演练效果，包括人员疏散效率（如疏散时间是否在规定范围内）、应急处置能力（如消防设施使用是否正确、初期火灾扑救是否及时）、指挥协调机制（如各部门信息传递是否畅通、指挥是否有效）。同时，收集参演人员反馈意见，总结演练中存在的问题和不足。问题整改与持续改进针对演练评估发现的问题，制定整改措施，明确责任人、整改时限和具体方法，如加强员工应急技能培训、完善应急预案流程、补充或更换应急物资等。定期组织复查，确保问题整改到位，并根据实际情况和演练结果，动态调整和优化应急预案及演练计划，提升商场整体应急处置能力。多部门联动协调机制建立跨部门应急指挥小组由商场管理层牵头，整合安保、运营、物业、消防、医疗急救等部门力量，明确各部门在流感防控与消防安全事件中的职责分工，确保应急响应时指令统一、行动高效。制定联合应急预案与演练针对商场内可能发生的流感聚集疫情、火灾、人员密集踩踏等突发事件，共同制定并定期演练联合应急预案，检验各部门协同处置能力，提升应急联动效率。建立信息共享与通报制度确保各部门之间能够及时共享流感疫情动态、消防安全隐患信息、突发事件进展等关键内容，发现问题第一时间通报相关部门，实现早预警、早处置。强化与外部专业机构协作加强与当地疾控中心、消防救援机构、医疗机构的沟通协作，建立快速响应通道，在流感防控技术指导、火灾扑救、伤员救治等方面获得专业支持。责任落实与长效管理07安全管理制度体系建设

安全生产责任制明确法定代表人（主要负责人）为第一责任人，层层分解安全职责至部门负责人、班组长及一线员工，确保“谁主管、谁负责”。

安全操作规程涵盖消防设施使用、电器设备操作、燃气管理、货物搬运等场景，如餐饮区员工必须掌握燃气泄漏关阀、通风、报警流程。

应急管理制度包括应急预案制定、演练、修订流程，以及隐患排查、事故报告、责任追究等内容，隐患整改需“定责任人、定措施、定期限”。

人员安全培训制度新员工入职需接受三级安全培训（公司级、部门级、岗位级），内容包括消防知识、应急流程、岗位安全风险；定期开展专项培训。员工培训与能力提升计划

01新员工入职三级安全