物流配送员运输调度绩效考核表

物流配送员运输调度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率订单准时送达率35%95%每高于目标值1%，加0.5分，最高加10分；每低于目标值1%，减0.5分，最低减10分。异常延误次数0次/月每发生1次延误，扣2分，最高扣10分。紧急订单响应时间5分钟内每提前1分钟响应，加0.5分，最高加5分；每延迟1分钟，减0.5分，最低减5分。配送路线规划合理性95%以上订单采用最优路线每高于目标值1%，加0.3分，最高加10分；每低于目标值1%，减0.3分，最低减10分。配送设备使用效率设备利用率≥90%每高于目标值1%，加0.2分，最高加10分；每低于目标值1%，减0.2分，最低减10分。配送成本控制燃油消耗量25%按单车单月预算±5%每低于目标值1%，加0.5分，最高加10分；每高于目标值1%，减0.5分，最低减10分。车辆维护费用按单车单月预算±10%每低于目标值1%，加0.4分，最高加10分；每高于目标值1%，减0.4分，最低减10分。包装材料成本按单车单月预算±8%每低于目标值1%，加0.3分，最高加10分；每高于目标值1%，减0.3分，最低减10分。配送错误率≤0.5%每低于目标值0.1%，加0.5分，最高加10分；每高于目标值0.1%，减0.5分，最低减10分。第三方费用节约节约成本≥5%每节约1%，加0.5分，最高加10分。客户满意度客户投诉率20%≤0.5%每低于目标值0.1%，加0.5分，最高加10分；每高于目标值0.1%，减0.5分，最低减10分。客户表扬次数≥5次/月每高于目标值1次，加0.5分，最高加10分。客户反馈满意度≥4.5分（满分5分）每高于目标值0.1分，加0.5分，最高加10分；每低于目标值0.1分，减0.5分，最低减10分。特殊客户需求响应100%响应并妥善处理每完成1次响应并获客户确认，加0.5分，最高加10分；未完成或处理不当，减2分。配送服务态度客户评价为‘满意’及以上每月随机抽取10次配送场景，全部获‘满意’及以上，加10分；每出现1次‘不满意’，扣3分，最低减10分。团队协作与安全信息传递及时性20%配送信息传递准确率≥98%每高于目标值1%，加0.4分，最高加10分；每低于目标值1%，减0.4分，最低减10分。与其他部门协作效率协作问题解决率≥90%每高于目标值1%，加0.3分，最高加10分；每低于目标值1%，减0.3分，最低减10分。配送安全事件全年无重大安全事故无事故，加10分；轻微事故（如轻微剐蹭）扣3分；严重事故（如碰撞、货损）扣10分。车辆检查与维护100%按规范执行每月检查记录完整且合格，加5分；每遗漏1次检查，扣2分；检查不合格，扣5分。应急处理能力100%妥善处理突发事件每次成功处理突发事件，加1分，最高加10分；处理不当导致损失，扣3分。本考核表用于评估物流配送员在运输调度工作中的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分=Σ(各维度得分*权重)。考核结果将作为绩效改进、晋升及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：