2026年医药制造公司工会维权服务管理制度

2026年医药制造公司工会维权服务管理制度第一章总则第一条为规范公司工会维权服务工作，维护全体员工的合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，结合医药制造行业研发、生产、质量管控等岗位特性（如生产一线员工职业健康防护、研发人员知识产权保护等）及公司实际经营管理需求，依据《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，制定本制度。第二条本制度所称工会维权服务，是指公司工会代表和维护员工合法权益，为员工提供劳动权益保障、职业健康保护、纠纷调解、诉求响应等相关服务的管理活动；维权服务对象为公司全体工会会员（正式在岗员工、试用期员工均可加入工会成为会员，劳务派遣员工可自愿加入工会并享受同等维权服务）。第三条工会维权服务工作遵循依法依规、客观公正、主动服务、预防为主、和解优先的原则，兼顾员工合法权益与公司正常经营秩序，推动劳资双方平等协商、互利共赢。第四条公司工会在维权服务工作中接受上级工会的指导，同时接受公司党组织的领导，独立开展维权服务工作，公司行政部门需配合工会落实维权服务相关措施。第二章维权服务范围与原则第五条工会维权服务核心范围：劳动权益维权：包括劳动合同签订与履行、薪酬福利发放、工作时间与休息休假、社会保险缴纳等方面的权益维护，重点关注生产一线员工加班薪酬核算、研发人员绩效奖金发放等问题；职业健康维权：针对医药制造行业特性，维护员工职业健康权益，包括生产车间员工职业病防护、研发实验室员工健康防护、岗位安全操作保障等，监督公司按规定配备防护用品、开展职业健康体检；纠纷调解维权：调解员工与公司之间的劳动纠纷（如岗位调整、奖惩处理、离职补偿等），以及员工之间的工作矛盾，推动矛盾就地化解；民主权益维权：保障员工的民主管理权利，督促公司落实职工代表大会制度，收集员工对公司经营管理、规章制度制定的意见建议并反馈至公司管理层；其他权益维权：包括员工知识产权保护（如研发人员的技术创新成果归属）、女职工特殊权益保护（如产假、哺乳期待遇）、未成年工特殊保护等。第六条工会维权服务原则：依法维权原则：严格依据工会法、劳动法等法律法规开展维权服务，不超越法定权限，不损害公司合法权益；行业适配原则：结合医药制造行业GMP合规要求、生产工艺特殊性，针对性开展职业健康、岗位安全等方面的维权服务；主动服务原则：建立常态化维权服务机制，主动收集员工权益诉求，提前预防劳动纠纷，而非仅被动响应；保密原则：对员工提出的维权诉求、个人信息严格保密，未经员工同意不得向无关人员或部门泄露；平等协商原则：维权过程中组织员工与公司行政部门平等沟通，推动双方达成和解，避免矛盾激化。第三章维权服务组织与职责第七条公司工会设立维权服务小组，由工会主席担任组长，成员包括工会委员、各部门工会代表、法律专业兼职人员（或外部法律顾问），负责具体落实维权服务工作。第八条各主体职责：工会维权服务小组：制定年度维权服务计划，受理员工维权诉求，开展权益调研，调解劳动纠纷，监督公司权益保障措施落实，向上级工会汇报维权服务工作情况；工会主席：统筹维权服务工作，审批重大维权事项，代表工会与公司管理层沟通协商权益保障相关问题；部门工会代表：收集本部门员工的权益诉求，向维权服务小组反馈，配合开展维权调研与纠纷调解，宣传维权服务相关政策；公司行政部门（人力资源部、生产部、研发部等）：配合工会开展维权服务工作，提供劳动关系、薪酬福利、职业健康等方面的资料，落实工会提出的合法合理的权益保障建议；员工：如实反映权益诉求，配合工会开展维权调查与调解工作，遵守维权服务相关流程与规定。第四章维权服务流程第九条维权诉求受理：员工可通过工会意见箱、维权服务热线、部门工会代表等渠道提出维权诉求，诉求需明确权益受侵害的具体事项、相关依据及诉求主张；维权服务小组在收到诉求后3个工作日内完成受理审核，对符合维权范围的诉求予以受理并告知员工，对不符合的说明理由并引导员工通过其他合法途径解决。第十条维权调查核实：受理诉求后，维权服务小组在5个工作日内开展调查核实，通过与员工面谈、向相关部门调取资料、现场核查等方式，确认权益诉求的真实性与合理性；调查过程中需充分听取员工与公司相关部门的意见，收集客观证据，确保调查结果真实准确。第十一条维权处理与调解：对核实属实的合理诉求，维权服务小组组织员工与公司相关部门协商调解，提出解决方案建议，推动双方达成一致；调解达成一致的，签订《劳动纠纷调解协议》，由双方签字确认，维权服务小组监督协议履行；调解无法达成一致的，向员工说明情况，并引导员工通过劳动仲裁、诉讼等法定途径解决，必要时提供法律咨询或法律援助。第十二条结果反馈：维权事项处理完成后，维权服务小组在3个工作日内将处理结果书面反馈至员工；对重大维权事项（如群体性权益诉求），处理结果需在公司内部（职工代表大会）进行通报，接受员工监督。第五章监督与保障第十三条工会维权服务小组每季度对公司权益保障情况开展一次监督核查，重点核查薪酬发放、职业健康防护、休息休假落实等情况，形成核查报告报公司管理层及上级工会。第十四条公司设立工会维权服务专项经费，用于开展维权调研、纠纷调解、法律援助、权益宣传等工作，经费从工会经费中列支，专款专用，财务支出接受工会会员监督。第十五条对阻挠工会开展维权服务工作、侵害员工合法权益的部门或个人，工会有权提出整改建议，拒不整改的，向上级工会及相关行政部门反映；对捏造事实、恶意提出维权诉求的员工，工会有权终止维权服务，并视情节反馈至其所在部门。第六章