美团专送合同协议

美团专送合同协议甲方（委托方）：名称：[美团公司全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（受托方）：姓名：[骑手姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[家庭住址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方从事美团专送业务，乙方具备相应配送服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就乙方为甲方提供美团专送服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务内容乙方接受甲方委托，按照甲方指定的配送范围、配送要求及标准，负责将甲方平台上商家的商品及时、准确、安全地配送给用户。配送范围为[具体区域范围]，包括但不限于[列举主要区域或街道名称]。2.服务标准乙方应在接到订单后[X]分钟内取货出发配送，确保订单在规定的预计送达时间内送达用户手中。预计送达时间根据订单距离及路况等因素合理设定，具体以美团平台显示为准。配送过程中，乙方应保持商品的完整性，避免商品损坏、变质等情况发生。对于易碎、易损、生鲜等特殊商品，应按照甲方规定的特殊配送要求进行配送，如采取必要的防护措施等。乙方应文明礼貌对待用户，不得与用户发生争吵、冲突等行为。如遇用户有特殊要求或问题，应及时与甲方客服沟通协调解决，并向用户做好解释工作。3.服务时间乙方的服务时间为每周[具体星期几到星期几]，每天[开始时间][结束时间]。但在特殊节假日、促销活动等期间，乙方应根据甲方要求延长服务时间或增加配送力量，确保服务的正常运行。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、服务标准及服务时间提供配送服务。有权对乙方的配送服务质量进行监督检查，如发现乙方存在违反协议约定的行为，有权要求乙方立即改正，并根据情节轻重给予相应处罚。根据业务发展需要，有权调整配送范围、配送要求及服务标准等，但应提前通知乙方。2.义务按照本协议约定向乙方支付配送费用。为乙方提供必要的培训和指导，帮助乙方熟悉美团专送业务流程、服务标准及相关操作规范。及时向乙方提供订单信息，包括商品信息、用户信息、配送地址等，并确保信息的准确性和完整性。负责处理用户关于配送服务的投诉和纠纷，对于因甲方原因导致的投诉和纠纷，承担相应责任，并协助乙方解决问题。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定获得配送费用。在配送过程中，如遇不可抗力因素（如自然灾害、交通管制等）导致无法正常完成配送任务，有权向甲方说明情况，并要求甲方协助解决。对甲方提供的订单信息、配送要求等有疑问时，有权向甲方提出询问，要求甲方给予明确解释。2.义务严格遵守本协议约定的服务内容、服务标准及服务时间，按时、准确、安全地完成配送任务。自行配备配送所需的交通工具（如电动车、摩托车等）、通讯设备（如手机等）及相关配送工具，并确保其性能良好、安全可靠。按照甲方要求进行实名认证，并提供真实、有效的个人信息。在服务过程中，不得将配送服务转包或分包给他人。保护甲方的商业秘密和用户信息安全，不得泄露或用于任何其他非本协议约定的目的。如因乙方原因导致甲方商业秘密或用户信息泄露，乙方应承担相应法律责任。按照甲方规定的方式和时间结算配送费用，不得私自收取用户费用或与用户进行其他费用结算行为。三、费用及结算方式1.配送费用标准甲方根据乙方配送的订单数量、配送距离、配送难度等因素，按照以下标准向乙方支付配送费用：每单配送费用为[X]元，但在特殊节假日、促销活动等期间，配送费用标准可能会根据甲方政策进行调整，调整后的标准将提前通知乙方。对于配送距离超过[X]公里的订单，每超出[X]公里，甲方额外支付[X]元的远程配送补贴。2.结算周期甲方每月[具体结算日期]对乙方上月的配送费用进行结算。结算时，甲方将根据乙方实际完成的配送订单数量、配送费用标准及相关补贴政策，计算出乙方应得的配送费用总额，并扣除相应的费用（如因乙方原因导致的罚款、用户投诉赔偿等）后，将剩余款项支付给乙方。3.支付方式甲方通过银行转账的方式将配送费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在签订本协议时提供准确的银行账户信息，如因乙方账户信息变更未及时通知甲方导致支付失败或延误，责任由乙方自行承担。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付配送费用，每逾期一天按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停配送服务，并要求甲方支付已完成配送任务的费用及相应违约金。因甲方提供的订单信息错误、不完整或其他甲方原因导致乙方配送延误、无法完成配送任务或遭受损失的，甲方应承担相应赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准及服务时间提供配送服务，每出现一次违约行为，甲方有权根据情节轻重给予[X]元至[X]元的罚款。如因乙方违约行为导致用户投诉、甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任，赔偿金额包括但不限于用户索赔费用、甲方因处理投诉而产生的费用等。乙方私自收取用户费用或与用户进行其他费用结算行为的，甲方有权没收乙方该笔违规收入，并按照违规收入金额的[X]倍向乙方收取违约金。同时，乙方应退还私自收取的用户费用，并承担因此给甲方和用户造成的全部损失。乙方将配送服务转包或分包给他人的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的配送费用及相关补贴，同时乙方应按照协议未履行部分配送费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方转包或分包行为给甲方或用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。