DB31∕T 1570-2025 医疗机构门诊住院信息化系统自助终端基本功能和界面要求

ICS35.240.80

CCSC07

31

上海市地方标准

DB31/T1570—2025

医疗机构门诊住院信息化系统自助终端基

本功能和界面要求

Basicfunctionalanduserinterfacerequirementsofself-service

terminalforoutpatientandinpatientinformationsysteminmedical

institution

2025-05-12发布2025-09-01实施

上海市市场监督管理局发布

DB31/T1570—2025

目次

前言................................................................................III

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4缩略语.............................................................................1

5总体要求...........................................................................1

总体架构.......................................................................1

界面要求.......................................................................2

安全要求.......................................................................2

管理功能.......................................................................2

6通用功能...........................................................................2

身份识别.......................................................................2

初诊建档.......................................................................2

健康宣教.......................................................................3

操作提示.......................................................................3

便民信息查询...................................................................3

院内自助导航...................................................................4

满意度调查.....................................................................4

自助打印.......................................................................4

7门诊功能...........................................................................4

预约...........................................................................4

挂号...........................................................................5

门诊签到.......................................................................6

门诊缴费.......................................................................6

门诊检查检验...................................................................7

门诊缴费打印...................................................................7

门诊病历打印...................................................................7

8住院功能...........................................................................8

入院办理.......................................................................8

出院结算.......................................................................8

住院费用清单打印...............................................................9

附录A（规范性）界面要求............................................................10

A.1自助终端界面基本要求..........................................................10

A.2自助终端横版基本布局..........................................................11

I

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A.3自助终端竖版基本布局...........................................................12

附录B（资料性）界面示例............................................................13

B.1自助终端横版界面示例...........................................................13

B.2自助终端竖版界面示例...........................................................28

附录C（规范性）安全要求............................................................35

C.1应用程序安全...................................................................35

C.2隐私保护.......................................................................35

C.3日志留存.......................................................................35

C.4地址安全.......................................................................35

附录D（资料性）管理功能参考........................................................36

D.1设备管理.......................................................................36

D.2自动更新.......................................................................36

D.3实时监控.......................................................................36

D.4预警通知.......................................................................36

D.5数据统计.......................................................................36

D.6日志查询.......................................................................36

参考文献..............................................................................37

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市卫生健康委员会提出并组织实施。

本文件由上海市卫生信息标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：上海申康医院发展中心、上海市卫生健康委员会、上海中医药大学附属岳阳中西

医结合医院、上海市同济医院、上海市口腔医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院、上海交通大学医

学院附属仁济医院、中国福利会国际和平妇幼保健院、上海市卫生健康统计中心、上海市数字医学创新

中心、卫宁健康科技集团股份有限公司、上海联空网络科技有限公司、上海复高计算机科技有限公司、

上海联众网络信息股份有限公司。

本文件主要起草人：何萍、赵蓉、鞠睿、张亚男、沈婧、姚华彦、冯骏、李晓洁、朱立峰、魏宏贇、

董宁欣、卢欣然、郑涛、陈磊、曹剑峰、孙嘉明、师成、陈皓、杨毓伟、叶进。

III

DB31/T1570—2025

医疗机构门诊住院信息化系统自助终端基本功能和界面要求

1范围

本文件规定了医疗机构门诊住院信息化系统自助终端的总体要求、通用功能、门诊功能、住院功能

和界面要求等内容。

本文件适用于上海市医疗机构门诊住院信息化系统自助终端的设计和应用。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

