公共关系部经理职位职责及面试题解

2026年公共关系部经理职位职责及面试题解一、单选题（共10题，每题2分）1.题干：公共关系部经理在危机管理中最首要的职责是？-A.立即发布官方声明-B.收集并评估危机信息-C.安排媒体采访-D.内部员工沟通答案：B解析：危机管理的核心在于快速、准确地收集和评估信息，为后续决策提供依据。若盲目行动，可能加剧危机。因此，首要职责是信息评估。2.题干：在上海地区，公共关系部经理需要特别关注的本地媒体是？-A.中央广播电视总台-B.新华社-C.上海广播电视台-D.腾讯新闻答案：C解析：上海广播电视台是上海本地最具影响力的媒体，对本地企业公关活动至关重要。3.题干：以下哪项不属于公共关系部经理的日常职责？-A.制定年度公关策略-B.管理社交媒体账号-C.负责公司年度财报发布-D.组织公益活动答案：C解析：年度财报发布通常由财务部门或投资者关系部门负责，公关部主要负责对外沟通。4.题干：公共关系部经理在处理与政府关系时，应优先考虑？-A.争取政策补贴-B.维护政企良好关系-C.参与政府项目投标-D.定期提交企业报告答案：B解析：公关的核心是建立和维护关系，政企关系是企业发展的重要外部环境。5.题干：在深圳市场，公关部经理需要重点应对的舆论风险是？-A.环保问题-B.劳工纠纷-C.知识产权争议-D.以上都是答案：D解析：深圳作为创新和制造中心，环保、劳工、知识产权等问题均有较高关注度，需全面防范。6.题干：公共关系部经理在撰写新闻稿时，最重要的原则是？-A.语言华丽-B.信息准确-C.措辞煽情-D.突出个人成就答案：B解析：新闻稿的核心是传递准确信息，任何修饰都应服务于真实性。7.题干：在北京，公共关系部经理需要重点合作的媒体类型是？-A.地方卫视-B.中央媒体-C.网络大V-D.行业媒体答案：A解析：地方卫视在北京影响力较大，尤其对本地企业更为关键。8.题干：公共关系部经理在预算管理中，应优先保障？-A.媒体广告投放-B.活动执行费用-C.公关培训投入-D.危机备用金答案：D解析：公关工作的不确定性较高，危机备用金是风险管理的核心。9.题干：在杭州，公共关系部经理需要特别关注的竞争对手是？-A.互联网巨头-B.传统制造业企业-C.政府机构-D.消费品公司答案：A解析：杭州是互联网产业重镇，与行业巨头竞争更为直接。10.题干：公共关系部经理在评估公关效果时，最重要的指标是？-A.网络声量-B.媒体曝光率-C.品牌美誉度-D.股票市值答案：C解析：品牌美誉度是公关的长期目标，网络声量和曝光率只是短期表现。二、多选题（共5题，每题3分）1.题干：公共关系部经理在处理媒体关系时，应注意哪些事项？-A.定期拜访核心媒体-B.快速响应媒体问询-C.控制负面报道-D.提供独家新闻素材-E.避免与媒体直接冲突答案：A,B,D,E解析：媒体关系需建立信任，定期拜访、快速响应、提供素材、避免冲突是关键。2.题干：在广州，公共关系部经理需要重点关注的公关活动类型是？-A.城市营销活动-B.社会责任项目-C.产品发布会-D.员工沟通会-E.突发事件应对答案：A,B,E解析：广州作为一线城市，城市营销和社会责任是重点，突发事件应对是必备能力。3.题干：公共关系部经理在制定年度公关计划时，需考虑哪些因素？-A.企业战略目标-B.市场竞争环境-C.媒体舆论趋势-D.预算限制-E.员工反馈答案：A,B,C,D解析：年度计划需与企业战略、市场、媒体和预算高度契合，员工反馈可参考但非核心。4.题干：在成都，公共关系部经理需要重点应对的公关风险是？-A.旅游舆情-B.文化冲突-C.经济波动-D.城市形象问题-E.环境污染答案：A,B,D解析：成都以旅游、文化和城市形象著称，相关风险需重点防范。