2025 年大学公共关系学（公共关系理论）试题及答案

2025年大学公共关系学（公共关系理论）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.信息3.被誉为公共关系之父的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普4.公共关系传播的核心内容是（）A.组织形象B.产品信息C.服务内容D.企业文化5.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估6.公共关系策划的首要原则是（）A.创新性原则B.可行性原则C.针对性原则D.系统性原则7.公共关系危机管理的首要目标是（）A.减少损失B.维护形象C.控制局势D.恢复声誉8.社会组织与公众形成关系的关键是（）A.公众的认可B.组织的行为C.传播的效果D.双方的互动9.公共关系传播模式中，强调“把关人”作用的是（）A.拉斯韦尔模式B.香农-韦弗模式C.两级传播模式D.议题设置模式10.公共关系工作中最常用、最普遍的一种传播方式是（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.群体传播二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.公众C.传播D.环境E.信息2.公共关系的职能有（）A.信息收集B.咨询建议C.传播推广D.协调沟通E.危机管理3.公共关系调查的内容主要有（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.社会环境调查D.传播效果调查E.竞争对手调查4.公共关系策划的要素有（）A.策划者B.策划依据C.策划方法D.策划对象E.策划效果评估5.公共关系传播媒介的选择原则有（）A.目标原则B.针对性原则C.组合原则D.经济原则E.可行性原则三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的传播方式只有大众传播。（）3.组织形象是一成不变的。（）4.公共关系策划不需要考虑成本。（）5.危机发生后，组织应尽快对外公布信息。（）6.公众是一个群体概念，不包括个体。（）7.公共关系工作的核心是处理好与媒体的关系。（）8.传播效果只取决于传播内容。（）9.公共关系评估可有可无。（）10.社会组织可以随意开展公共关系活动。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述公共关系的基本原则。2.说明公共关系调查的主要步骤。3.分析公共关系危机的特点及处理原则。五、案例分析题（总共1题，每题20分，阅读以下案例，回答问题）某知名企业在一次新产品发布会上，因现场秩序混乱，导致部分媒体记者未能获取到完整信息，随后在网络上出现了一些负面评价。企业意识到问题后，迅速采取了一系列措施。1.请分析该企业面临的公共关系危机类型及产生的原因。2.企业应如何应对此次危机，以挽回形象？答案：一、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.A6.C7.C8.D9.B10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.公共关系的基本原则包括真实性原则、平等互利原则、整体一致原则、全员公关原则、开拓创新原则、有效沟通原则等。真实性是基础，平等互利是目的，整体一致保证协调，全员公关全员参与，开拓创新保持活力，有效沟通实现传播效果。2.公共关系调查主要步骤：确定调查任务，明确目的和范围；制定调查方案，设计方法和步骤；收集调查资料，运用多种方法获取信息；整理分析资料，进行统计和归纳；撰写调查报告，呈现结果和建议。3.公共关系危机特点：突发性、不确定性、严重危害性、舆论关注性。处理原则：及时性原则，迅速反应控制局势；主动性原则，积极应对承担责任；真实性原则，如实公开信息；公开性原则，透明处理避免猜测；战略性原则，着眼长远制定策略；公众至上原则，维护公众利益。五、案例分析题1.该企业面临的是形象危机。原因是新产品发布会现场秩序混乱，导致媒体记者未能获取完整信息，进而引发网络负