门诊住院信息化系统自助终端self-serviceterminalforoutpatientandinpatient

informationsystem

运行于自助终端设备，用户可自行操作完成门诊和住院部分业务的信息化系统。

初诊firstvisit

第一次到某家医疗机构就诊的情况。

建档filecreation

在医疗机构信息系统中创建患者档案的过程。

4缩略语

以下缩略语适用于本文件。

CPU：中央处理器（CentralProcessingUnit）

IP：网际互联协议（InternetProtocol）

MAC：媒体存取控制位址（MediaAccessControlAddress）

5总体要求

总体架构

门诊住院信息化系统自助终端应包含通用功能、门诊功能、住院功能和管理功能，并遵循相应的界

面要求和安全要求，总体架构见图1所示。

1

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图1总体架构图

界面要求

界面基本布局应符合附录A的要求，界面示例见附录B。

安全要求

安全要求应符合附录C的要求。

管理功能

管理功能见附录D。

6通用功能

身份识别

身份识别功能包括：

a)应读取居民身份证、外国人永久居留身份证、实体就诊卡、医保卡等实体卡识别患者身份信

息；

b)应读取医保电子凭证、电子就诊卡、居民电子健康卡等虚拟卡识别患者身份信息；

c)宜支持人脸识别患者身份信息；

d)应支持手动录入患者身份信息。

初诊建档

6.2.1业务流程

初诊建档功能的业务流程包括选择读卡类型、确认读卡、输入基本信息、确认基本信息和发放就诊

卡，业务流程见图2。有实体卡的患者，可通过自助终端读取卡内基本信息，补充输入电话号码后完成

建档。无实体卡的患者，输入建档所需要的基本信息并通过系统认证后，自助终端发放就诊卡，完成建

档。

2

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图2初诊建档业务流程图

6.2.2基本功能

初诊建档功能包括：

a)应采集患者的姓名、身份证件号码、电话号码等基本信息；

b)宜发放实体就诊卡或电子就诊卡。

健康宣教

健康宣教宜具备在自助终端上查询、浏览健康宣教知识的功能。

操作提示

操作提示功能包括但不限于：

a)应在用户操作预约、挂号、缴费、查询等关键步骤时提供文字提示；

b)宜在用户进入页面时，提供语音播报功能，告知用户当前页面功能类别以及下一步操作；

c)宜在用户操作后播报等待提示或结果告知。

便民信息查询

便民信息查询功能应包括但不限于：

a)查询药品和药械目录；

b)查询医疗服务项目目录；

c)查询医疗服务设施范围；

d)查询收费项目和标准；

3

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e)查询科室信息；

f)查询医生信息；

g)查询开诊信息；

h)查询卫生健康行政部门要求主动公开的其他信息。

院内自助导航

院内自助导航宜具备楼宇间、楼宇内等目的地模拟导航的功能。

满意度调查

满意度调查宜具备在自助终端上填写门诊、住院患者满意度调查问卷的功能。

自助打印

6.8.1检查检验报告打印

检查检验报告打印应具备查询和打印门诊住院各项检查检验报告、设定打印次数限制、告知当前打

印次数的功能。

6.8.2票据打印

票据打印宜具备查询和打印门诊住院电子票据、设定打印次数限制、告知当前打印次数的功能。

7门诊功能

预约

7.1.1业务流程

预约功能的业务流程包括选择挂号类别、科室、医生、就诊时间，核对预约信息、输入/确认电话

号码和确认预约，业务流程见图3。

4

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图3预约业务流程图

7.1.2基本功能

7.1.2.1就诊预约

就诊预约应具备按科室、专病、医生等分类方式查询和预约号源的功能。

7.1.2.2精准预约

精准预约应具备分时预约的功能，宜具备将号源时间段设置在30min以内的功能。

7.1.2.3预约查询

预约查询应具备用户查询指定时间段内的预约记录的功能。

挂号

7.2.1业务流程

挂号功能的业务流程包括选择预约号、选择挂号类别、科室、医生、选择付款方式、支付成功和确

认挂号信息，业务流程见图4。

5

