网络维护协议合同

网络维护协议合同甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有网络系统及相关设备，需要专业的网络维护服务以确保其正常运行；乙方具备提供网络维护服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方委托乙方提供网络维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）网络设备维护1.乙方负责对甲方的路由器、交换机、防火墙等网络核心设备进行定期巡检，每月至少一次，检查设备运行状态、端口连接情况、配置参数等，确保设备正常运行，及时发现并解决潜在问题。2.对于设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，紧急故障应在[X]小时内到达现场进行维修处理。一般性故障应在[X]个工作日内修复，确保网络设备的正常运行时间不低于[具体时长]。（二）网络线路维护1.检查甲方内部网络布线情况，包括网线、光纤等线路的连接是否稳固，每月进行一次外观检查，每季度进行一次全面的线路连通性测试。2.负责与网络服务提供商协调，确保甲方外部网络接入的稳定性，如出现网络中断等问题，乙方应积极协助甲方与服务商沟通解决，保障甲方网络服务的正常供应。（三）网络安全维护1.制定并实施网络安全防护策略，包括防火墙规则设置、入侵检测与防范、病毒查杀等措施，每周更新病毒库，每月进行一次全面的网络安全漏洞扫描，及时发现并修复安全隐患。2.对甲方员工进行网络安全培训，每年至少组织[X]次培训课程，提高员工的网络安全意识，防范因员工操作不当导致的网络安全事故。（四）服务器维护1.维护甲方的服务器设备，包括操作系统、数据库系统、应用程序服务器等的日常维护，定期进行系统更新、备份数据，确保服务器性能稳定，数据安全可靠。2.监控服务器运行状态，实时监测服务器的CPU、内存、磁盘I/O等资源使用情况，及时发现并解决服务器性能瓶颈问题，保障甲方业务系统的正常运行。二、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。若一方希望终止协议，需提前[X]天书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供网络维护服务，并对服务质量进行监督检查。有权知晓网络维护工作的进展情况，乙方应定期向甲方汇报工作情况。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展网络维护服务所需的相关资料和信息，包括网络拓扑结构、设备清单、用户信息等，确保信息的真实性和完整性。为乙方提供必要的工作条件，包括办公场地、设备访问权限等，协助乙方顺利开展工作。按照协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，如遇到甲方提供的资料不准确或工作条件不具备等情况，有权要求甲方进行更正或提供必要的协助。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供优质、高效的网络维护服务，确保甲方网络系统的正常运行。配备专业的技术人员组成服务团队，服务团队成员应具备相应的专业技能和经验，并保持相对稳定。如因人员变动影响服务质量，乙方应及时通知甲方并采取措施予以解决。严格遵守国家法律法规以及网络安全相关规定，不得利用甲方网络从事任何违法违规活动。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露给任何第三方，因乙方原因导致甲方信息泄露的，乙方应承担相应的法律责任。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的网络维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加服务内容或服务范围扩大导致费用增加的除外。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.乙方在收到预付款后开始提供服务，服务满[X]个月后的[X]个工作日内，甲方支付年度服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.服务期满后的[X]个工作日内，甲方支付剩余的年度服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，因此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展服务所需的资料或信息，或未提供必要的工作条件，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和要求提供网络维护服务，或服务质量不符合约定，乙方应负责免费整改直至达到约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间响应甲方的故障通知或到达现场维修，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[X]元。若因乙方逾期导致甲方网络系统长时间中断或造成其他重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方泄露甲方提供的资料和信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。六、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份