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教育培训机构课程顾问招生服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩签约客户数40%30人按实际签约客户数量计算，每完成1人计1分，未达标部分按比例折算得分。合同金额100万元按实际合同金额计算，每完成10万元计1分，未达标部分按比例折算得分。续费率80%按实际续费率计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。新客户转化率60%按实际新客户转化率计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。平均客单价5000元按实际平均客单价计算，每高500元计1分，未达标部分按比例折算得分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查评分计算，每高0.1分计1分，未达标部分按比例折算得分。投诉率5%按实际投诉率计算，每低1%计1分，未达标部分按比例折算得分。客户反馈响应及时率95%按实际响应及时率计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。客户复购率70%按实际复购率计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。客户推荐率15%按实际客户推荐率计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。团队协作跨部门协作完成率20%90%按实际跨部门协作完成率计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。团队目标达成率85%按实际团队目标达成率计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。团队会议参与度95%按实际团队会议参与率计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。知识分享贡献度5次按实际知识分享贡献次数计算，每完成1次计1分，未达标部分按比例折算得分。团队冲突解决能力4次按实际团队冲突解决次数计算，每完成1次计1分，未达标部分按比例折算得分。专业能力提升产品知识掌握度15%90%按产品知识考核得分计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。销售技巧提升80%按销售技巧考核得分计算，每高1%计1分，未达标部分按比例折算得分。学习培训参与度100%按实际参与学习培训次数计算，每完成1次计1分，未达标部分按比例折算得分。个人认证考取1个按实际考取的个人认证数量计算，每完成1个计1分，未达标部分按比例折算得分。销售案例分享3次按实际销售案例分享次数计算，每完成1次计1分，未达标部分按比例折算得分。本考核表用于评估课程顾问在招生服务中的综合表现，请根据各维度指标进行评分，确保考核客观公正。销售业绩为核心考核指标，客户满意度为重要参考，团队协作和专业能力提升需持续关注。权重分配分别为销售业绩40%、客户满意度25%、团队协作20%、专业能力提升15%，请严格按比例计算最终得分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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