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文档简介

电子商务运营专员销售额与用户满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率月度销售额目标完成率40%100%按实际完成率计算，完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分季度销售额增长率20%与上季度相比增长20%得满分，每低5%扣1分，最低得0分重点产品线销售额占比60%重点产品线销售额占整体销售额比例达60%得满分，每低2%扣0.5分，最低得0分促销活动销售额贡献15%促销活动销售额占整体销售额比例达15%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分新客户销售额占比25%新客户销售额占整体销售额比例达25%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分用户满意度客户满意度评分30%4.5分根据客户调研问卷评分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分客户投诉率2%客户投诉率控制在2%以内得满分，每高0.5%扣1分，最低得0分复购率35%复购率达35%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分用户好评率85%用户好评率（4星及以上评价）达85%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分社交媒体互动率30%社交媒体平均互动率（点赞、评论、分享）达30%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分流量与转化率网站流量增长率20%25%与上季度相比网站流量增长25%得满分，每低5%扣1分，最低得0分跳出率35%网站跳出率控制在35%以内得满分，每高1%扣0.5分，最低得0分页面停留时间3分钟平均页面停留时间达3分钟得满分，每低0.2分钟扣0.5分，最低得0分购物车放弃率20%购物车放弃率控制在20%以内得满分，每高1%扣0.5分，最低得0分转化率5%网站转化率达5%得满分，每低0.1%扣1分，最低得0分营销活动效果ROI（投资回报率）10%200%营销活动ROI达200%得满分，每低10%扣1分，最低得0分活动触达人数10000人营销活动触达人数达10000人得满分，每低1000人扣0.5分，最低得0分活动参与率15%活动参与率（点击、注册等）达15%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分活动线索转化率10%活动线索转化率达10%得满分，每低0.5%扣1分，最低得0分预算控制100%营销活动预算控制在预算范围内得满分，超预算10%以内扣1分，超预算10%-20%扣2分，超预算20%以上扣3分，最低得0分本考核表用于评估电子商务运营专员在销售额和用户满意度方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配如下：销售额达成率40%，用户满意度30%，流量与转化率20%，营销活动效果10%。考核周期为季度，请确保数据来源可靠、真实。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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