2025 年大学管理学（公共事业管理（社会福利））试题及答案

2025年大学管理学（公共事业管理（社会福利））试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.公共事业管理中社会福利领域强调的核心价值是（）A.效率至上B.公平公正C.利润最大化D.竞争优先2.社会福利政策制定过程中，首先要考虑的因素是（）A.政治因素B.经济因素C.社会需求D.文化传统3.以下属于公共事业管理中社会福利范畴的是（）A.企业员工福利B.慈善捐赠C.公共卫生服务D.私人养老院4.社会福利资源分配的关键原则是（）A.平均分配B.按需分配C.按贡献分配D.按地位分配5.公共事业管理中社会福利项目评估的主要目的是（）A.提高知名度B.增加资金投入C.改进服务质量D.扩大规模6.社会福利机构运营管理的重点是（）A.追求经济效益B.满足工作人员需求C.保障服务对象权益D.提高行政效率7.公共事业管理中社会福利政策执行的主体主要是（）A.企业B.社会组织C.政府部门D.个人8.社会福利领域中，促进社会融合的重要举措是（）A.隔离管理B.差异化对待C.社区参与D.减少交流9.公共事业管理中社会福利资金的主要来源是（）A.个人储蓄B.企业赞助C.政府财政D.彩票收入10.社会福利服务质量提升的关键在于（）A.增加设施数量B.提高工作人员待遇C.优化服务流程D.降低服务价格二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.公共事业管理中社会福利的特点包括（）A.公益性B.非营利性C.普遍性D.特殊性E.个体性2.社会福利政策的制定需要考虑的因素有（）A.人口结构B.经济发展水平C.社会文化D.政治体制E.国际形势3.公共事业管理中社会福利资源分配的方式有（）A.均等分配B.专项分配C.竞争分配D.计划分配E.市场分配4.社会福利机构的管理模式有（）A.政府直接管理B.民办非企业管理C.企业化管理D.社会化管理E.家族式管理5.公共事业管理中社会福利项目评估的指标包括（）A.服务效果B.服务效率C.服务满意度D.服务创新性E.服务成本三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打“√”，错误的打“×”）1.社会福利就是指政府为弱势群体提供的物质帮助。（）2.公共事业管理中社会福利政策一经制定就不能更改。（）3.社会福利资源分配应完全依据个人需求，无需考虑其他因素。（）4.社会福利机构的服务对象只能是老年人。（）5.公共事业管理中社会福利项目评估可有可无，对服务提升作用不大。（）6.社会福利政策执行过程中可以不考虑地方实际情况。（）7.社会福利领域强调个人的自我责任，无需社会支持。（）8.公共事业管理中社会福利资金越多越好，无需考虑使用效率。（）9.社会福利服务质量只与设施设备有关，与人员素质无关。（）10.社会福利的发展与社会经济发展水平密切相关。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共事业管理中社会福利的主要内容。2.说明社会福利政策制定的一般程序。3.分析社会福利机构提高服务质量的途径。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请阅读案例并回答问题）1.某社区社会福利中心，近年来服务对象满意度不断下降。经调查发现，服务人员态度冷漠，服务流程繁琐，设施老化等问题突出。请分析该中心存在的问题，并提出改进措施。2.某地区社会福利政策规定，对低收入家庭提供住房补贴。但在执行过程中，部分符合条件的家庭未得到补贴，而一些不符合条件的家庭却获得了补贴。请分析该政策执行中存在的问题及原因，并提出解决办法。答案：一、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.C6.C7.C8.C9.C10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题1.主要内容包括公共卫生服务、社会救助、社会保险、社会福利设施建设、社会福利服务等，旨在保障社会成员基本生活，提高生活质量，促进社会公平与和谐。2.一般程序：首先进行社会福利需求调研，然后确定政策目标，接着制定政策方案，再进行方案评估与选择，最后颁布实施并跟踪反馈。3.途径：加强人员培训，提高服务人员素质；优化服务流程，提高服务效率；更新设施设备，改善服务条件；建立监督机制，及时发现和解决问题。五、案例分析题1.问题：服务人员态度冷漠，服务流程繁琐，设施老化。改进措施：加强人员培训