5.题干：公共关系部经理在撰写演讲稿时，应遵循哪些原则？-A.简洁明了-B.突出重点-C.引人入胜-D.包含数据支持-E.避免专业术语答案：A,B,C,D解析：演讲稿需清晰、重点突出、吸引听众，数据支持可增强说服力，但避免过多术语。三、简答题（共5题，每题5分）1.题干：简述公共关系部经理在处理负面舆情时的核心步骤。答案：1.快速响应：24小时内发布初步声明，表明重视态度。2.信息核实：收集并确认事件真相。3.制定方案：明确应对策略，包括内外沟通口径。4.多渠道发声：通过官方渠道发布详细说明。5.持续监测：跟踪舆论动态，调整应对措施。6.复盘总结：分析事件原因，完善危机预案。2.题干：简述公共关系部经理在深圳市场需要重点关注的行业媒体。答案：1.科技类媒体：如《深圳科技报》《深圳智能科技》。2.金融类媒体：如《深圳金融》《南方财富》。3.制造业媒体：如《中国制造》《深圳工业》。4.本地生活媒体：如《深圳晚报》《深圳都市报》。3.题干：简述公共关系部经理在杭州市场需要重点推进的公关活动。答案：1.数字经济峰会：结合杭州互联网优势，提升企业行业影响力。2.社会责任项目：参与环保或教育公益，塑造企业社会责任形象。3.高校合作：与浙江大学等高校开展产学研合作，增强人才吸引力。4.题干：简述公共关系部经理在北京市场需要重点应对的公关风险。答案：1.政策风险：关注北京地方政策变化，如环保、税收等。2.文化差异：北方市场文化较为直接，需调整沟通策略。3.竞争对手动作：警惕央企或地方龙头企业的公关攻势。5.题干：简述公共关系部经理在制定公关预算时需考虑的关键因素。答案：1.企业战略：预算需支撑年度公关目标。2.市场环境：重点区域或行业的公关投入需增加。3.媒体成本：核心媒体或新媒体渠道的费用需合理分配。4.活动规模：大型公关活动需预留充足预算。5.风险备用：突发公关事件需有备用资金。四、案例分析题（共2题，每题10分）1.题干：某科技公司在上海发布新产品，但产品数据被媒体误报为“存在安全隐患”，导致舆情爆发。作为公共关系部经理，你会如何应对？答案：1.立即核实：联系媒体确认信息来源，核实是否存在安全隐患。2.发布声明：若数据无误，发布官方声明澄清事实；若存在问题，公布改进措施。3.媒体沟通：召开媒体沟通会，邀请核心媒体和行业专家，透明化信息。4.用户安抚：通过客服渠道回应用户关切，提供解决方案。5.舆情监测：持续跟踪网络舆情，及时调整应对策略。6.内部复盘：分析事件原因，完善数据披露流程。2.题干：某汽车品牌在成都举办发布会，但因场地安排问题导致媒体迟到，部分媒体撤回报道意向。作为公共关系部经理，你会如何补救？答案：1.诚恳道歉：向受影响的媒体发送道歉信，承诺改进。2.提供补偿：邀请媒体参加后续活动，或提供独家报道机会。3.强化内容：即使报道减少，仍需确保发布会核心信息传递。4.内部改进：复盘活动流程，优化场地管理和时间安排。5.长期维护：定期与媒体保持联系，建立长期合作关系。五、开放题（共2题，每题10分）1.题干：在广州市场，你认为公共关系部经理如何才能更好地与本地媒体建立长期合作关系？答案：1.了解媒体需求：研究广州本地媒体的报道偏好和栏目设置。2.提供独家内容：为合作媒体提供广州市场独有的新闻素材。3.参与媒体活动：赞助或参与广州本地媒体组织的活动，增强互动。4.定期拜访：核心媒体需保持定期拜访，建立个人关系。5.快速响应：广州媒体节奏快，需及时响应媒体需求。6.互惠合作：媒体需要企业曝光，企业需要媒体传播，实现双赢。2.题干：你认为公共关系部经理在评估公关活动效果时，哪些指标最重要？为什么？答案：最重要的指标是品牌美誉度。原因如下：1.长期价值：品牌美