劳动争议调解员面试问题集

2026年劳动争议调解员面试问题集一、政策法规理解题（共5题，每题8分）要求：考生需结合《劳动争议调解仲裁法》《劳动合同法》及地方性法规，分析具体案例或争议点。1.题目：某制造业企业因经济性裁员，未按照《劳动合同法》第四十一条规定支付代通知金，员工申请劳动仲裁。调解员应如何运用法律条款进行调解？2.题目：劳动者在工作中遭遇工伤，但用人单位未依法缴纳工伤保险费。调解员应如何协调双方，确保劳动者权益得到保障？3.题目：某外卖平台骑手主张“新就业形态劳动者”应享有社保待遇，但平台以“灵活用工”为由拒绝。调解员应如何解释相关法律政策？4.题目：某外贸企业因疫情影响无法按期支付工资，与员工协商降低工资标准。调解员需审查哪些法律依据来判定协议的合法性？5.题目：劳动者在调解过程中提出“同工同酬”诉求，用人单位以“岗位不同”为由拒绝。调解员应如何依据《妇女权益保障法》等条款进行解释？答案与解析1.答案：调解员需指出用人单位违反《劳动合同法》第四十一条规定，应支付代通知金（一个月工资）。可依据第四十六条明确经济性裁员需支付经济补偿金，并建议双方协商补足差额或通过仲裁强制执行。解析：法律依据为《劳动合同法》第四十一条（裁员程序）及第四十六条（经济补偿金标准），调解时需强调程序合法性。2.答案：调解员应要求企业补缴工伤保险费，或由工伤保险基金支付待遇。若企业拒不配合，可建议劳动者申请劳动仲裁，同时协调企业承担追缴费用。解析：依据《工伤保险条例》第六十二条（未参保责任承担），调解需兼顾行政与司法途径。3.答案：调解员需解释《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（一）》第53条，明确平台用工需承担社保责任，建议协商补缴或通过仲裁解决。解析：政策依据为“新就业形态劳动者权益保障”政策文件，调解需结合司法判例。4.答案：审查企业是否属于《企业职工带薪年休假实施办法》第十二条规定的“不能正常劳动”情形，并要求企业提供疫情相关证明。若协议不公，可建议仲裁裁决。解析：法律依据为《劳动法》第四十五条（工资支付保障），调解需结合地方稳岗政策。5.答案：依据《妇女权益保障法》及《劳动法》第十二条（同工同酬），调解员需指出岗位差异不等于劳动贡献不同，建议企业重新评估薪酬标准。解析：法律依据需结合地方性同工同酬实施办法，调解需兼顾公平性。二、调解实务操作题（共4题，每题10分）要求：考生需模拟调解场景，处理具体争议纠纷。1.题目：某餐饮企业因员工违反操作规程导致工伤，员工要求赔偿3万元，企业仅愿赔偿1万元。调解员应如何提出解决方案？2.题目：劳动者因公司强制加班拒绝工作，公司以“末位淘汰”为由解除合同。调解员如何平衡双方诉求？3.题目：员工因疫情无法返岗，公司要求按旷工处理，员工主张隔离期间应有工资。调解员如何协调双方矛盾？4.题目：员工主张公司未提供职业培训，违反《劳动法》第六十八条，公司否认。调解员如何核实事实并促成和解？答案与解析1.答案：提出“1+X”方案：企业先支付1万元，剩余2万元分6个月分期支付，并要求企业加强安全培训。解析：调解需兼顾双方底线，分期付款体现灵活性，安全培训化解潜在风险。2.答案：审查公司“末位淘汰”是否违反《劳动合同法》第二十条（合同解除条件），建议公司恢复劳动关系，或按经济补偿金标准协商赔偿。解析：法律依据为《劳动合同法》第三十九条（过失性解除）与第四十条（非过失性解除），调解需查证加班证据。3.答案：依据《传染病防治法》及《企业职工带薪年休假实施办法》，确认隔离期间工资待遇，建议企业补发并调整考勤记录。解析：政策依据需结合当地疫情防控指挥部文件，调解需区分“强制隔离”与“自行缺勤”。4.答案：要求公司提供培训记录或合同附件，若无法证明，可依据《劳动法》第六十八条强制要求企业补足培训，或协商补偿金。解析：调解需结合《职业教育法》第十七条（企业培训义务），注重证据审查。三、纠纷预防与宣传题（共3题，每题7分）要求：考生需结合地方劳动用工特点，提出预防措施。1.题目：某地制造业企业频发“零工”纠纷，调解员如何通过普法宣传降低争议率？2.题目：外贸行业因汇率波动导致企业裁员，调解员如何帮助员工提前应对风险？3.题目：外卖平台骑手因交通事故索赔困难，调解员如何推动行业建立互助机制？答案与解析1.答案：联合人社局开展“零工权益”讲座，发布《灵活用工指南》，推广标准化劳动合同模板。解析：预防需结合地方“共享用工”试点政策，强调法律意识而非强制约束。2.答案：建议企业建立“工资风险储备金”，员工签订“汇率波动补偿协议”，调解员提供模板审核服务。解析：措施需结合《企业薪酬调查制度》，调解需突出“协商优先”原则。3.答案：推动平台建立“事故互助基金”，调解员协调保险机构开发“碎片化用工”险种。解析：预防需结合《社会保险法》补充保险条款，调解需突出行业自律。四、应变能力测试题（共3题，每题9分）要求：考生需处理突发矛盾或极端诉求。1.题目：员工因工资计算争议情绪激动，摔碎办公用品，调解员如何控制场面并继续调解？2.题目：用人单位突然反悔，拒绝已达成调解协议的签字，调解员如何维护协议效力？3.题目：双方在调解中互相诘责，调解员如何打破僵局？答案与解析1.答案：先安抚情绪（“先冷静，问题可以慢慢说”），暂停调解后联系心理咨询师介入，再重启协商。解析：需结合《人民调解工作条例》第十五条（调解环境），避免激化矛盾。2.答案：要求双方提供书面确认，并告知反悔需承担违约责任（可引用《民法典》第五百零九条），必要时引入第三方见证。解析：法律依据需结合《调解协议司法确认程序规定》，调解需强调契约精神。3.答案：提出“第三方背书”方案，邀请社区代表或工会干部见证调解，重申“调解不是审判”原则。解析：需结合《工会法》第二十条（劳动争议调解），调解需引入中立力量。五、地方性法规应用题（共3题，每题8分）要求：考生需结合某省（如广东）特色政策回答。1.题目：广东某科技公司主张“员工自愿放弃年终奖”，调解员如何审查协议效力？2.题目：广州地区“共享用工”争议频发，调解员如何引用《广东省劳动合同管理办法》第十五条？3.题目：深圳员工主张“算法管理”下的调岗无效，调解员需审查哪些地方性规定？答案与解析1.答案：审查协议是否违反《广东省工资支付条例》第十二条（工资构成不得克扣），建议补充法定福利部分。解析：地方性法规需结合《工资支付暂行规定》，调解需保护劳动者基本权益。2.答案：引用第十五条（共享用工备案要求），调解员需核查企业是否办理用工备案，否则协议无效。解析：政策依据需结合《广东省人力资源社会保障厅关于推进共享用工