游戏维护合同范本

游戏维护合同范本甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有一款游戏（以下简称“游戏”），需要进行维护服务，乙方具备提供游戏维护服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供游戏维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.服务器维护乙方负责对游戏服务器进行日常巡检，确保服务器硬件设备正常运行，监控服务器性能指标，如CPU使用率、内存使用率、网络带宽等，及时发现并处理服务器可能出现的故障，保障游戏服务器的稳定运行，避免因服务器问题导致游戏卡顿、掉线等情况。2.软件系统维护对游戏所使用的操作系统、数据库管理系统、游戏开发框架等软件系统进行定期更新和维护，及时修复软件漏洞，优化系统性能，以适应不断变化的网络环境和用户需求，确保游戏软件系统的安全性和稳定性。3.游戏数据备份与恢复按照预定的备份策略，定期对游戏数据进行备份，包括玩家账号信息、游戏角色数据、游戏道具数据等重要数据。备份数据应存储在安全可靠的存储介质上，并进行异地存储，以防止因自然灾害、硬件故障等原因导致数据丢失。同时，乙方应具备在需要时能够快速、准确地恢复游戏数据的能力，确保游戏数据的完整性和可用性。4.游戏性能优化持续监测游戏的性能表现，根据玩家反馈和数据分析，对游戏的代码逻辑、算法进行优化，提升游戏的加载速度、响应速度和流畅度，改善玩家的游戏体验。例如，优化游戏场景的渲染算法，减少资源占用，提高游戏画面质量的同时降低对玩家设备性能的要求。5.安全防护建立完善的游戏安全防护体系，实时监测并防范网络攻击、恶意软件入侵、外挂程序使用等安全威胁。及时更新安全防护软件和规则，采取防火墙、入侵检测系统、加密技术等手段，保障游戏的网络安全和玩家账号安全，防止玩家数据泄露和游戏运营受到干扰。6.技术支持与问题解决为甲方提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在游戏运营过程中遇到的技术问题。对于玩家反馈的游戏故障和问题，乙方应及时响应并进行排查和解决，并记录问题处理过程和结果，定期向甲方汇报游戏维护情况和问题解决进度。（二）服务要求1.乙方应按照行业标准和最佳实践提供游戏维护服务，确保服务质量达到或高于同行业平均水平。2.在服务过程中，乙方应严格遵守国家法律法规以及游戏运营相关的行业规范，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。3.乙方应建立完善的服务记录和档案管理制度，对每次维护操作、问题处理情况等进行详细记录，以便于查询和追溯。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的游戏维护服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，并对乙方未履行合同义务的行为追究违约责任。在乙方违反法律法规、行业规范或本合同约定，导致甲方遭受损失时，有权要求乙方承担赔偿责任。2.义务向乙方提供游戏维护所需的相关资料和信息，包括但不限于游戏源代码、服务器配置信息、玩家数据等，但应确保所提供信息的合法性和准确性。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。协助乙方开展游戏维护工作，如协调与游戏运营相关的其他部门或第三方机构的关系，为乙方提供必要的工作条件和支持。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在履行服务过程中遇到不可抗力或甲方提供的资料、信息存在错误等原因导致服务无法正常进行或延误时，有权要求甲方给予合理的时间延长或采取相应的补救措施。根据游戏维护的实际情况和技术发展趋势，有权向甲方提出合理的技术改进建议和优化方案。2.义务按照本合同约定的服务内容、要求和标准，按时、保质、保量地完成游戏维护服务工作。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、游戏数据等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本合同约定以外的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包或分包给第三方。定期向甲方提交游戏维护工作报告，详细说明维护工作的进展情况、发现的问题及解决措施、游戏性能指标变化等内容。在服务期限内，乙方应确保其技术人员具备相应的专业知识和技能，并保持人员的稳定性，不得随意更换主要技术人员。如因特殊原因需要更换，应提前通知甲方并征得甲方同意。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的游戏维护服务费用为每年人民币元（大写元整）。此费用涵盖乙方为甲方提供本合同约定的各项游戏维护服务所需的全部成本及合理利润。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订后的个工作日内，向乙方支付首年服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）。2.自服务开始后的每个月的第个工作日，甲方应向乙方支付当月服务费用的，即人民币元（大写元整）。3.在每个服务年度结束后的个工作日内，甲方应与乙方进行年度服务费用结算。如结算后发现甲方支付的费用不足，甲方应在结算后的个工作日内补足差额；如结算后发现甲方支付的费用超出应支付金额，乙方应在结算后的个工作日内将超出部分退还甲方。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。任何一方如需提前终止合同，应提前个月书面通知对方，并经对方书面同意。提前终止合同的一方应按照本合同约定支付已履行服务期间对应的服务费用，并承担因提前终止合同给对方造成的损失。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金，同时乙方有权解除本合同，并要求甲方承担因违约给乙方造成的全部损失。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的资料、信息或协助，导致乙方无法正常履行服务义务，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、要求和标准提供服务，或未按时完成服务工作，每逾期一日，应按照当年度服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方采取补救措施尽快完成服务工作。如乙方在甲方要求的合理期限内仍未完成服务工作或服务质量仍不符合合同要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的全部服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金，并承担因违约给甲方造成的全部损失。2.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方商业秘密或游戏数据等信息，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成严重后果，甲方有权解除本合同，并追究乙方的法律责任。3.若乙方擅自将本合同项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的全部服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金，并承担因违约给甲方造成的全部损失。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力事件导致一方无法履行本合同项下义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。因不可抗力事件导致服务中断或延误的，服务期限相应顺延，双方应根据实际情况协商调整服务费用及其他相关事宜。（二）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的