美团服务协议合同

美团服务协议合同甲方：名称：[美团公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方：姓名：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号]地址：[乙方常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意使用甲方提供的美团平台相关服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用美团平台服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）美团平台服务概述甲方拥有并运营美团平台，为用户提供包括但不限于餐饮、酒店预订、旅游、生活服务等各类线上交易及相关服务。乙方通过美团平台可以浏览、搜索、选择并购买由平台上众多商家提供的商品及服务。（二）具体服务范围1.餐饮服务：乙方可在美团平台上查找附近的餐厅，浏览菜品信息、价格、用户评价等，进行在线预订餐位、点餐及支付，享受外卖配送或到店就餐服务。2.酒店预订服务：乙方能够根据自身需求，在美团平台上搜索不同地区、不同档次的酒店，查看房型、房价、设施等详细信息，完成在线预订及支付，获取酒店入住凭证等相关服务。3.旅游服务：包括但不限于景点门票预订、旅游线路规划与预订、跟团游或自由行产品预订等。乙方可通过平台了解旅游目的地信息、行程安排、费用明细等，并进行预订操作。4.生活服务：涵盖美容美发、健身、家政服务、亲子活动、休闲娱乐等多种生活领域的服务预订。乙方可以根据自己的需求选择合适的服务项目，查看商家详情、服务内容及价格，完成线上预订及支付。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据法律法规及平台规则，对乙方的行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反协议或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制乙方使用部分或全部服务、暂停或终止乙方账号等。有权根据市场情况、运营策略等因素，对平台服务内容、功能、收费标准等进行调整和优化，但应提前合理时间通知乙方。有权按照约定向乙方收取服务费用及相关手续费等。2.义务按照本协议及平台规则的约定，为乙方提供稳定、安全、便捷的平台服务，保障乙方能够正常使用各项服务功能。对乙方在平台上的个人信息和交易信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。及时处理乙方在使用服务过程中遇到的问题和投诉，提供必要的技术支持和客户服务，尽力保障乙方的使用体验。定期对平台进行维护、更新和升级，以确保平台的安全性、稳定性和功能性，如因平台故障或维护等原因影响乙方正常使用服务的，应提前通知乙方并采取相应的补救措施。（二）乙方权利与义务1.权利有权在符合本协议及平台规则的前提下，自由选择使用美团平台上的各类服务及商品。有权对平台上的商家及服务进行评价和反馈，提出合理的建议和意见。在乙方按照约定完成交易并符合相关规定的情况下，有权享受甲方提供的售后服务保障，如退款、换货、投诉处理等。2.义务乙方应如实提供注册信息，并确保所提供的信息真实、准确、完整。如信息发生变更，应及时更新。严格遵守本协议及平台规则使用平台服务，不得利用平台从事违法违规活动，包括但不限于发布虚假信息、恶意刷单、诈骗、侵犯他人知识产权等行为。按照约定及时支付服务费用及相关手续费等，不得拖欠或拒付。在使用服务过程中，应妥善保管自己的账号及密码，不得将账号转借、转让或共享给他人使用。如发现账号存在异常情况，应及时通知甲方并采取措施防止损失扩大。尊重平台上商家的知识产权和合法权益，不得恶意诋毁、骚扰商家。如与商家发生纠纷，应通过合法途径解决，不得影响平台的正常运营秩序。三、服务费用及支付方式（一）服务费用乙方使用美团平台服务时，应按照平台显示的价格及相关规定向甲方支付相应服务费用。服务费用包括但不限于商品或服务本身的价款、配送费、手续费等。具体费用标准以乙方下单时平台显示的为准，但甲方有权根据市场情况、成本变化等因素进行调整，并提前在平台上公示。（二）支付方式乙方可选择美团平台支持的多种支付方式进行支付，包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付（如微信支付、支付宝支付等）。乙方应确保支付账户余额充足或支付渠道正常，因乙方自身原因导致支付失败或延迟的，由乙方自行承担责任。四、商品及服务质量保障（一）商家责任平台上的商家应按照法律法规及与甲方签订的合作协议，提供符合质量标准、安全标准及约定的商品和服务。商家应对其提供的商品及服务质量负责，包括但不限于商品的质量、性能、规格、售后服务等方面。如因商家提供的商品或服务存在质量问题给乙方造成损失的，商家应承担相应的赔偿责任。（二）甲方保障措施1.甲方建立了商家入驻审核机制，对入驻平台的商家进行资质审核，确保商家具备合法经营资格和提供合格商品及服务的能力。2.甲方制定了商品及服务质量评价体系，鼓励乙方对商家的商品及服务进行评价和反馈。甲方会根据乙方的评价及其他相关数据，对商家的经营行为进行监督和管理，对于存在严重质量问题或违反平台规则的商家，甲方有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、限制流量、暂停合作、清退等。3.在乙方购买商品或服务后，如乙方认为商品或服务存在质量问题，可按照平台规定的流程发起投诉或申请售后服务处理。甲方将根据情况协调商家与乙方进行沟通协商，督促商家按照法律法规及平台规则履行相应的责任和义务，保障乙方的合法权益。如商家拒绝履行或无法有效解决问题的，甲方将根据本协议及平台规则，为乙方提供必要的协助和支持，包括但不限于先行赔付、退款等措施，但甲方不承担因商品或服务本身质量问题导致的全部赔偿责任，具体赔偿责任仍由商家承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供服务或提供的服务不符合约定标准，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因无法正常使用服务而产生的直接经济损失、乙方为使用服务而支付的合理费用等。2.若甲方违反保密义务泄露乙方个人信息或交易信息，给乙方造成损失的，甲方应依法承担赔偿责任，并采取措施消除不利影响。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议及平台规则使用服务，甲方有权采取限制乙方使用服务、暂停或终止乙方账号等措施。乙方应承担因违约行为给甲方及其他用户造成的损失赔偿责任，包括但不限于甲方为处理乙方违约行为而支付的合理费用、其他用户因乙方违约行为遭受的损失等。2.若乙方未按照约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方使用部分或全部服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。如乙方长期拖欠费用且经甲方多次催缴仍拒不支付的，甲方有权终止本协议，并依法追究乙方的违约责任。3.若乙方利用平台从事违法违规活动，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并接受法律法规及平台规则的处罚。甲方有权解除本协议，乙方已支付的费用不予退还。六、争议解决（一）协商解决甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决争议。双方应在争议发生后的[X]日内，就争议事项进行沟通协商，寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼如协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.提交[具体仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款（一）协议变更与终止1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在下列情况下，本协议自动终止：本协议约定的服务期限届满且双方未续签的；一方依据本协议约定行使解除权，解除本协议的；因不可抗力或法律法规规定的其他情形导致本协议无法继续履行的。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式等信息为双方接收通知及其他文件的有效送达地址。任何一方变更联系方式或地址的，应及时书面通知对方。2.一方按照本协议约定向对方发出的通知、函件等文件，以书面形式（包括但不限于邮件、快递、传真等）发送至对方有效送达地址的，即视为送达。如通过快递方式送达的，以快递签收单显示的签收日期为准；如通过邮件方式送达的，以邮件系