营运证网约车考试题及答案

营运证网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当提前（）向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C2.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。A.50B.60C.70D.80答案：B3.申请从事网约车经营的，应当根据经营区域向相应的（）提出申请。A.县级道路运输管理机构B.市级道路运输管理机构C.出租汽车行政主管部门D.省级道路运输管理机构答案：C4.网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应（）。A.承担后行赔付责任B.承担先行赔付责任C.向乘客转移运输服务风险D.向驾驶员转移运输服务风险答案：B5.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C6.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。A.按运营需求听取交通广播B.按乘客要求使用C.尽量不使用D.按自己兴趣收听节目答案：B7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A8.网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）的罚款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下答案：C9.网约车驾驶员不应提供（）形式的网约车运营服务。A.电话预约B.巡游揽客C.网络预约D.站点候客答案：B10.出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。A.让乘客下车B.按乘客意见行驶C.按自己意见行驶D.向出租汽车企业求助答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付网约车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC2.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合（）等条件。A.年满21周岁B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录D.近3年内无记满12分记录答案：BCD3.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的（）、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份。A.信息内容B.用户注册信息C.身份认证信息D.银行账号信息答案：ABC4.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按规定在允许停车地段靠边停车答案：AD5.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B6.网约车车辆应当符合（）等要求。A.7座及以下乘用车B.安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置C.安装应急报警装置D.车辆技术性能符合运营安全相关标准要求答案：ABCD7.网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据应当在（）存储和使用。A.中国内地B.中国境内C.中国境外D.网络平台公司指定地点答案：A8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇乘客语言不通，无法交流时，应该（）。A.请乘客下车B.耐心做好服务工作C.向出租汽车行政主管部门求助D.向所在出租汽车企业求助答案：BCD9.网约车驾驶员在运营过程中不得有（）行为。A.擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录B.不按照规定携带从业资格证C.拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶D.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求答案：ABCD10.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客提出在禁行路段掉头，正确的做法有（）。A.劝阻乘客掉头B.允许乘客掉头C.视情况决定是否掉头D.提供绕行方案答案：AD三、判断题（每题2分，共20分）1.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。（）答案：对2.网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以不用报废。（）答案：错3.出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（）答案：错4.申请从事网约车经营的，应当有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度。（）答案：对5.网约车驾驶员从业资格注册有效期为2年。（）答案：错6.出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。（）答案：对7.网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。（）答案：对8.出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目的地的路况不好，可以要求乘客取消订单。（）答案：错9.网约车平台公司应当对驾驶员的服务质量进行定期核查和评价，并向社会公布。（）答案：对10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇有乘客身体不适，应尽快将乘客送往最近的医院诊治。（）答案：对四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网约车驾驶员应具备的职业道德。答案：应具备爱岗敬业，对工作认真负责；诚实守信，不欺诈乘客；服务热情，为乘客提供优质服务；遵章守纪，遵守交通法规和行业规定；团结协作，与同事和谐共事。2.网约车平台公司有哪些安全管理责任？答案：落实安全生产主体责任，建立健全安全生产管理制度；加强车辆和驾驶员管理，确保车辆技术状况良好、驾驶员具备资质；保障乘客信息安全，采取措施防止信息泄露；做好应急处置工作。3.网约车驾驶员在运营中如何做到文明服务？答案：使用文明用语，态度热情和蔼；保持车容整洁，车内卫生良好；尊重乘客需求，提供贴心服务；行驶平稳安全，避免急刹等情况；耐心解答乘客疑问，不与乘客争吵。4.申请网约车驾驶员从业资格需满足哪些条件？答案：取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事等犯罪记录，无吸毒、酒驾记录，近3年无记满12分记录；无暴力犯罪记录；城市人民政府规定的其他条件。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论网约车与传统出租车相比，在服务模式上有哪些优势和不足？答案：优势在于可网络预约，方便快捷；有评价体系，服务质量相对有保障。不足是部分司机对路况不熟悉；高峰期可能难叫到车；存在信息泄露风险。2.谈谈网约车行业快速发展对城市交通会产生哪些影响？答案：积极影响是增加出行选择，缓解打车难；整合闲置车辆资源。消极影响可能是车辆增多加剧拥堵；部分司机不规范行驶影响交通秩序。3.如何提升网约车驾驶员的服务质量？答案：