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图4挂号业务流程图

7.2.2基本功能

7.2.2.1自助挂号

自助挂号应具备按照指定规则，从号源系统获取当日的开诊号源、剩余号源，完成自助挂号的功能。

7.2.2.2挂号查询

挂号查询应具备查询指定时间段内挂号记录的功能。

门诊签到

门诊签到宜具备通过刷卡、扫码等方式，在自助终端上完成门诊签到、进入候诊队列的功能。

门诊缴费

7.4.1业务流程

门诊缴费功能的业务流程包括选择需要缴费项目、确认缴费信息、选择付款方式和支付成功，业务

流程见图5。

6

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图5门诊缴费业务流程图

7.4.2基本功能

门诊缴费功能应包括：

a)查询和支付待缴费清单；

b)使用微信、支付宝、银联云闪付等移动支付方式；

c)支持自费、医保等各类患者费用结算；

d)查询缴费记录、门诊费用清单等；

e)按时间、缴费类型、科室等多种方式进行检索。

门诊检查检验

7.5.1检查检验预约

检查检验预约功能宜包括：

a)分时段预约项目；

b)推荐在同一日期相邻时段预约多个项目；

c)根据医学规则合理性对检验检查项目进行预约时段提示。

7.5.2检查检验签到

检查检验签到宜具备通过刷卡、扫码等方式，在自助终端上完成签到取号、进入候诊队列的功能。

门诊缴费打印

门诊缴费打印功能应包括：

a)查询指定时间段内所有已支付的门诊缴费记录；

b)打印门诊缴费记录。

门诊病历打印

门诊病历打印宜具备查询和打印门诊病历文书、处方、设定打印次数限制、告知当前打印次数的功

能。

7

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8住院功能

入院办理

8.1.1业务流程

入院办理功能的业务流程包括确认患者入院单信息、入院信息登记、预交金充值、确认入院登记成

功和腕带打印，业务流程见图6。

图6入院办理业务流程图

8.1.2基本功能

8.1.2.1入院信息登记

入院信息登记应具备采集待入院患者信息的功能。

8.1.2.2预交金充值

预交金充值功能应包括：

a)在自助终端上进行住院预交金充值；

b)使用微信、支付宝、银联云闪付等移动支付方式。

8.1.2.3腕带打印

腕带打印宜具备自助打印腕带、注明腕带打印次数和打印时间的功能。

出院结算

8.2.1业务流程

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出院结算功能的业务流程包括查询患者住院信息，确认是否可出院，根据出院预结算的结果，判断

预交金是否盈余，如盈余则可退款，否则可选择预交金充值并完成出院结算，业务流程见图7。

图7出院结算业务流程图

8.2.2基本功能

出院结算应具备办理自费、医保等各类患者出院结算的功能。

住院费用清单打印

住院费用清单打印功能应包括：

a)查询和打印住院费用清单；

b)设定打印次数限制、告知当前打印次数。

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A

A

附录A

（规范性）

界面要求

A.1自助终端界面基本要求

A.1.1色彩

自助终端界面色彩应符合图A.1的要求：

a)主色采用#3970EE，经典蓝色；

b)字体颜色采用#3480F1、#185FD7、#FFFFFF、#2D2D37；

c)提示色采用#FF6333；

d)按钮色采用#F3902C、#0ABDA9；

e)图标背景色采用蓝色渐变#4588FD（上）#3970EE（下）、湖蓝渐变#7BDEFB（上）#1F97DE（下）、

绿色渐变#6CE8D8（上）#1EC0B0（下）、橙色渐变#FFBD71（上）#F3902B（下）。

图A.1自助终端界面色彩

A.1.2字体

自助终端界面字体采用思源黑体CN形式，文字类别、字体大小应符合表A.1的要求。

表A.1自助终端界面字体

文字类别字体大小

大标题文字48PX

图标文字40PX

标题文字30PX

图标文字24PX

图标注释文字18PX

A.1.3按钮

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按钮显示状态分为常规状态和选中状态，按钮类型有图标和文字、纯文字，见图A.2示例。

