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保险公司核保员保险审核准确性与时效性绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分审核准确率核保差错率40%低于1%差错率每增加0.1%，扣减该指标3分，最高扣至该指标0分理赔争议数量全年不超过5起每起争议扣减该指标2分，最高扣至该指标0分重复审核率低于2%重复审核率每增加0.5%，扣减该指标2分，最高扣至该指标0分合规性差错率为0每发生一起合规性差错扣减该指标5分，最高扣至该指标0分文件完整性检查率100%每漏查一项必要文件扣减该指标2分，最高扣至该指标0分审核时效性平均审核周期30%3个工作日内完成初审每延迟1个工作日扣减该指标3分，最高扣至该指标0分紧急案件响应时间1个工作小时内响应每延迟1小时响应扣减该指标2分，最高扣至该指标0分加急案件处理率95%每低1个百分点扣减该指标2分，最高扣至该指标0分审核流程周转时间5个工作日内完成流转每延迟1个工作日扣减该指标2分，最高扣至该指标0分客户等待时间满意度客户满意度评分≥4.5（满分5）每低0.1分扣减该指标2分，最高扣至该指标0分风险控制能力重大风险案件识别率20%100%每漏识别一起重大风险案件扣减该指标5分，最高扣至该指标0分欺诈案件预警数量全年不少于10起每少发现1起预警扣减该指标1分，最高扣至该指标0分风险提示采纳率90%每低1个百分点扣减该指标2分，最高扣至该指标0分反洗钱合规检查覆盖率100%每漏查一项反洗钱要求扣减该指标3分，最高扣至该指标0分风险报告质量通过主管审核率≥95%每低1个百分点扣减该指标2分，最高扣至该指标0分客户服务与协作客户咨询响应及时率10%98%每低1个百分点扣减该指标1分，最高扣至该指标0分跨部门协作满意度部门间协作评分≥4.2（满分5）每低0.1分扣减该指标1分，最高扣至该指标0分培训参与度全年参与培训≥8次每少参与1次扣减该指标1分，最高扣至该指标0分政策更新学习完成率100%每延迟1天完成学习扣减该指标0.5分，最高扣至该指标0分客户投诉解决率100%每未解决1项投诉扣减该指标2分，最高扣至该指标0分本考核表用于评估核保员在保险审核过程中的准确性与时效性表现。请根据各维度指标实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将结合各维度权重计算得出最终得分，作为绩效评定的重要依据。各指标目标值需根据公司年度经营计划动态调整。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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