图A.2自助终端界面按钮示例

A.1.4图标

设计图标应参考正确的辅助线，二级图标的图标颜色应和主色保持一致，以圆形做背景使其统一，

见图A.3示例。

a）辅助线

b）二级图标

图A.3自助终端界面图标

A.2自助终端横版基本布局

横版基本布局按照4:3横版2560设计，见图A.4示例。

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图A.4横版基本布局

A.3自助终端竖版基本布局

竖版基本布局按照9:16竖版1920设计，见图A.5示例。

图A.5竖版基本布局

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B

B

附录B

（资料性）

界面示例

B.1自助终端横版界面示例

B.1.1首页

主标题与时间控件安全距离为240PX，根据医疗机构业务不同，其他服务可放置合适的内容，见图

B.1示例。

图B.1首页（横版）

B.1.2读卡选择

B.1.2.1无弹窗读卡选择

无弹窗读卡选择，见图B.2示例。

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图B.2无弹窗读卡选择（横版）

B.1.2.2弹窗读卡选择

读卡选择，见图B.3示例。

图B.3读卡选择（横版）

插卡读卡示意，见图B.4示例。

14

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图B.4插卡读卡示意（横版）

扫码读卡示意，见图B.5示例。

图B.5扫码读卡示意（横版）

B.1.3预约

展示患者基本信息，见图B.6示例。

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图B.6预约（横版）

输入电话号码，见图B.7示例。

图B.7号码输入（横版）

选择挂号类别，见图B.8示例。

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图B.8选择挂号类别（横版）

选择科室，见图B.9示例。

图B.9选择科室（横版）

选择医生，见图B.10示例。

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图B.10选择医生（横版）

无弹窗选择时间，见图B.11示例。

图B.11无弹窗选择时间（横版）

弹窗选择时间，见图B.12示例。

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图B.12弹窗选择时间（横版）

选择时间段，见图B.13示例。

图B.13选择时间段（横版）

核对预约信息，见图B.14示例。

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图B.14核对预约信息（横版）

确认预约，见图B.15示例。

图B.15确认预约（横版）

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B.1.4挂号

选择挂号医生，见图B.16示例。

图B.16选择挂号医生（横版）

确认支付，见图B.17示例。

图B.17确认支付（横版）

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B.1.4.1选择支付方式

B.1.4.1.1选择五种支付方式

选择五种支付方式，见图B.18示例。

图B.18选择五种支付方式（横版）

B.1.4.1.2选择六种支付方式

选择六种支付方式，见图B.19示例。

图B.19选择六种支付方式（横版）

22

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B.1.4.1.3选择七种支付方式

选择七种支付方式，见图B.20示例。

图B.20选择七种支付方式（横版）

B.1.4.2主扫

B.1.4.2.1无弹窗主扫

无弹窗主扫，见图B.21示例。

图B.21无弹窗主扫（横版）

23

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B.1.4.2.2弹窗主扫

弹窗主扫，见图B.22示例。

图B.22弹窗主扫（横版）

B.1.4.3被扫

B.1.4.3.1无弹窗被扫

无弹窗被扫，见图B.23示例。

图B.23无弹窗被扫（横版）

B.1.4.3.2弹窗被扫

24

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弹窗被扫，见图B.24示例。

图B.24弹窗被扫（横版）

B.1.4.4挂号成功

挂号成功，见图B.25示例。

图B.25挂号成功（横版）

B.1.5缴费

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B.1.5.1选择挂号记录

选择挂号记录，见图B.26示例。

图B.26选择挂号记录（横版）

B.1.5.2选择缴费项目

选择缴费项目，见图B.27示例。

图B.27选择缴费项目（横版）

B.1.5.3查看缴费项目明细

查看缴费项目明细，见图B.28示例。

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图B.28查看缴费项目明细（横版）

B.1.5.4确认缴费信息

确认缴费信息，见图B.29示例。

图B.29确认缴费信息（横版）

B.1.5.5缴费成功

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缴费成功，见图B.30示例。

图B.30缴费成功（横版）

B.2自助终端竖版界面示例

B.2.1首页

主标题与时间控件安全距离为68PX，根据医疗机构业务不同，其他服务可放置合适的内容，见图B.31、

B.32示例。

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图B.31首页（竖版）

图B.32读卡（竖版）

B.2.2挂号

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图B.33～B.37，分别提供了竖版的挂号读卡、选择挂号科室、选择医生、挂号付款和挂号成功的示

例。

图B.33挂号读卡（竖版）

图B.34选择挂号科室（竖版）

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图B.35选择医生（竖版）

图B.36挂号付款（竖版）

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